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issue # 28 – 02.06.2015
Published by O.K. VERLAG Gesellschaft mbH, A-1130 Wien, Jagdschlossgasse 93 Tel.: +43 - 1 - 470 75 91 • Fax: + 43 - 1 - 470 75 9129 Press: mailto:
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Eil-Meldung
ADIEU FULL CONTENT! Da ist Ärger vorprogrammiert, denn die Einführung einer neuen Gebühr trifft den Reisebürovertrieb voll. Bei den Airlines der LUFTHANSA GROUP ist „Full Content“ ab 1. September Geschichte. AUSTRIAN AIRLINES, BRUSSELS AIRLINES, LUFTHANSA und SWISS werden ab 1. September 2015 weltweit jedes Ticket, das über GDS (z.B. AMADEUS, TraviAustria) gebucht wird, mit einer sogenannten „Distribution Cost Charge“, kurz DCC, von € 16,- belasten! Begründet wird die Maßnahme mit einer verursachergerechten Kostenzuordnung. Die Airline-eigenen Onlinekanäle im Vertrieb seien günstiger - ab September gesichert um € 16,-. Der Logik der kommenden neuen Europa-Tarifstruktur folgend, soll der Passagier nur für jene Leistungen bezahlen, die er konsumiert. Wird der Buchungsweg über GDS eingeschlagen, dann kostet das halt mehr. Außerdem, so die Unternehmensmitteilung, gehe es um einen „Innovationsschub im Vertrieb neuer Produkte“. Diese individuellen Angebote würden eine entsprechende Vertriebstechnologie erfordern, was derzeitige Verträge und Strukturen mit GDS-Providern nicht zuließen. „Mit dieser Änderung wollen wir die Weichen stellen, um zukünftig individuellere Produkte, maßgeschneidert auf die Kunden, anzubieten. Das werden wir gemeinsam mit unseren Vertriebspartnern vorantreiben“, so Austrian Airlines Vertriebschef JOHANNES WALTER. Im Gespräch mit MANAGEMENT EXPRESS© betont Walter, dass DCC keinesfalls gegen die Reisebüros gerichtet sei: „Dieser Vertriebskanal ist für uns nach wie vor immens wichtig. Wir wollen mit den Reisebüros weiterhin gut zusammenarbeiten. Dafür brauchen wir aber auch neue und flexible Buchungssysteme.“ Aktuell arbeiten die Airlines der Lufthansa Group an der Entwicklung neuer Buchungswege zur direkten Anbindung von Vertriebspartnern an ihre IT-Systeme, auch basierend auf dem neuen IATADatenstandard NDC (New Distribution Capability), den Reisebürokreise heftig kritisieren. Technologieriese AMADEUS nimmt die Entwicklung freilich nicht reaktionslos hin. Längst beschäftigt man sich dort mit der Entwicklung neuer Tools. Dabei nimmt man im Vorfeld sehr viel Geld in die Hand. Darüber berichtet die TRAVEL EXPRESS©-Ausgabe Nr. 462 am 9. Juni, wo es u.a. heißt: „Wer mehr weiß, der wird gewinnen.“ Ihr Otto Komarek Herausgeber www.travelexpress.at
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