PRESSEVERÖFFENTLICHUNG APOSPHÄRE HEALTHCARE MARKETING | Ausgabe 03/2017 | S. 25-26
Außendienst:
Die Jäger erobern mit Aposphäre ein neues Revier Der Außendienstanbieter Aposphäre ist eine neue Tochterfirma der Agentur „Die Jäger“. Gründer Martin Dess will damit eine neue Stufe der Begeisterung bei Schulungen von Apothekern und PTAs auslösen und mit innovativen Konzepten punkten. Als einer der ersten Kunden ist Galderma Laboratorium an Bord.
Aposphäre setzt im Außendienst für Galderma auf digitale Inhalte
Der Apothekenaußendienst ist für den Pharmavertrieb unverzichtbar. Die Referenten informieren und schulen die Apotheker und PTAs zu den neuesten Produkten auf dem Markt. Denn die Beratung der Kunden durch PTAs ist am Ende ein wesentlicher Faktor für die Kaufentscheidung. Zum Jahresbeginn ist mit Aposphäre ein neuer Außendienst für Apotheken gestartet. Dieser tritt auf als „unabhängiger, mehrwertbringender Außendienst, der Wissen auf Augenhöhe an das Apothekenteam vermittelt.“ Hinter dem Konzept steht Martin Dess, Gründer und Inhaber der Agenturgruppe „Die Jäger“. Vor über fünf Jahren hat die Agentur aus Röckersbühl in der Oberpfalz bereits die POS Berater auf dem Gesundheits markt etabliert. Der Fokus der Firma lag auf der Beratung und Unterstützung der Apotheken, Maßnahmen für Abverkauf, Dekoration sowie Schulungen und Coachings. Aus der POS Be rater GmbH wurde am 1. Januar 2017 Aposphäre. Mit neuem Namen und Konzept will das Tochterunternehmen der Agentur im Markt des Apothekenaußendienstes mitmischen.
„Wir haben das Beste der POS Berater GmbH mit innovativen Ideen kombiniert, die im Markt eine neue Stufe der Begeisterung bei Schulungen auslösen. Auch deshalb, weil sie dem Wunsch von PTAs und Apothekern nach mehr Vielfältigkeit und einem interessanteren Aufbau entsprechen“, so Dess, Gründer von Aposphäre. Die Jäger haben sich auf strategisches Vertriebsmarketing für Pharmaunternehmen und Apotheken spezialisiert. Neben dem Hauptsitz in Röckersbühl hat die Agentur Büros in München und Köln. Zu den Kunden im Pharmabereich gehören unter anderem Bionorica, Klosterfrau, Nestle Health Science und Pierre Fabre Derma-Kosmetik. Die Geschäftsführung der Agenturgruppe – und damit auch von Aposphäre – obliegt Bianca Schilling, Rudy Winklhofer und Christian Kriebel. Schilling führt als Chief Operations Officer die gesamte Kundenberatung und das Projektma nagement. Winklhofer, Chief Creative Officer, verantwortet ldeen, Konzepte und Kampagnen. Kriebel ist als Chief Sales Officer für den Bereich Geschäftsentwicklung und Vertrieb zuständig. Die Jäger agieren auch als Agenturpartner des Apothekenaußendiensts. Für jedes Thema entwickelt die Agentur Produktgeschichten. Deren interaktive und multimediale Aufbereitung erfolgt ebenfalls durch den Dienstleister. Zudem produziert er die digitalen Inhalte. Das 19-köpfige Team von Aposphäre besteht aus 15 Außendienstmitarbeitern, zusätzlichen administrativen Kollegen wie einem Regionalleiter, zwei Mitarbeitern im Innendienst sowie einem Vertriebsleiter, der direkt an die Geschäftsführung berichtet. Geplant ist, das Team im Laufe des Jahres weiter auszubauen. Aposphäre ist nach der Neuaufstellung unter anderem mit Galderma Laboratorium als Kunden gestartet. Die AußendienstMitarbeiter schulen Apotheker und PTAs zu Daylong, einer Sonnenschutzlotion, und für das Produkt loceryl, ein Nagellack gegen Nagelpilz.
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Martin Dess, Inhaber der Agenturgruppe „Die Jäger“,hat die Tochtefirma Aposphäre gegründet.
Multimedial und Digital als USPs Dess nennt die Faktoren Praxiserfahrung und Professionalität als USPs des Unternehmens. Einerseits seien diese durch das Team gewährleistet. „Die Außendienstmitarbeiter der Aposphäre sind selbst PTAs mit langjähriger Apothekenerfahrung, wodurch die Kommunikation auf Augenhöhe gewährleistet ist“, sagt der Gründer Dess. Des Weiteren könne der Anbieter auf die professionelle Expertise zurückgreifen, die durch das fast 25-jährige Knowhow der inhabergeführten Agentur in der Pharmabranche vorhanden sei. Ferner nennt Dess noch Multimedialität und Digitalität als Unterscheidungsmerkmale zu Wettbewerbern. Für Kunden liege der Mehrwert unter anderem im digitalen Ansatz von Aposphäre. „Ziel muss sein, PTAs und Apotheker mit einem Höchstmaß an Produkt- und Abverkaufswissen auszustatten und so in der Folge das Empfehlungsverhalten zu steigern“, erklärt der Agenturchef und fährt fort: „Die Aufgabe
besteht darin, die wissenschaftliche Datenlage hochwertig zu vermitteln, die Wirkweise visuell und anschaulich darzustellen und damit das Vertrauen in das jeweilige Produkt und das Können des Produktes zu stärken. Dabei gilt es, die richtigen Argumente und praxisrelevanten Tools anzuwenden.“ In modularen Schulungs-Slots werden zwei bis vier unterschiedliche Produkte und Dienstleistungen bei Apothekern und PTAs präsentiert. Jeder Mitarbeiter im Außendienst hat vier iPads, die er über ein weiteres zentral steuert. Bei der digitalen Wissensvermittlung kommen beispielsweise Augmented Reality, Video Content oder auch Gamification zum Einsatz. Die Feedbacks erfolgen direkt, in Auswertung der Fragen. Um alle Sinne der Teilnehmer anzusprechen und so die Aufmerksamkeit zu stärken, gehören über den Einsatz digitaler Technologien hinaus zum Beispiel Verkostungen und Experimente zum Schulungsrepertoire des Anbieters. Für Kunden sei auch Transparenz ein wichtiger Aspekt. Daher hat der Außendienst ein CRM-System entwickelt. Marktdaten werden dort orts- und zeitunabhängig in Echtzeit eingespielt. Kunden haben die Möglichkeit, alle Parameter zu ihren jeweiligen Produkten und Dienstleistungen – wie Feedbacks der Apotheker, oder auch Frequenz sowie Zahl der geschulten Apotheken und Teilnehmer – abzurufen und jederzeit darauf zu reagieren. „Vorrangiges Ziel für 2017 ist es, Aposphäre als den unabhängigen Außendienst im Pharmamarkt zu etablieren, der Unternehmen höchste Flexibilität und ein umfassendes Leistungsspektrum bietet und Apothekenmitarbeiter begeistert“, sagt Dess. Inwieweit das Konzept des Unternehmens aufgeht, werden die kommenden Monate zeigen. Anna Jäger
Der Apothekenaußendienst startete zum Jahresbeginn mit neuem Logo, Namen und Konzept.
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