El espejo del líder; David Fischman

UNIVERSIDAD  NACIONAL AMAZONICA DE  MADRE DE DIOS

Carrera Profesional De Administración EL ESPEJO DEL LIDER David Fischman

ASIGNATURA

: PSICOLOGIA APLICADA A LOS

NEGOCIOS

ALUMNA

:

DOCENTE

: Lic.

SEMESTRE

: 2013-I

MDD-PUERTO MALDONADO 2012

 Junio de 2013

“Psicología Aplicada a los negocios”

DEDICATORIA:

Este trabajo está dedicado a nuestros queridos padres ya que gracias a ellos estamos encaminándonos hacia un futuro mejor por medio del estudio y el esfuerzo. También a todas aquellas personas que luchan por sus metas y objetivos con dedicación y ganas

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ÍNDICE INTRODUCCION 1. CONTROL DEL EGO     UNA VACUNA PARA EL EGO    LOS ERRORES Y EL EGO    LA BATALLA DE LA VIDA ENTRE DOS PILOTOS    ¿SABE VALORAR LO QUE TIENE?    CUANDO EL CLIENTE NO TIENE LA RAZON    LA VERDADERA RIQUEZA    ¿SON LOS NEGOCIOS UNA GUERRA? 2. EQUILIBRIO              LA CONTABILIDAD DE LA VIDA              LA RESPIRACION Y LA EMPRESA              CUANDO QUEREMOS ENCONTRAR EL EQUILIBRIO              HAY DROGAS NO PROHIBIDAS QUE TAMBIEN PERJUDICAN              PLANIFICACION ESTRATEGICA PERSONAL 3. DESAPEGO              ¡QUE BUENO, QUE BUENO, QUE BUENO!              ¿REALMENTE QUEREMOS PERSEGUIR A LA LIEBRE?               PROBLEMAS: OPRTUNIDADES PARA CRECER 4. RESPONSABILIDAD              LA TERCERA LEY DE NEWTON EN LA EMPRESA Y LA VIDA              LA LEALTAD Y LA EMPRESA              QUE PIENSAS Y QUIEN ERES              DE TAL PADRE, TAL EJECUTIVO                           NO   HAY   QUE   DEJARSE   ARRASTRAR   POR   LOS   REMOLINOS  NEGATIVOS              EL PODER DE UNA VISION 5. TRABAJO  EN EQUIPO              GERENCIA DE CONFLICTOS              POR QUE FALLAN LOS EQUIPOS              RECUERDE: TRABAJA COON PERSOONAS Y NO CON ROBOTS              EL VERDADERO LIDER FORMA LÍDERES Y NO SEGUIDORES              CUANDO NO ESCUCHAMOS, COMUNICAMOS…              A PRESION DE GRUPO OIDOS SORDOS 6. DESTREZAS GERENCIALES                            PRESENTACIONES DE ALTO IMPACTO             EL GERENTE ENTRENADOR             MOTIVANDO DE ADENTRO HACIA AFUERA             COMO  DAR CRITICA CONSTRUCTIVA

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INTRODUCCIÓN

El siguiente trabajo consiste en el desarrollo de una monografía basada sobre la lectura del libro de David Fischman “EL ESPEJO DEL LIDER”, quien mediante Fábulas, leyendas, historias, vivencias personales y pruebas prácticas nos da la información necesaria para preparar una revisión personal para así valorar nuestras actitudes y aprender a ser líder. Esta monografía nos llevará a entendernos para luego conocer a los demás y de esta forma mejorar nuestro desempeño como líderes que somos, enfocándonos a corregir ciertos aspectos

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EL ESPEJO DEL LIDER 1. CONTROL DEL EGO: Según la psicología el ego es el yo , sin embargo en este libro la definición se relaciona con el autoestima. El ego es una personalidad inferior que se crea a raíz de una baja autoestima, la persona con alto ego siempre tratará de ser el mejor en lo que haga tan solo para recibir reconocimientos y así sentirse superior a los demás. Cuando se vive de esa manera no se logra ser feliz por uno mismo, ya que se vuelve dependiente de terceras personas para serlo, en este sentido el ego resulta negativo y lo más lógico es saber controlarlo. Una vacuna para el ego El poder es una droga adictiva que se une a nuestro ego imposibilitando dejarlo, muchos empresarios cayeron en profunda depresión al perderlo todo, pues ya no se consideran importantes sin poder ni valía alguna. Lo importante es no basar nuestro valor personal en lo que la gente opine de nosotros ya que nuestra felicidad se encuentra en cada uno de nosotros y mientras sepamos quienes somos podremos afrontar lo que diga el mundo sin dejarnos caer. Los errores y el ego Muchas las personas no logramos ver y aceptar nuestros errores puesto que el ego se encarga de camuflarlo, entonces ponemos una barrera que nos impide aprender ya que el primer paso es tomar conciencia de nuestra realidad, si nuestro ego nos hace creer lo que no somos es difícil escuchar a terceras personas, este caso se amplifica basándonos en el jefe de una empresa con alto ego que pasara por incertidumbres al no escuchar a los colaboradores dejándose manipular por su ego.

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La batalla de la vida entre dos pilotos Nuestra vida es una constante lucha entre dos pilotos el ego y el espíritu. El ego orienta nuestra vida hacia afuera, busca felicidad en lo exterior y superficial, buscando siempre reconocimientos y admiración de los demás. Mientras el espíritu orienta nuestra vida hacia adentro, buscando felicidad en nuestro mundo interior, en aceptarnos y amarnos tal como somos. Muchas veces dejamos que el ego conduzca nuestra vida sin embargo lo mejor es dejarnos guiar por el espíritu quien nos dará felicidad duradera. ¿Sabe valorar lo que tiene? Una de las causas por la cual no valoramos lo que tenemos es la falta de autoestima, es por ello que nos empeñamos en ver lo negativo de las cosas. Lo mismo ocurre en la empresa con los subordinados, muchos jefes tratan de buscar la perfección dejándose llevar por estereotipos sin darse cuenta del valor que poseen cada uno de ellos hasta que los perdemos. Cuando el cliente no tiene la razón Algunas ocasiones nos topamos con clientes negativos que buscan a toda costa satisfacer su ego, para ello ven solo el lado negativo de las cosas, buscan lo imposible tan solo para dar a conocer su superioridad y conocimiento ante los demás y así sentirse poderoso. En este caso la organización debe optar por conversar con el cliente y desenmascararlo para que la persona cambie y se quite la máscara del ego. La verdadera riqueza La verdadera riqueza la hallamos cuando somos felices, un camino para lograr la felicidad también son las necesidades básicas que se debe cubrir con el futuro trabajo pero sin hacerlo nuestra adicción y volvernos dependientes a ello y olvidarnos que la verdadera riqueza no se encuentra en lo exterior y superfluo sino en lo interior, en ayudar a terceros y en nuestra familia.

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¿Son los negocios una guerra? El ambiente empresarial muchas veces ha sido comparada con la guerra, las empresas compiten entre ellas para liderar usando todo tipo de tácticas con el único fin de lograr su objetivo, sin embargo este paradigma vive en constante miedo, a perder ante su oponente, la cual limita sus posibilidades de ganar y muchas veces les hace olvidar de servir mejor al cliente y satisfacer sus necesidades sobre todas las cosas. 2. EQUILIBRIO Una de las claves para mantener el equilibrio es dejar de pensar para darnos cuenta que dentro de nosotros existe un lugar maravilloso, lleno de paz y felicidad. Otra forma de mantener el equilibrio es practicando deporte y cuidando nuestra alimentación y más aun lo que entra a nuestra mente. La contabilidad de la vida Así como una empresa con sus activos tangibles cumple con sus objetivos, nuestra vida también es igual el activo tangible es nuestro cuerpo y atreves de ella lograremos nuestros objetivos. Por ley los activos tangibles de un balance se deprecian según un tiempo establecido y el tipo de activo, nuestro cuerpo tiene una depreciación que nos es establecido pues la decidimos a través de nuestros actos y pensamientos. Debemos analizar que tan depreciado esta nuestro cuerpo, viendo nuestra edad biológica y no la cronológica pues si llevamos una vida acelerada nuestro cuerpo se deteriora más rápido siendo la salud irreversible. Los activos pasivos son aquellos malos hábitos de nuestra vida, como la flojera, irresponsabilidad que no nos llevará a nada bueno. Debemos tratar de realzar nuestros nuestros activos para que de esa manera se cumplan nuestros objetivos.

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La respiración y la empresa Según el Dr. Herbert Benson el estrés genera que nuestro metabolismo se acelere, aumente nuestra presión arterial perjudicando nuestra salud y a la vez impidiendo la toma de decisiones asertivamente. Una manera de evitar esto es respirando y enfocando todos nuestros sentidos en ello, desea manera dejaremos fluir todo, alejar los malos pensamientos y la incertidumbre del día a día para poder responder mejor en cada cosa que hagamos. Cuando queremos encontrar el equilibrio Mientras pasan los días cada vez se hace más difícil encontrar el equilibrio estando rodeados de estrés, temores e inseguridades. Al transcurrir el día no llenamos de pensamientos negativos, de angustia o de culpa. Lo mejor es calmarnos y llenar nuestros pensamientos de vibras positivas para encontrar paz y felicidad. Hay drogas no prohibidas que también perjudican Una de las drogas más comunes en las empresas es la urgencia que trae consecuencias negativas, como el estrés, desequilibrio y angustia . Otra de ellas es la televisión y el internet que si bien es cierto en ocasiones suelen ser muy útiles también limita nuestra creatividad volviéndonos dependientes, creando adicción en ello y amarrándonos con sogas mentales, lo que debemos hacer es librarnos de ello y buscar felicidad interior. Planificación estratégica personal Es común ver que cualquier empresa al terminar un año analiza sus planes estratégicos y las vuelve hacer para el próximo año. Las personas no realizamos esto en nuestra vida personal porque estamos ocupados más en otras cosas y no nos da tiempo para nosotros. Esto lograremos analizando primero todo lo que sucedió en el año como que objetivos planteados se cumplieron y que no, los momentos más gratificantes y

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comportamiento, como está la salud es decir analizar todos los aspectos de nuestra vida personal, familiar, laboral, social. Después debemos de realizar un planeamiento del año que viene proponiendo metas en todo aspecto como ver que oportunidades se presentaran y de qué manera reaccionar, que debilidades se debe superar y cómo, que actividades realizar para mejorar como persona esto se debe realizar analizando todo. Al planificar nuestra vida debemos de recordar que la verdadera riqueza está en nuestro interior y cuanto más nos desarrollemos como personas seremos más libres de los problemas alcanzando la paz y la tranquilidad que anhelamos.

3. DESAPEGO Apegarse a un problema ya sea material, social o del futuro es preocuparse, angustiarse o culparse excesivamente. El desapego implica tomar distancia en ellas teniendo en cuenta que cada problema es parte del concepto de aprender y saber afrontarlos. ¡Qué bueno, que bueno, qué bueno! El tener una actitud positiva y de desapego ante las cosas beneficia la manera en que las veamos y afrontemos los problemas en nuestro diario vivir, mientras mas pensemos de manera asertiva la cargar irá disminuyendo mostrándonos un paisaje notorio y claro de las cosas. Realmente queremos perseguir a la liebre a lo largo de nuestra vida vamos formando metas ,muchas de ellas egocéntricas que a la vez se convierten en una atadura para nosotros a la cual debemos liberarnos y buscar lo que realmente nos de felicidad como el dedicarle tiempo a nuestros seres queridos.

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Problemas: oportunidades para crecer Los problemas son parte de nuestra vida y crecimiento, como tal debemos saber afrontarlo de manera positiva y no ahogarnos en ella ya que es imposible evitarlo pero lo que podemos hacer es definir nuestra reacción: ¿Cómo percibimos un problema? Cada uno lo ve de manera diferente puesto que todos no somos iguales algunos lo ven como algo destructivo y otros como un aprendizaje, en sì son un oportunidad para crecer. ¿Sabemos tomar distancia? El involucrarnos en un problema generalmente provoca emociones negativas como odio, miedo o angustia, para ello debemos tener en cuenta al problema como una lección y oportunidad para aprender. 4. RESPONSABILIDAD Es una virtud que se encuentra presente en pocas personas, no se encuentra ligado a las excusas ya que ese forma otro ámbito que sin embargo sucede constantemente para tapar la irresponsabilidad. El tomar responsabilidades sobre cada cosa que hagamos nos abrirá amino para ser excelentes líderes teniendo la capacidad de autocontrol. La tercera ley de newton en la empresa y la vida Para cada acción hay una reacción opuesta en igual fuerza y magnitud, esta ley es aplicable en nuestra vida ya que siempre cosecharemos todo lo que sembremos y recibiremos frutos o espinas de las decisiones que tomemos, este caso también es aplicable en las empresas es decir si ofrecen productos de mala calidad esa acción negativa lo perjudicará en sus futuras ventas ya que perderá credibilidad.

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La lealtad y la empresa La lealtad es la capacidad de reconocer y valorar lo que las personas o instituciones hacen por uno, respetando los compromisos adquiridos, implícitos o explícitos. Hoy en día este se ha convertido en un valor poco utilizado, se observa a diario que muchos colaboradores de una empresa pasan a trabajar con la competencia brindándoles información sin censura. La empresa a su vez debe saber reconocer y valorar la contribución de su gente y retribuirla con equidad. Que piensas y quien eres Los pensamientos son muy poderoso y afectan a nuestro cuerpo, al pensar negativamente enviamos señales destructivas a nuestro organismo. Debemos procurar mantener nuestros pensamientos puros y positivos ante cualquier adversidad que se nos presente en la vida, ya que la perspectiva en la que veamos las cosas siempre dependerá de nuestra actitud. De tal padre, tal ejecutivo en esta situación los padres juegan un rol importante en la vida de sus hijos, ya que depende de ellos como sean en el futuro, ya que los padres moldean el futuro de sus hijos, su comportamiento y sus virtudes. No hay que dejarse arrastrar por los remolinos negativos La mayoría de veces las personas nos dejamos fundir con pensamientos negativos, torturándonos mentalmente en lugar de actuar. El camino de salida para estas actitudes es el trabajo en conjunto, apoyo muto para salir adelante dejando de lado la negatividad. El poder de una visión Una visión de la vida es un sueño redactor que se construye en base de valores y de lo que consideremos importante, esta nos da fuerzas antes los obstáculos para mantenernos en la dirección correcta. Es de importante el tener nuestra visión propia pues mediante ella forjamos nuestro plan de vida y tratamos de cumplir con ella, viviendo con un objetivo.  11

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5. TRABAJO EN EQUIPO Cuando las personas logran dejar su ego, mantienen su equilibrio y enfrentan la vida con desapego aflorando en si su capacidad de liderazgo ,estando aptos para conformar un equipo sólido basado en cualidades que cada un posee, sabiendo que la clave es la comunicación abierta y sincera. Gerencia de conflictos Generalmente un conflicto siempre es asociado a incertidumbres, pena y angustia, sin embargo este es un desacuerdo de opiniones que bien manejado enriquece el trabajo en la empresa. Algunas causas frecuentes de conflicto son los prejuicios formados en base a nuestras vivencias pasadas limitándonos a enfrentar riesgos y dificultándonos en nuestras relaciones interpersonales. Otra causa de conflicto es la mala comunicación, que al no ocurrir de manera óptima aumenta la tensión en la empresa puesto que el interrelacionarnos comunicativamente es el eje principal de todo. ¿Por qué fallan los equipos? Una de las principales causas para que el trabajo de equipo no funcione son las metas no claras, es decir no saber exactamente hacia dónde van y cuáles son sus objetivos a lograr. La falta de soporte de las gerencias es otro factor, ya que muchas veces los gerentes se niegan al cambio, creyendo tener la razón y evitando el trabajo en equipo. El liderazgo no efectivo en equipos, el líder suele ser directivo sin embargo a medida que el equipo entre en confianza esto se debe sustituir por el estilo participativo. La inadecuada asignación de prioridad de sus miembros, es decir las responsabilidades no acordes a sus conocimientos y actitudes que solo traerán atraso y falta de crecimiento. La individualidad es un factor frecuente en las empresas que nos impide trabajar en equipo puesto que solo deseamos destacar solos.

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Recuerde: trabaja con personas y no con robots Se da cuando los jefes se basan en solo cumplir sus metas, dejando de lado los sentimientos, necesidades de los miembros del equipo, olvidando que la labor de un líder es lograr que las personas logren sus objetivos. El verdadero líder forma líderes y no seguidores El papel principal de un líder es lograr en los subordinados la capacidad de resolver conflictos por sí mismos. Muchas veces lo gerentes no son conscientes de ello y se dejan llevar por su estilo autoritario sin tener en cuenta a los colaboradores. Cuando no escuchamos, comunicamos…. Muchas veces nos cuesta trabajo el poder escuchar al demás, puesto que estamos tan concentrados hablar y hablar que nuestro ego se incrementa pues nos sentimos importantes al hacerlo. Sin embargo es necesario el escuchar asertivamente a las demás personas con humildad y respeto. A presión de grupo, oídos sordos En varias ocasiones nos dejamos llevar por la presión de grupo dejando de lado nuestra propia opinión acerca de ellos y optando por la que dicen lo demás. Una razón para ello es la baja autoestima, el no sentirnos valorado, el pensar que nuestra opinión no tiene validez y no confiar en nosotros mismos La responsabilidad es un factor importante para el trabajo en equipo sin embargo la mayoría de personas opta por evadir responsabilidades. 6. DESTREZAS GERENCIALES Lo que mueve a las personas son sus sentimientos y emociones, pero muchas veces se vuelven fríos e incapaces de analizar su ángulo emocional y espiritual, esto conlleva a tener un clima frio que desmotiva a los trabajadores.

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Presentaciones de alto impacto Dentro de una empresa existen constantes capacitaciones pero lo que debe prevalecer es el dinamismo dentro de ellas, es decir saber llegar al personal de manera óptima y no aburrirlos o cansarlos. Influye mucho el nivel de comunicación que utilicemos para referirnos al personal puesto que de ello dependerá el nivel de desempeño que obtengan. El gerente entrenador Dentro de un entorno laboral se tiene que formar responsabilidades a través del entrenamiento del personal por medio del líder. Este tendrá que ir soltando responsabilidades conforme le progreso se vaya dando, siempre y cuando el cambio se vaya dando gradualmente. Siempre hay que estar motivado a una constante retroalimentación de habilidades, haciendo notar los errores del personal, sin dejar que el ego vaya por delante con la finalidad de hundir a una persona o hacerla quedar mal, sin dejar también que el “miedo” de que haya alguien mejor haga que el espíritu de superioridad se desvanezca dentro del líder. Motivación de adentro hacia afuera En una organización la motivación juega un papel importante pero hay que saber usarlo de manera positiva y que brinde al personal el énfasis por lograr su meta. Tal como lo vimos en el video “liderazgo en práctica”, la motivación va más allá de lo transaccional, puesto que no siempre es el adecuado en caso de problemas en la empresa, debemos tratar de motivar con el ejemplo dejando de lado las recompensas dando a conocer el bien que haremos con nuestros actos y dar la convicción de que hacemos lo correcto. Como dar una critica constructiva Cuando lanzamos una crítica debemos de hacer prevalecer que la intención de la comunicación este por delante. Uno como jefe tiene que hacer notar al subordinado que puede confiar en el cuándo se cometió algún error. Tratar de

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reprimir cualquier impulso que cierre una posible convivencia de opiniones en el entorno laboral. Muchos jefes no toman en cuenta esto ya que se dejan llevar por la ironía del momento, actuando de manera impulsiva y violenta que lo único que provoca es que el subordinado se bloquee en medio de poder solucionar cualquier error suyo. Lo más recomendable es dar críticas constructivas que fortalezcan la relación jefe-subordinado. Anatomía del poder En la mayoría de empresas se trabaja por medio de objetivos y recompensas, muchas de ella no son las indicadas puesto que no conllevan a nada bueno. Existen varias fuentes para influir tales como: El poder del premio, una motivación frecuente basada en recompensas materiales, no es considerada adecuada ya que cualquiera la puede proporcionar. Poder legítimo, aquel basado en cargos de jerarquía y deriva del puesto. Poder experto, se genera cuando la persona posee amplios conocimientos para la organización. Poder referente es el más eficaz dentro de una organización ya que se basa en una cualidad que posee el líder para llegar hacia los colaboradores, por medio del ejemplo y admiración que posee. ¿Usted lidera o administra? El tener líderes orienta a la empresa hacia la creatividad, a cambiar las reglas, salirse de los paradigmas y enfrentase sin miedo hacia lo desconocido, este tipo de personalidad suele ser necesario en la organización sin embargo la otra posición es la de ser administrador, el mantener el orden en cada cosa, planificar, analizar. Estos dos tipo de personalidades benefician a la empresa y son imprescindibles el uno del otro para que su desarrollo sea optimo y eficiente. Integridad El aplicar y desarrollar valores en nuestra persona no siempre nos trae beneficios inmediatos, implica sacrificios y pocas recompensas.

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Sin embargo es necesario dejar de lado lo que la gente opine de nosotros por el simple hecho de no satisfacerlos en hacer actos ilícitos que van contra nuestra persona, convirtiéndonos en seres inescrupulosos con el único afán de satisfacer a los demás y quedar bien ante ellos para evitar la crítica.

CONCLUSIÓN El espejo del líder nos da un gran mensaje de reflexión ante la situación que se da en nuestra sociedad y ámbito laboral, nos invita a observarnos a nosotros mismo como en un espejo para que de esa manera no cometer errores ya pasados y saber cómo afrontarlos, nos invita a desarrollar nuestras cualidades de líder, reconociendo nuestros defectos y virtudes para poder cambiar nosotros mismos y ser ejemplo a seguir de los demás, reflejando nuestra personalidad innata. Para la administración es un eje principal que conlleva hacia el mejor desarrollo interpersonal mediante la motivación, el trabajo en equipo y el liderazgo que emane de las cualidades de cualidades de cada uno. El autor nos da pautas a seguir para lograr desarrollar un futuro ambiente laboral positivo evitando los fallos comunes que se presentan a diario, que en definitiva nos beneficiará ahora como en nuestro futuro y diario vivir.

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