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January 9, 2018 | Author: Anonymous | Category: Kunst & Geisteswissenschaften, Kommunikation, Marketing
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Konzept zum Online-Einzelhandel

Inhalt S.4

Einleitung

S.5

Problematik

S.6

Beispielszenario

S.7

Kernfrage

S.8

Pro lokal

S.9

Contra lokal

S.10

Lösungsansatz

S.11

Lösungsansatz Teil I

S.12

Lösungsansatz Teil II

S.13

Lösungsansatz Teil III

S.14

Bezahlung über Plattform

S.15

Umsetzung

S.16

Weitere Aspekte

S.17

Pilotprojekt in Ihrer Stadt

S.18

Preisstaffelungen für Anbieter und Unterstützer

S.19

Was bekomme ich für mein Geld? 03

Ich kaufe lokal! - Aber kann ich das auch?

Viele Kunden suchen speziell ein bestimmtes Produkt. Die Suche wird - Amazon, Ebay und Google sei Dank im Netz getätigt. Anfragen in Städtegruppen auf Facebook und Co. bleiben die Ausnahme, da es zu aufwendig erscheint. Alternativ wird in den nächsten, größe(Google Maps) ren Markt gefahren, da man dort sehr sicher sein kann, sein Wunschprodukt zu finden. Produktsuche und dann lokal kaufen ist generell möglich, allerdings ist es in der Regel undetaillierter, umständlicher und auch eher unpersönlich. Weiterhin sind Kunden heutzutage daran gewöhnt einen Großteil der Infos bis hin zum Kauf / zur Reservierung von zu Hause aus zu erledigen. Der Schritt, tatsächlich für einen Kauf die eigenen vier Wände zu verlassen kommt ganz zum Schluss.

04

Problematik

Wie generiere ich Kunden ohne mich als Webshop zu degradieren? Fakt 1

Ohne Werbepräsenz ist man heute unsichtbar!

Wenn die Fassade bröckelt... ...wird man schnell unsichtbar

Fakt 2 Ohne detailliertes Angebot / Warenauslage im Netz ist es Kunden zu mühsam!

Ladenlokal 05

Beispielszenario

Unkonfortable Websuche

Nach einem Produkt bei LokalanbieterWebseite...

Kollektion

...Herausfinden, dass es ein Produkt gibt, aber weder ist es sicher ob es noch da ist, noch ob es nicht etwas Besseres gibt.

Digitale Warenauslage Fehlerhafte Kommunkiation per Telefon Telefonate dauern und sind zeitlich unflexibel. 06

Der lokale Anbieter braucht eine digitale Warenauslage mit Stil!

Kernfrage Was ist der Benefit, den ich als Kunde habe, wenn ich lokal kaufe und nicht bei den großen, bekannten Anbietern?

Für den Kunden muss ein Anreiz geschaffen werden vor Ort zu kaufen und die lokalen Geschäfte weiter zu empfehlen. 07

Pro lokal 1 Zeit

Auch wenn der Transport schnell über die Paketlieferdienste ist, schneller erhält man ein Produkt direkt beim Kauf vor Ort.

2 Beratung

Hier können lokale Unternehmen durch ihre Fachkenntnis und Individualität punkten. Sie können außerdem besser ermitteln, was genau der Kunde benötigt.

3 Service

Service vor Ort kann ein Onlineshop nicht bieten. Das passt weder in deren Preispolitik noch Unternehmenskonzept. Daher sollten Service-Leistungen angeboten werden.

4 Bezug

Der persönliche Bezug zum Kunden sollte gestärkt werden. Viele sind eng mit ihrer Heimatstadt verbunden und wollen die Händler unterstützen.

08

Contra lokal 1 Geld

Die meisten Onlineshops können, da sie weniger Mitarbeiter, Servicezeit, Ladenmiete etc. haben, ihre Produkte günstiger anbieten. Viele von ihnen haben Probleme sobald ein Kauf nicht reibungslos verläuft. Oft sind Know-How und Support/Service dafür unzureichend.

2 Bequemlichkeit

Warum soll der Kunde zu einer bestimmten Zeit in ein Geschäft gehen um sich über Produkte und Service zu informieren. Das heutige Leben erlaubt es dem Kunden zu jeder Zeit an jedem Ort Informationen über das Internet zu erhalten und Bestellungen aufzugeben.

09

Unsere Lösung

Derivat aus Onlineshop und Ladenlokal Heimathandel.de soll die Möglichkeit bieten die Warenauslage zu digitalisieren und dem Kunden einen Überblick über Leistungen und Produkte zu verschaffen. Dabei geht es in erster Linie nicht um Preise oder Preisvergleich, sondern um Information und Service. Diese Produktin10

formationen können regionalen Bezug haben bzw. auf die Region abgestimmt werden. Hat man ein verstärktes Interesse an einem Produkt, kann der Kunde direkt über die Plattform Kontakt zum Händler aufnehmen und weitere Schritte persönlich besprechen.

Digitalisierte Warenauslage

Lösungsansatz I

gibt dem Kunden einen Überblick welche Produkte und Dienstleistungen vorhanden sind 360° Fotos lassen den Kunden Ihren Laden von zu Hause aus erleben Einfach Produkte und Leistungen in dem Panorama markieren und verlinken Erste Eindrücke und Informationen online sammeln 11

Produktinfos

Frage zum Produkt

Lösungsansatz II

Produkt merken

Grundlegende Informationen zum Produkt Produktdarstellung hochwertiger, da die regionalen Besonderheiten und lokalen Geschmäcker einbezogen werden können Produkte merken bzw. für einen definierbaren Zeitraum reservieren lassen Anfrage stellen via Chat-Nachricht - auch wenn Anbieter offline sind (analog zu WhatsApp) 12

Kontakt zum Anbieter

Musterladen

Lösungsansatz III

online

Mittelstr. 200

X

Hallo! Ich such Ohrringe von X. Guten Tag! Wir haben einige da... Kann ich um 15 Uhr kommen? Klar, der Termin ist frei. Super! Vielen Dank! Sehr gern, Frau Müller!

Anbieter merken

anrufen

senden

Chat oder Nachrichtenfenster zum direkten, unmittelbaren Kontakt Teilweise digitalisierte Beratung vor Ort Ob realen Gesprächstermin vereinbaren oder Kauf abwickeln - Der Kunde fühlt sich kompetent beraten 13

Bezahlung über Plattform (optional)

Viele Geschäfte haben neben Bargeld wenn überhaupt die Möglichkeit der Ec-Zahlung Zusätzliche Zahlungsmöglichkeiten = zusätzliche Kunden Geringe Hemmschwelle Geld auszugeben

14

Die Umsetzung

Neben der Webanwendung mit Überblick über Angebote und Anbieter in dem sich die Kunden informieren und in Kontakt treten können, gibt es die Möglichkeit auch als App für iOS und Android-Systeme. Neben der reinen Pflege gibt es die Möglichkeit zur Analyse für Anbieter. Wie viele Kunden waren bei welchen meiner Angebote oder haben mit mir kommuniziert? Wie viel Umsatz habe ich über die Plattform generiert?...

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Die Kunden haben wiederum die Chance einen Anbieter für Angebote, Service und Beratung zu ! bewerten, um auch anderen Kunden Sicherheit zu ! ! ice bieten. Anbieter dürfen darauf natürlich reagieren v r und im Zweifel Beschwerde einlegen. Se

Anbieter und Kunde haben die Möglichkeit erfolgreiche Geschäfte, die lokal stattfanden, als „erfolgreich gekauft“ bzw. „erfolgreich verkauft“ zu markieren, um eine Transparenz des Erfolgs zu liefern bzw. dem Kunden Punkte auf sein Konto gut zu schreiben. Diese Punkte geben dem Kunden anbietergesteuerten Benefit. So könnten beispielsweise Blumenhandel und Friseur kooperieren. 15

Weitere Aspekte Echtzeitnavigation zum Anbieter mit Bezug der Öffnungszeiten Indoornavigation durch das Geschäft Direktes anwählen der Telefonnummer, Mail, Webseite Marketingkampagnen-Hilfe Ihres Unternehmens für Google, Facebook,... Nachricht absenden ohne dass das Gegenüber online ist Kaufticket Erstellung online (Wenn ein Kunde gerne online zahlen möchte, kann der Anbieter Zahlungstickets anlegen. Dazu muss er nur Produktnamen und Netto- oder Bruttopreis eintragen und das System liefert dem Kunden dann ein Zahlungsticket, um den erworbenen Artikel bequem online zu zahlen.) Eventerstellung bzw. Migration von Facebook-Veranstaltungen Angebote über Geofences - heißt: Befindet sich ein Kunde im eingekreisten Gebiet vom Anbieter, bekommt er anhand seines Suchverhal tens intelligente Angebote und Vorschläge - Diese Vorschläge können auch Events wie Verkaufsoffe ne Sonntage oder Messen sein Das Ganze soll dem Kunden 24/7 möglich sein in Bezug auf den Schutz der Ruhezeiten für Anbieter. Anfragen, Angebote, Rezensionen können zum Zeitpunkt ihrer Wahl erfolgen 16

Pilotprojekt in Ihrer Stadt

nte Ihre Stadt sein! Das kön

Eine qualitativ hochwertige Entwicklung kostet Zeit und Ressourcen für Programmierung, Design und Marketing/ Werbung. Damit ein erfolgreiches Produkt geschaffen werden kann, wird Ihre Unterstützung benötigt.

Als Anbieter das Projekt unterstützen: Seien Sie einer der ersten Anbieter auf der Plattform. Beworbener Anbieter für ein Gewerk bzw eine Dienstleistung in der Stadt/Gemeinde Unternehmen, das nicht im Einzelhandel ist, kann das Projekt unterstützen und erhält im Gegenzug Werbeplatz 17

Preisstaffelung

Jahresbeitrag 10€/Monat

120,00€

Paket A

400,00€

Inklusive Jahresbeitrag Schulungen (Plattform, Onlinemarketing, Fotografie) Werbemittel gedruckt (Flyer, Poster, Sticker) Werbemittel digital (personifiziertes Logo, Flyer, Headerfotos) Tutorials & Support

Paket B

900,00€

Alles aus Paket A Frontwerbeplatz auf heimathandel.de für 1 Jahr SEO und Socialmedia Kurzschulung Auf der Kickoff-Anzeige bei Facebook und Videowand 1 x 360° Fototour vom Profifotografen 1 Jahr persönlicher Support vor Ort 18

Anmeldung Melden Sie sich über E-Mail oder Postweg direkt mit diesem Formular an. Anmeldung wirksam nach Zahlungseingang. Firmenbezeichnung Name, Vorname Anschrift E-Mail, Telefon Ich möchte Heimathandel.de wie folgt beitreten: Einfacher Jahresbeitrag

Paket A

Paket B

Empfohlen durch Firma/Person:

(bei erfolgreich vermittelten Interessenten wird der Firma 50€ zurück erstattet)

Ort, Datum, Unterschrift, Stempel Bitte Rückseite beachten 19

Hagener Str. 3 58285 Gevelsberg contact@pathfind.de +49 170 260 82 13

Bankverbindung Sparkasse Gevelsberg

BIC: WELADED1GEV IBAN: DE05 4545 0050 0000 0189 29

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