BAB 1 - Library Binus

January 9, 2018 | Author: Anonymous | Category: Seni & Humaniora, Communications, Iklan
Share Embed Donate


Short Description

Download BAB 1 - Library Binus...

Description

BAB 1 PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang Iklan adalah setiap bentuk komunikasi yang dimaksudkan untuk memotivasi seseorang dan mempromosikan penjualan suatu produk atau jasa, untuk mempengaruhi pendapat publik. Manfaat Iklan yaitu untuk memperluas alternatif bagi konsumen. Iklan, membantu produsen menimbulkan kepercayaan bagi konsumennya.dan Iklan membuat orang mengenal dan selalu mengingat. Tujuan beriklan adalah, menciptakan kesadaran pada suatu merek didalam benak konsumen. Tanpa adanya brand awareness yang tinggi akan sulit untuk mendapatkan pangsa pasar yang tinggi. Dalam dunia pemasaran dan juga periklanan, ada dikenal dengan bauran promosi atau promotion mix. Bauran Promosi adalah gabungan antara iklan, penjualan pribadi, promosi penjualan, pemasaran langsung, dan hubungan masyarakat yang digunakan oleh perusahaan untuk menapai tujuannya (Peter & Donnely, 2011: 111). Bauran promosi

terdiri dari

empat kegiatan/komponen

promosi yaitu: advertising (periklanan), personal selling, sales promotion dan publikasi, memuat kombinasi strategi yang paling baik dari seluruh kegiatan periklanan, personal selling dan alat promosi yang lain, yang semuanya direncanakan untuk mencapai tujuan. PT. Elite Advertising Indonesia adalah perusahaan periklanan yang sangat besar dan sudah menjangkau seluruh asia. Pada mulanya PT. Elite Advertising Indonesia didirikan di kanada pada tahun 1985, kemudian PT. Elite Advertising Indonesia mulai untuk melakukan perluasan dan baru kemudian memutuskan untuk membuka cabang di Asia, PT. Elite Advertising Indonesia memilih Thailand sebagai 1

2

kantor pertama mereka di Asia. Pada tahun 2006 PT. Elite Advertising Indonesia akhirnya membuka kantor pertamanya di Indonesia yaitu di Jakarta.

PT. Elite

Advertising Indonesia sudah memiliki banyak kantor di seluruh dunia conothnya, Indonesia, Malaysia, Philippines, Singapore, Thailand, Belgium, Japan, England, Spain, Swedia, Canada, AMerika Serikat, Argentina, Meksiko, Puerto Rico, Australia, New Zealand dan Afrika. PT. Elite Advertising Indonesia sendiri adalah suatu perusahaan berkonsep B2B atau Business to Business, dimana PT Elite Advertising Indonesia mencari client atau pelanggan dengan cara direct approach atau bertemu langsung dengan calon konsumen, cara ini digunakan supaya pelanggan dapat menerima langsung pesan tanpa terjadi kesalahan, dan jika terjadi kesepakatan dapat diproses secara langsung. Bebrapa perusahaan yang sudah menjadi pelanggan dari PT. Elite Advertising Indonesia antara lain, Inul Vizta, BlitzMegaplex, Celebrity Fitness, Gold Gym, White & Clear. Untuk menggunakan jasa dari PT. Elite Advertising Indonesia, pelanggan dari PT. Elite Advertising Indonesia tidak perlu membayar biaya jasa PT. Elite Advertising Indonesia dengan uang, namun pelanggan PT. Elite Advertising Indonesia hanya perlu memberikan penawaran terbaik mereka seperti, penwaran gratis, beli 1 gratis 1 dan potongan harga, Selanjutnya ada juga divisi periklanan atau advertising, dalam divisi ini perusahaan juga mendistribusikan produk berupa buku kupon yang ditawarkan langsung kepada pelanggan dengan menggunakan cara pemasaran langsung. Divisi ini pertama kali berdiri di Kanada pada tahun 1985, kemudian baru berkembang di benua ASIA pada tahun 1997 dan akhirnya di Indonesia pada tahun 2006. Selain di Jakarta, Bandung, dan Surabaya, divisi ini juga melakukan ekspansi ke kota – kota besar lain di Indonesia, contohnya Makasar, Medan dan juga Bali. Divisi advertising

3

bekerja sama dengan restoran, bioskop, hotel, spa, resort, dan segala bentuk entertainment dna menggunakan teknik canvassing atau menggunakan media. Dalam divisi ini perusahaan membantu pelanggan untuk mendapatkan produk dengan pelayanan secara eksklusif. Menggunakan personal selling, point of purchase dan direct marketing, dalam memasarkan produknya di pasaran. Divisi ini menggunakan metode beriklan canvasing dan melakukan pendekatan secara langsung kepada calon konsumen, yaitu perusahana yang akan diajak bekerjasama. Perusahaan yang akan diajak kerjas ama akan diberikan informasi mengenai cara beriklan dari divisi ini dan kemudian perusahaan yang mau bekerja sama akan diminta untuk memberikan sejumlah penawaran terbaik dari perusahan itu. Perusahaan yang ingin menggunakan jasa dari divisi ini tidak perlu menmbayar menggunakan uang, namun penawaran terbaik yang diberikan itulah yang merupakan bentuk pembayaran kepada PT. Elite Advertising Indonesia. PT. Elite Advertising Indonesia

kemudian mencetak penawaran terbaik

berupa Free, buy 1 get 1 dan discount yang dicetak dalam bentuk kertas karton yang dibentuk dalam desain yang menarik dalam ukuran yang bervariasi dan mudah dimengerti karena akan menjadi media untuk distributor melakukan presentasi. Karena kertas tersebut adalah produk yang akan menjadi media untuk distributor memberikan penawaran kepada masyarakat. Strategi sales promotion yang dilakukan PT. Elite Advertising Indonesia terbilang cukup unik mereka membuat suatu buku kupon untuk mengiklankan pelanggan mereka, dan untuk perusahaan yang ingin menggunakan jasa dari PT. Elite Advertising Indonesia tidak usah membayar dengan menggunakan uang namun cukup memberikan penawaran terbaik untuk dimasukkan kedalam buku kupon yang akan didistribusikan. Namun didalam buku kupon itu sudah terdapat unsur–unsur

4

dari sales promotion yaitu potongan harga yang beberntuk kupon, dan dipasarkan dengan menggunakan metode personal selling, point of purchase dan direct marketing, Tapi dengan menjalankan semua kegiatan sales promotion tersebut, apakah customer atau client dari PT. Elite Advertising Indonesia sudah merasa puas? Apakah kinerja dari PT. Elite Advertising Indonesia sudah memenuhi keinginan dari semua client dari PT. Elite Advertising Indonesia? Dengan adanya permasalahan diatas maka penulis tertarik untuk membuat penelitian dengan judul KEGIATAN SALES PROMOTION PT. ELITE ADVERTISING INDONESIA DALAM MENGELOLA KEPUASAN CLIENT.

1.2 Rumusan Masalah 1.

Bagaimana konsep sales promotion di PT. Elite Advertising Indonesia?

2.

Bagaimana proses pelaksanaan sales promotion PT. Elite Advertising Indonesia?

3.

Bagaimana kepuasan dari Inul Vizta Sarinah sebagai client dari PT. Elite Advertising Indonesia?

1.3 Ruang Lingkup Dalam Penelitian ini akan membahas tentang hubungan antara tingkat kepuasan konsumen terhadap kinerja atau performa dari strategi sales promotion yang dilakukan oleh PT. Elite Advertising Indonesia. Karena itu peneliti menetapkan batasan–batasan yang akan dibahas dalam penelitian ini. Batasan – batasan itu adalah : 1. Penelitian konsep sales promotion dari PT. Elite Advertising

Indonesia

5

2. Proses pelaksanaan sales promotion PT. Elite Advertising Indonesia 3. Kepuasan Inul Vizta Sarinah sebagai konsumen PT. Elite Advertising Indonesia. \ 1.4 Tujuan dan Manfaat 1.4.1 Tujuan 1. Mengetahui konsep sales promotion yang dilakukan oleh PT. Elite Advertising Indonesia 2. Mengetahui kepuasan Inul Vizta Sarinah sebagai konsumen dari PT. Elite Advertising Indonesia 3. Mengetahui pelaksanaan dari sales promotion yang dilakukan PT. Elite Advertising Indonesia

1.4.2 Manfaat Manfaat Akademis 1. Sebagai bahan referensi bagi mahasiswa komunikasi dimasa akan datang untuk mengenal aktifitas sales promotion dan pengaruhnya terhadap tingkat kepuasan konsumen. Manfaat Praktis 1. Dengan penelitian ini diharapkan pembaca mengetahui efektifitas kinerja sales promotion terhadap hubungannya dengan tingkat kepuasan konsumen. 2. Diharapkan dengan penelitian ini PT. Elite Advertising Indonesia dapat mengetahui tingkat kepuasan konsumennya terutama inul vizta sarinah.

6

1.5 Sistematika Penulisan Bab satu adalah bab pendahuluan, pada bab ini terdiri dari tujuh bagian yang berisi latar belakang yaitu tentang alasan penelitian ini diadakan, rumusan masalah yaitu masalah yang ingin diteliti, ruang lingkup, tujuan dan manfaat penelitian ini,metodologi penelitian, dan juga Sistematika penulisan. Bab dua adalah bab yang berisikan landasan teori, teori-teori yang menjadi dasar pemikiran yang membantu pembahasan topik dalam penelitian ini. Berupa teori-teori khusus mengenai judul Penelitian Perilaku Konsumen dan tingkat kepuasan. Bab tiga berisi tentang metode penelitian dalam bab ini dibahas mengenai teknik Penelitian dengan metode Penelitian Kualitatif. Teknik pengumpulan data yakni dengan metode wawancara mendalam dan juga observasi partisipan. Bab empat analisis dan juga pembahasan pada bab ini akan dibahas hasil Penelitian yang terdiri dari gambaran obyek yang diteliti dan hasil pengumpulan data. Bab lima adalah bab terakhir yang berisi simpulan dan saran, pada bab ini menjelaskan mengenai kesimpulan dari penelitian ini dan juga saran untuk penelitian selanjutnya.

7

View more...

Comments

Copyright � 2017 NANOPDF Inc.
SUPPORT NANOPDF