Försäkringskassan, e-legitimation och en och annan knepighet Marie Kronholm Tjänsteutvecklare, Självbetjäning
[email protected] 010-116 98 81
E-legitimationsdagen• 30 januari 2014 • Sida 1
Lite siffror för 2013 • 30 miljoner besök på www.forsakringskassan.se • 16,5 miljoner besök på Mina Sidor • 21 miljoner identifieringar (inloggningar) • 5 miljoner signeringar
Vi och våra kunder är storanvändare av e-legitimationer.
E-legitimationsdagen• 30 januari 2014 • Sida 2
Mina sidor - webben Mina sidor är mer än bara information - det är dina personliga sidor som rör dig och dina ärenden.
På Mina sidor loggar du in för att bland annat se hur mycket du får i ersättning och när pengarna kommer, ansöka och anmäla, ändra dina uppgifter och utbetalningskonto.
E-legitimationsdagen• 30 januari 2014 • Sida 3
Mina sidor - appen Med Mina sidor-appen kan du vabba, se dina ärenden och när pengarna kommer direkt i din mobil och på din surfplatta. För att kunna använda alla funktioner i appen loggar du in med ett Mobilt BankID, men vissa tjänster går att utföra även utan att logga in. (Appen har laddats ner ca 593 000 gånger sedan lanseringen...) E-legitimationsdagen• 30 januari 2014 • Sida 4
Arbetsgivartjänsten I Arbetsgivartjänsten har vi samlat våra självbetjäningstjänster för dig som är arbetsgivare.
Här kan du som har behörighet anmäla om anställda blir sjuka eller är borta från arbetet för att vårda barn. Du kan även lämna svar på inkomstuppgift och frånvaroförfrågan.
E-legitimationsdagen• 30 januari 2014 • Sida 5
Vad går snett, och vad gör vi? Utrustning (PC, Mac, smartphone, surfplatta) Operativsystem Webbläsare Inloggningsservrar Applikationer E-legitimation Komma igång Giltighetstid Glömt lösenord … Alla kombinationer – vem hjälper kunden? E-legitimationsdagen• 30 januari 2014 • Sida 6
Vad går snett, och vad gör vi?
E-legitimationsdagen• 30 januari 2014 • Sida 7
Mobilt BankID – även på webben Möjlighet att logga in på Mina sidor på webben och Arbetsgivartjänsten med Mobilt BankID. Möjlighet att kunna signera elektroniskt på Mina sidor med mobilt BankID.
E-legitimationsdagen• 30 januari 2014 • Sida 8
Varför Mobilt BankID? Användarna blir mer rörliga. Man är inte så ”enhetstrogen”.
Löser – förhoppningsvis – e-legitimationsproblem för vissa grupper, t.ex. Mac-användare.
E-legitimationsdagen• 30 januari 2014 • Sida 9
Utmaningen Inte behöva välja
Samma gränssnitt terminologi funktioner Teknikoberoende Fred på jorden
E-legitimationsdagen• 30 januari 2014 • Sida 10
TACK!
E-legitimationsdagen• 30 januari 2014 • Sida 11
