Sistem Informasi Manajemen Raymond Mcleod wonny

Menggunakan Teknologi Informasi dalam Menjalankan Perdagagan Elektronik (E-Commerce)

Perdagangan Elektronik (e-commererce) • Definisi penggunaan jaringan komunikasi dari tiap komputer untuk melaksanakan proses bisnis.

E- Commerce Di Luar Batas Perusahaan • Business to Consumer (B2C) Mengacu pada transaksi-transaksi yang terjadi antara sebuah Bisnis dan Konsumen Akhir Produk. Contoh : Toko Eceran ke Konsumen. • Business to Business (B2B) Mengacu kepada Transaksi antar Bisnis di mana tidak ada yang menjadi Konsumen Akhir. Contoh : Dari Produsen ke Distributor.

Manfaat Yang Diharapkan dari E-Commerce • 3 Manfaat Utama – Perbaikan layanan pelanggan sebelum, selama dan setelah penjualan. – Perbaikan hubungan dengan pemasok dan komunitas keuangan. – Peningkatan imbal hasil Ekonomis atas pemegang saham dan investasi pemilik.

Kendala-kendala E-Commerce • Biaya yang tinggi. • Kekhawatiran akan masalah keamanan. • Peranti lunak yang belum mapan dan belum tersedia.

Jalan Menuju E-Commerce • Perusahaan merasa bahwa manfaat yang diharapakan lebih besar daripada biaya dan memutuskan mengimplementasikan E-Commerce.

Ruang Lingkup E-Commerce • E-Commerce bersifat dinamis dan ruang lingkupnya dapat berubah dalam waktu hanya beberapa bulan. % E-Commerce Dari Total Penjualan

Segmen Industri 2000

2003

Produksi Pakaian

20%

24%

Produksi Peralatan Transportasi

46%

50%

Distributor Kendaraan Bermotor

20%

25%

Distribusi Obat-obatan

40%

49%

Ritel Perjalanan dan Reservasi

24%

25%

Intelegensi Bisnis (Business Intellegence) • Definisi Aktifitas pengumpulan informasi mengenai unsur-unsur di dalam lingkungan yang berinteraksi dengan perusahaan.  Unsur-unsur 1. Basis data Eksternal. 2. Mesin pencari.

Basis Data Eksternal Perusahaan tidak harus mengumpulkan informasi lingkungannya sendiri. Tersedia basis data komersial penting yang memberikan informasi mengenai hampir semua Subjek. Contoh : www.lexisnexis.com (untuk mendapatkan informasi hukum, keuangan, dan pemerintah dari berbagai macam sumber).

Mesin Pencari Suatu program komputer khusus yang menanyakan satu kata atau kelompok kata kepada pengguna untuk dicari. Contoh : Mbah Google, Om Yahoo.

Strategi E-Commerce dan Sistem Interorganisasional Strategi yang paling disebut adalah strategi dimana unsur-unsur yang ada, dikaitkan dengan tranmisi data elektronik. Nama yang diberikan untuk Strategi ini ialah Sistem Interorganisasional (Interiorganizational System – IOS), istilah yang sering digunakan untuk IOS adalah EDI (Electronic Data Interchange/Pertukaran Data Elektronik).

Manfaat IOS Sekutu dagang dapat memasuki suatu kerjasama IOS dengan harapan akan dapat merealisasikan dua manfaat penting :

A. Efisiensi Komparatif Para sekutu dagang dapat memproduksi barang dan jasa dengan tingkat efisiensi yang lebih tinggi dan dengan biaya yang lebih rendah kepada para pelanggannya. Efisiensi komparatif ada 2 macam yaitu efisiensi internal dan efisiensi interorganisasional.

Lanjutan B. Kekuatan Penawaran (Bargaining Power) kemampuan sebuah perusahaan untuk menyelesaikan perselisihan dengan para pemasok dan pelanggannya demi keuntungan perusahaan itu sendiri. Kekuatan diambil dari area dasar yaitu fitur-fitur produk yang unik, menurunkan biaya-biaya yang berhubungan dengan penelitian, dan meningkatkan biaya perpindahan.

EDI (Electronic Data Interchange) • EDI terdiri atas transmisi data langsung komputer-kekomputer dalam suatu format struktur yang dapat dibaca oleh mesin.

EKSTRANET • Cara lain untuk membuat IOS. • Cara ini memungkinkan dibaginya informasi berbasis komputer yang sensitive dengan perusahaan lain dengan menggunakan teknologi informasi yang pada umumnya terhubung keinternet.

Pengaruh Lingkungan

Kebutuhan Internal Tekanan

Pesaing

Dukungan Manajemen Puncak

IOS

Penggunaan Kekuasaan

Sekutu Dagang

Manfaat-manfaat tidak langsung IOS • • • • • •

Mengurangi kesalahan Menurunkan biaya Meningkatkan efisiensi operasional Meningkatkan kemampuan untuk bersaing Memperbaiki hubungan dengan sekutu dagang Memperbaiki layanan pelanggan

Manfaat TidakLangsung

Berkurangnya Kesalahan

Pesaing Meningkatkan kemampuan untuk bersaing

Turunnya Biaya

Sekutu Dagang

Meningkatnya efisiensi operasional

Perbakan Lingkungan

Perbaikan Layananan

Pelanggan

STRATEGI B2C UNTUK ECOMMERCE Dua alasan pentingnya strategi bisnis untuk E-commerce B2C. 1. Semakin banyaknya jumlah produk dan jasa yang tersedia untuk pengiriman digital. 2. Banyaknya pelanggan yang mulai melakukan pembelian menggunakan web.

LANJUTAN... • Produk-produk Digital: beberapa produk dan jasa tertentu yang dikirimkan kepada pelanggan melalui internet. Contoh: Compact Disk (CD) • Produk-produk fisik: barang barang yang tidak dapat dikonsumsi melalui web, sebagai gantinya barang dikirimkan ke pelanggan. Contoh: Online Shop

Penjualan Maya VS Campuran • Penjualan maya (Virtual Sales): penjualan yang dilakukan oleh perusahaan tetapi tidak mengoperasikan tempat berjualan fisik. Penjualan campuran (Hybrid sales): penjualan yang memiliki tempat penjualan secara fisik dan web. • Pemerintahan elektronik: pembayaran PLN secara online

LANGKAH-LANGKAH ECOMMERCE • Perdagagangan bergerak (mobile commerce): penggunaan telepon seluler. • Nirkabel berkelas bisnis di semua tempat hostpot dan broadband untuk mengaksesinternet dimanapun berada.

MENGUNAKAN INTERNET • Internet : Jaringan komunikasi global yang menghubungkan jutaan komputer. • World wide web (www): kumpulan komputer yang bertindak sebagai server isi/kandungan yang menyimpan dokumen yang memungkinkan melihat isi berupa teks, grafik, audio sekaligus memungkinkan dibuatnya link dengan dokumen lain di dalam web.

APLIKASI BISNIS INTERNET • E-commerce dan manajemen rantai pasokan rumah sakit • Aplikasi Ritel

SARAN-SARAN KEBERHASILAN PENGUNAAN INTERNET 1. Pastikan situs web anda kuat. 2. Pastikan browser dan struktur basis data anda flexible maupun intuitif. 3. Menekankan isi 4. Sering diperbaruhi (update) 5. Melihta diluar pelanggan 6. Tunjukan isi pada kebutuhan spesifik pengguna 7. Menjadikan internet intuitif 8. Berada dilokasi web yang tepat 9. Ciptakan rasa kebersamaan 10. Carilah bantuan jika anda membutuhkannya

DAMPAK INTERNET PADA BISNIS MENDATANG • E-commerce B2B tidak berdampak pada pelangan, tetapi harga yang lebih rendah dan layanan pelanggan yang lebih baik yang dimungkinkan oleh B2B adalah Hal yang membuat organisasi bisnis kompetitif.

thanks for your attentions☺

☺