Diagrama de flujos

CLASIFICACION DE DIAGRAMAS DE FLUJO Por su presentación: De bloque: Se representan en términos generales con el objeto de destacar determinados aspectos De detalle: Plasman las actividades en su más detallada expresión

POR SU FORMATO De formato vertical: En el que el flujo de las operaciones va de arriba hacia abajo y de derecha a izquierda De formato horizontal: En el que la secuencia de las operaciones va de izquierda a derecha en forma descendente. De formato tabular: También conocido como de formato columnar o panorámico, en el que se presenta en una sola carta el flujo total de las operaciones, correspondiendo a cada puesto o unidad una columna De formato arquitectónico: Muestra el movimiento o flujo de personas, formas, materiales, o bien la secuencia de las operaciones a través del espacio donde se realizan

POR SU PROPOSITO De forma: El cual se ocupa fundamentalmente de documentos con poca io ninguna descripción de operaciones De labores: Indica el flujo o secuencia de las operaciones, así como quién o en donde se realiza y en qué consiste ésta. De método: Muestra la secuencia de operaciones, la persona que las realiza y la manera de hacerlas Analítico: Describe no sólo el procedimiento quién lo hace, y cómo hacer cada operación, sino para qué sirven De espacio: Indica el espacio por el que se desplaza una forma o una persona Combinados: Emplean dos o más diagramas en forma integrada De ilustraciones y texto: Ilustra el manejo de la información con textos y dibujos

1

2

Asistido por computadora: El flujo de información se hace con recursos de software PROCESAMIENTO DE PEDIDO FECHA DE ELABORACIÓN AUTORIZÓ FORMULÓ PROCEDIMIENTO DE ADQUISICIÓN DE MATERIALES DIRECCIÓN GENERAL DE PROVEEDURIA Y SERVICIOS GENERALES Pide material mediante solicitud de material

3

Departamento solicitante Soicita material mediante requ−isición de compra Pide material mediante orden de compra Utiliza material Comunica deficiencia al proveedor Surte material Surte material Surte material FIN Departamento solicitante Almacén Proveedor Departamento de compras Almacén ¿Material requerido? ¿Origen del materia?l ¿Material requerido? B A B A Comunica deficiencia al almacén B SI Proveedor NO

4

NO SI Almacén SI NO Existencia suficiente FECHA DE ELABORACIÓN AUTORIZÓ FORMULÓ PROCEDIMIENTO DE ADQUISICIÓN DE MATERIALES DIRECCIÓN GENERAL DE PROVEEDURIA Y SERVICIOS GENERALES Pide material mediante solicitud de material Departamento solicitante Soicita material mediante requ−isición de compra Pide material mediante orden de compra Utiliza material Comunica deficiencia al proveedor Surte material Surte material Surte material FIN Departamento solicitante Almacén Proveedor Departamento de compras Almacén

5

¿Material requerido? ¿Origen del materia?l ¿Material requerido? B A B A Comunica deficiencia al almacén B SI Proveedor NO NO SI Almacén SI NO Existencia suficiente FECHA DE ELABORACIÓN AUTORIZÓ FORMULÓ PROCEDIMIENTO PARA EL DESARROLLO DE UN PLAN ESTRATÉGICO DIRECCIÓN GENERAL LLEVAR A CABO OPERACIONES EN LA FORMA ACOSTUMBRADA LLEVAR A CABO UN PRONÓSTICO DE NEGOCIOS ESTABLECER DIRECCIÓN ESTRATÉGICA

6

EFECTUAR EL ANÁLISIS DE DIFERENCIAS DETERMINAR FACTORES DEL ENTORNO LLEVAR A CABO UNA REVISIÓN DE LA SALUD INTERNA CREAR UNA VISIÓN DESARROLLAR PLANES ANUALES DE OPERACIONES FECHA DE ELABORACIÓN AUTORIZÓ FORMULÓ PROCEDIMIENTO DE ADQUISICIÓN DE MATERIALES DIRECCIÓN GENERAL DE PROVEEDURIA Y SERVICIOS GENERALES Pide material mediante solicitud de material Departamento solicitante Soicita material mediante requ−isición de compra Pide material mediante orden de compra Utiliza material Comunica deficiencia al proveedor Surte material Surte material Surte material FIN Departamento solicitante Almacén Proveedor Departamento de compras Almacén ¿Material requerido?

7

¿Origen del materia?l ¿Material requerido? Existencia suficiente B A C A A Comunica deficiencia al almacén B SI Proveedor NO NO SI Almacén SI NO FECHA DE ELABORACIÓN AUTORIZÓ FORMULÓ PROCEDIMIENTO DE ADQUISICIÓN DE MATERIALES DIRECCIÓN GENERAL DE PROVEEDURIA Y SERVICIOS GENERALES Pide material mediante solicitud de material INICIO Soicita material mediante requ−isición de compra

8

Pide material mediante orden de compra Comunica deficiencia al proveedor Surte material FIN ¿Origen del materia?l ¿Existencia suficiente? B A A Comunica deficiencia al almacén B SI Proveedor NO NO SI Almacén SI DEPARTAMENTO SOLICITANTE ALMACEN DEPARTAMENTO DE COMPRAS PROVEEDOR Surte material Surte material Utiliza material ¿Material requerido? ¿Material requerido? NO FECHA DE ELABORACIÓN

9

AUTORIZÓ FORMULÓ PROCEDIMIENTO DE ADQUISICIÓN DE MATERIALES DIRECCIÓN GENERAL DE PROVEEDURIA Y SERVICIOS GENERALES 14 Proveedor 11 10 Departamento solicitante Bodega Almacén Departamento solicitante 3 1 12 15 13 14 7, 18 6, 17 2 8 5, 16 4 9 DE FORMA VERTICAL FECHA DE ELABORACIÓN

10

AUTORIZÓ FORMULÓ DIAGRAMA DE FLUJO DE FORMAS COMPRAS ADMINISTRATIVAS GERENCIA DE COMPRAS PROVEEDOR ALMACEN SUPERINTENDENCIA PEDIDO PEDIDO PEDIDO PEDIDO PEDIDO 1 4 3 0 2 PEDIDO PEDIDO PEDIDO PEDIDO PEDIDO 1 4 3 0 2 PEDIDO PEDIDO 11

PEDIDO PEDIDO PEDIDO 1 4 3 0 2 PEDIDO PEDIDO PEDIDO 1 0 2 2 4 3 SIMBOLOS DOCUMENTO ARCHIVO DE FORMA HORIZONTAL FECHA DE ELABORACIÓN AUTORIZÓ FORMULÓ PROCEDIMIENTO DE MANEJO DE CORRESPONDENCIA−FORMA TELEGRAMA DIRECCIÓN DE SERVICIOS GENERALES

12

CARACTS DE LA FORMA SECRETARIA OFICINA ENCARGADO MENSAJERO SUBJEFATURA OFICIALIA DE PARTES DESTINATARIO Original papel grueso blanco Cuadruplicado papel delgado rosa Triplicado papel delgado azul Duplicado papel delgado amarillo FECHA DE ELABORACIÓN AUTORIZÓ FORMULÓ PROCEDIMIENTO DE MANEJO DE CORRESPONDENCIA−FORMA TELEGRAMA DIRECCIÓN DE SERVICIOS GENERALES 1 13 12 11 10 9 8 7 6 5 4 3 2 18 17 16 13

15 14 Secretaria de la oficina Secretaria de la oficina Oficialía de partes Encargado de la sección Mensajero Mensajero Mensajero Encargado de la sección 1 Formula telegramas en original y tres copias. 2 Entrega telegrama al encargado de sección. 3 Recibe telegramas en original y tres copias de la secretaria de la oficina. 4 Verifica el contenido de los telegramas con base en el manuscrito. 5 Firma cada tanto de los telegramas. 6 Se presenta con el encargado de la sección y le recibe los telegramas en original y tres copias. 7 Verifica que la cantidad de documentos este completa. 8 Llevar todos los telegramas a la Oficialía de partes. 9 Llevar todos los telegramas en original y tres copias. 10 Sella de recibido los documentos. 11 Separa originales y devuelve las copias. 12 Acude a su oficina. 13 Separa los duplicados de los telegramas y los entrega al encargado de la sección. 14 Recibe los duplicados de los telegramas y los archiva. 15 Entrega por separado a la secretaria los triplicados y cuadruplicado de los telegramas. 16 Recibe el mensajero triplicado y cuadrupli−cado de los telegramas. 17 Archiva los triplicados de los telegramas. 18 Envía a los destinatarios correspondientes los cuadruplicados de los telegramas. Los telegramas deberán ser formulados en máquina de escribir. Personalmente. Por lo regular, personalmente. Con algún empleado leyendo el manuscrito y los telegramas. El original con firma autógrafa, copias con fascimil. Comprueba que por cada original existan tres copias. Extrae expedientes por solicitante e incorpora telegrama. Separa triplicado de cuadriplicados, entrega personalmente. Por lo regular, personalmente. Extrae expedientes de telegramas e incorpora por fechas los triplicados. Por correo. Comunicar surtido de material a oficinas foráneas. Evitar demoras y/o confusiones en el envío de telegramas. Autorizar el envío de los telegramas. Llevar los documentos a la Oficialía de Partes. Evitar demoras posteriores. Que Oficialía de Partes envía los telegramas. Dejar constancia de la fecha y hora de recepción. Que el mensajero distribuya las copias. Distribuir las copias en su oficina. Facilitar la distribución de copias. Completar antecedentes por solicitante. Para que la secretaria distribuya los tantos.

14

Tener constancia de contestación. Conformar contestación al solicitante. 4 3 .5 3 1 5 200 10 .5 .25 200 10 .5 .5 Tiempo promedio por telegrama. Si el encargado no est{a, deje los telegramas sobre el escritorio. Tiempo promedio por telegrama. Tiempo promedio por telegrama. Tiempo promedio por telegrama. El mensajero tiene que esperar que lo atiendan. Tiempo promedio por telegrama. Tiempo promedio por telegrama. Tiene que esperar que la secretaria lo atienda. Tiempo promedio por telegrama. FECHA DE ELABORACIÓN AUTORIZÓ FORMULÓ PROCEDIMIENTO DE MANEJO DE CORRESPONDENCIA−FORMA TELEGRAMA DIRECCIÓN DE SERVICIOS GENERALES 1 13 15

12 11 10 9 8 7 6 5 4 3 2 18 17 16 15 14 Secretaria de la oficina Secretaria de la oficina Oficialía de partes Encargado de la sección Mensajero Mensajero Mensajero Encargado de la sección 1 Formula telegramas en original y tres copias. 2 Entrega telegrama al encargado de sección. 3 Recibe telegramas en original y tres copias de la secretaria de la oficina. 4 Verifica el contenido de los telegramas con base en el manuscrito. 5 Firma cada tanto de los telegramas. 6 Se presenta con el encargado de la sección y le recibe los telegramas en original y tres copias. 7 Verifica que la cantidad de documentos este completa. 8 16

Llevar todos los telegramas a la Oficialía de partes. 9 Llevar todos los telegramas en original y tres copias. 10 Sella de recibido los documentos. 11 Separa originales y devuelve las copias. 12 Acude a su oficina. 13 Separa los duplicados de los telegramas y los entrega al encargado de la sección. 14 Recibe los duplicados de los telegramas y los archiva. 15 Entrega por separado a la secretaria los triplicados y cuadruplicado de los telegramas. 16 Recibe el mensajero triplicado y cuadrupli−cado de los telegramas. 17 Archiva los triplicados de los telegramas. 18 Envía a los destinatarios correspondientes los cuadruplicados de los telegramas. Los telegramas deberán ser formulados en máquina de escribir. Personalmente. Por lo regular, personalmente. Con algún empleado leyendo el manuscrito y los telegramas. El original con firma autógrafa, copias con fascimil. Comprueba que por cada original existan tres copias. Extrae expedientes por solicitante e incorpora telegrama. Separa triplicado de cuadriplicados, entrega personalmente. Por lo regular, personalmente. Extrae expedientes de telegramas e incorpora por fechas los triplicados. Por correo. Comunicar surtido de material a oficinas foráneas. Evitar demoras y/o confusiones en el envío de telegramas. Autorizar el envío de los telegramas. Llevar los documentos a la Oficialía de Partes. Evitar demoras posteriores. Que Oficialía de Partes envía los telegramas. Dejar constancia de la fecha y hora de recepción. Que el mensajero distribuya las copias. Distribuir las copias en su oficina. Facilitar la distribución de copias. Completar antecedentes por solicitante. Para que la secretaria distribuya los tantos. Tener constancia de contestación. Conformar contestación al solicitante. 4 3 .5 3 1 5 200 10 .5 .25 200 10 .5

17

.5 Tiempo promedio por telegrama. Si el encargado no est{a, deje los telegramas sobre el escritorio. Tiempo promedio por telegrama. Tiempo promedio por telegrama. Tiempo promedio por telegrama. El mensajero tiene que esperar que lo atiendan. Tiempo promedio por telegrama. Tiempo promedio por telegrama. Tiene que esperar que la secretaria lo atienda. Tiempo promedio por telegrama. FECHA DE ELABORACIÓN AUTORIZÓ FORMULÓ PROCEDIMIENTO DE MANEJO DE CORRESPONDENCIA−FORMA TELEGRAMA DIRECCIÓN DE SERVICIOS GENERALES 1 13 12 11 10 9 8 7 6 5 4 3 2 18 18

17 16 15 14 Secretaria de la oficina Secretaria de la oficina Oficialía de partes Encargado de la sección Mensajero Mensajero Mensajero Encargado de la sección 1 Formula telegramas en original y tres copias. 2 Entrega telegrama al encargado de sección. 3 Recibe telegramas en original y tres copias de la secretaria de la oficina. 4 Verifica el contenido de los telegramas con base en el manuscrito. 5 Firma cada tanto de los telegramas. 6 Se presenta con el encargado de la sección y le recibe los telegramas en original y tres copias. 7 Verifica que la cantidad de documentos este completa. 8 Llevar todos los telegramas a la Oficialía de partes. 9 Llevar todos los telegramas en original y tres copias. 10 Sella de recibido los documentos. 11 Separa originales y devuelve las copias. 12 Acude a su oficina. 13 Separa los duplicados de los telegramas y los entrega al encargado de la sección. 14 Recibe los duplicados de los telegramas y los archiva. 15 Entrega por separado a la secretaria los triplicados y cuadruplicado de los telegramas. 16 Recibe el mensajero triplicado y cuadrupli−cado de los telegramas. 17 Archiva los triplicados de los telegramas. 18 Envía a los destinatarios correspondientes los cuadruplicados de los telegramas. Los telegramas deberán ser formulados en máquina de escribir. Personalmente. Por lo regular, personalmente. Con algún empleado leyendo el manuscrito y los telegramas. El original con firma autógrafa, copias con fascimil. Comprueba que por cada original existan tres copias. Extrae expedientes por solicitante e incorpora telegrama. Separa triplicado de cuadriplicados, entrega personalmente. Por lo regular, personalmente. Extrae expedientes de telegramas e incorpora por fechas los triplicados. Por correo. Comunicar surtido de material a oficinas foráneas. Evitar demoras y/o confusiones en el envío de telegramas. Autorizar el envío de los telegramas. Llevar los documentos a la Oficialía de Partes. Evitar demoras posteriores.

19

Que Oficialía de Partes envía los telegramas. Dejar constancia de la fecha y hora de recepción. Que el mensajero distribuya las copias. Distribuir las copias en su oficina. Facilitar la distribución de copias. Completar antecedentes por solicitante. Para que la secretaria distribuya los tantos. Tener constancia de contestación. Conformar contestación al solicitante. 4 3 .5 3 1 5 200 10 .5 .25 200 10 .5 .5 Tiempo promedio por telegrama. Si el encargado no est{a, deje los telegramas sobre el escritorio. Tiempo promedio por telegrama. Tiempo promedio por telegrama. Tiempo promedio por telegrama. El mensajero tiene que esperar que lo atiendan. Tiempo promedio por telegrama. Tiempo promedio por telegrama. Tiene que esperar que la secretaria lo atienda. Tiempo promedio por telegrama. FECHA DE ELABORACIÓN AUTORIZÓ FORMULÓ PROCEDIMIENTO DE ADQUISICIÓN DE MATERIALES DIRECCIÓN GENERAL DE PROVEEDURIA Y SERVICIOS GENERALES 20

14 Proveedor 11 10 Departamento solicitante Bodega Almacén Departamento solicitante 3 1 12 15 13 14 7, 18 6, 17 2 8 5, 16 4 9 LIBRO MAYOR GENE−RAL BASES DE DATOS DE MERCADO−TECNIA PEDIDO PEDIDO PEDIDO FACTURAS

21

1 4 3 2 SISTEMA DE PROCESAMIENTO DE ORDEN DE VENTA DE TIEMPO REAL SELECCIÓN DOCUMENTO DE EMBARQUE SISTEMA DE PROCESAMIENTO DE SOLICITUDES DE COTIZACIONES INVENTARIO PEDIDOS PENDIENTES DE SURTIR Y FALTANTES ANÁLISIS DE LAS VENTAS ESTADO DE CUENTA DEL CLIENTE Departamento de planificación de la producción Departamento de mercadotecnia Departamento de crédito

22