YILDIZ Helene Université de Lorraine IUT Longwy 06 52 18 91 70 +333 82 39 62 25
[email protected] Titres universitaires : HDR en Sciences de Gestion, « Pérennisation de la relation d’échange », Parrain : Monsieur le Professeur Björn WALLISER, Rapporteurs : Monsieur le Professeur PierreLouis DUBOIS, Monsieur le Professeur Pierre VALETTE-FLORENCE, Madame le Professeur Nil OZCAGLAR TOULOUSE, Membres : Monsieur le Professeur Marc FILSER, Monsieur le Professeur Jean FRISOU, Monsieur le Professeur Jean-Luc HERRMANN Soutenance : Le 09 septembre 2014 à l’Université de Lorraine Doctorat en Sciences de Gestion, mention Très honorable à l’unanimité, avec les félicitations du jury. Titre : La permission de communiquer peut-elle favoriser la construction de relations d’échange durables ? Le cas de l’e-mail opt-in Soutenance : Le 11 septembre 2006 à l’Université de Lorraine Directeur de thèse : Monsieur Björn WALLISER, Professeur, Université de Lorraine Jury : Monsieur Marc FILSER, Professeur, Université de Dijon (Rapporteur) Madame Marie-Laure GAVARD-PERRET, Professeur, Université Pierre Mendès-France de Grenoble (Rapporteur) Monsieur Jean-Claude GILARDI, Professeur, Université de Lorraine Monsieur Jean FRISOU, Professeur, Université de Pau
Travaux de recherches Thèse : Yildiz H. (2006), La permission de communiquer peut-elle favoriser la construction de relations d'échange durables ? Thèse de doctorat en sciences de gestion, Université de Lorraine, 415p. HDR en Sciences de Gestion, Yildiz H. (2014) « Pérennisation de la relation d’échange », Habilitation à Diriger des Recherches en sciences de gestion, Université de Lorraine, 139p.
Articles dans des revues à comité de lecture : Yildiz H, Heitz-Spahn S. et Belaud L., (2017), Explaining small-retailer patronage through social capital theory, International Journal of Retail & Distribution Management (à paraître) (CNRS 3). Belaud L., Heitz-Spahn S. et Yildiz H. (2016), Le joueur social et connecté : une perspective d’analyse par la théorie de l’engagement comportemental, Décisions Marketing (à paraître) (CNRS 3). Frisou J. et Yildiz H. 2011 « Prise en compte du temps dans la validation de construit : problèmes théoriques et méthodologiques en recherche marketing », Recherche et Applications en Marketing (CNRS 2) Frisou J., Yildiz H., 2011 “Consumer Learning as a Determinant of a Loyalty Program’s Effectiveness : a Behaviorist and Long-term Perspective” Journal of Retailing and Consumer Service, vol.1, p.81-91. (CNRS 3) Frisou J., Yildiz H et Flores L., 2009 “Loyalty program linking two rival retailers: effects on the user's buying behavior” Journal of Marketing Trends, numéro 2, pp. (CNRS 3) Yildiz, H., 2007, Permission et engagement : proposition d’un cadre théorique appliqué à l’Email opt-in, Recherche et Applications en Marketing, 22, 3, 5-28 (CNRS 2)
Chapitres d’ouvrage : Yildiz H, Heitz-Spahn S. (2017) Ouvrage collectif sous la dir Nobile « Management de la Dynamique territoriale", Presses Universitaires de Lorraine, 423 p YILDIZ, H., 2001, ouvrage collectif sous la dir SERFATY, Viviane "L'Internet en Politique, des Etats-Unis à l'Europe", Presses Universitaires de Strasbourg, 423 p.
Articles de vulgarisation scientifique Yildiz H. (2017) « Le marketing n’est pas une discipline de l’arnaque ! » The Conversation Yildiz H. Siadou-Martin B. et Heitz-Spahn S. (2017), « L’avenir des centres-villes : être au cœur de la mobilité et des réseaux ! » The Conversation Yildiz H. (2016) « Achetez Gaulois » The Conversation Heitz-Spahn S., Siadou-Martin B., Delacour H. et Yildiz H., (2016) « Les déserts commerciaux : fatalité ou nouveaux enjeux ? » The Conversation
Communications dans des conférences à comité de lecture avec publication d’actes : Yildiz H. & Heitz-Spahn S. (2016), What makes consumers shop at small retailers? Academy of Marketing Science World Marketing Congress, Paris, France. Belaud L., Heitz-Spahn S. et Yildiz H. (2015), Le jeu online: quand le communautaire appelle au contenu additionnel, 14ème Journée de Recherche sur le marketing digital, Paris. Heitz-Spahn S. et Yildiz H. (2015), Qui sont les « showroomers » et les « webroomers »? : Une approche par la théorie du focus régulateur, 31ème Congrès de l’Association Française de Marketing, Marrakech, Maroc. Yildiz H. et Heitz-Spahn S. (2015), Le consommateur ethnocentrique achète t-il réellement local ?, 1ère Journée du Marketing du Grand Est, Dijon. Yildiz H, 2015, « The Decline of High Streets», International Congress Marketing Trends Paris, accepté, 24-25 Janvier. Hietz-Spahn A., Yildiz H, 2015, « Free-riding : a multinomial logistic model », International Congress Marketing Trends - Paris, accepté, 24-25 Janvier. Yildiz H, 2014, « L’engagement comportemental civique du consommateur facteur de succès d’un territoire », AFM 2014, Montpellier, Mai 2014. Frisou J. et Yildiz H., (2014) « Les programmes de fidélisation éco-localistes ont-ils des effets plus forts sur les comportements à long-terme des femmes que sur ceux des hommes ? », AFM 2014, Montpellier, Mai 2014. Yildiz H et Frisou J., 2011, Does The local roots of consumers have an impact on loyalty ? Emac 2011, Ljubljana Slovenia 40 Conference, Frisou J. et Yildiz H., 2010, L'enracinement local des consommateurs est-il un levier de fidélisation efficace ?, 15èmes Journées de Recherche en Marketing de Bourgogne, 17 et 18 Novembre, Dijon, accepté Frisou J., Yildiz H. et Flores L., 2009 “Loyalty program linking two rival retailers: effects on the user's buying behaviour” at the International Conference Marketing Trends, Paris, Paris, 15th-17th January Yildiz H. et Frisou J., 2009, L'apprentissage des programmes de fidélité par le consommateur : dynamique de la rédemption et dynamique de la thésaurisation , 14èmes Journées de Recherche en Marketing de Bourgogne, 12 et 13 Novembre, Dijon Frisou J et Yildiz H., 2008, Les bons points font-ils les bons clients ? Dynamique de l'accumulation et dynamique du remboursement, 7th International Congress Marketing Trends, Venice, 17-19. Yildiz H. et Frisou J., 2008, Un programme de fidélité multi-enseignes peut-il fidéliser simultanément les clients à deux enseignes concurrentes ? 12èmes Journées de Recherche en Marketing de Bourgogne, 13 et 14 Novembre, Dijon, p.20.
Frisou J et Yildiz H., 2007, L'apprentissage des programmes de fidélité par le consommateur : dynamique de la rédemption et dynamique de la thésaurisation , 11èmes Journées de Recherche en Marketing de Bourgogne, 8 et 9 Novembre, Dijon, p.20. Yildiz H. et Frisou J., 2006, "Processus d’engagement via les formulaires d’enregistrement : Proposition d'un cadre théorique" 5th International Congress Marketing Trends - Venice, 2829 Novembre, 26 p. Yildiz H. et Frisou J., 2005, Le processus d’engagement/permission est-il le même pour tous les prospects ? Questions théoriques et voies méthodologiques , Actes des 10ièmes Journées de Recherche en Marketing de Bourgogne 3 et 4 Novembre, éd Marc Filser, Dijon, p.20. Yildiz H., 2004, How to optimize the Email Marketing, 9th International Conference on Corporate and Marketing Communications (CMC), Warwick Bussiness School, UK, 5th – 6th April. Yildiz H. et Frisou J., 2004, L’e-mail basé sur la permission peut il contribuer à la construction de relations d’échange durables ? 9èmes Journées de Recherche en Marketing de Bourgogne 3 et 4 Novembre, éd Marc Filser, Dijon, p.22. Yildiz H., 2004, Opt-In Email Advertising: Proposal for a theoretical framework, American Marketing Association Conference, Chicago, March 17-19. Yildiz H., 2003, Processus d'ouverture de l'e-mail marketing de type opt-in à vocation publicitaire : Proposition d'un cadre théorique, 3rd International Congress Marketing Trends, Venice, 28-29 Novembre, 26 p. Yildiz H., 2002, Advertising on the Internet, Séminaire International de Marketing, Nancy, 12-14 juillet.
Communications dans des conférences publiques Delacour H., Heitz-Spahn S, Siadou-Martin B. etYildiz H. (2016) “Worshop « Attractivité du territoire : une approche par le patrimoine culturel et commercial, le cas de la Lorraine » Yildiz H., Belkacem, R. 2011-2012, 2014 « le consommateur citoyen», conférence ouverte au public, Septembre 2011, Juin 2012, 2014Longwy. Yildiz H., Frisou J. (2011-2012-2013) « Séminaires Professionnels » avec la CCI à Millau avec tous les partenaires professionnels et externes. Yildiz H., (2011), « La consommation locale : incidence sur le développement économique locale » Université d’Été de l’Économie Sociale et Solidaire, Septembre Nancy.
