Trygg-Hansa om hållbarhet

Trygg-Hansa om hållbarhet En liten broschyr för framtiden

Så arbetar vi | Global Compact

Trygg-Hansa tar ansvar för ett hållbart samhälle Samhällsengagemang är sedan länge en del av Trygg-Hansas verksamhet. Vi har som mål att skapa en säkrare vardag. Så långt som det är möjligt vill Trygg-Hansa förebygga att skador och olyckor sker. Dessa är kostsamma, tär på våra gemensamma resurser och orsakar i många fall mänskligt lidande. För oss på Trygg-Hansa är säkerhet ett mycket brett område. Det kan handla om säkerhet på arbetsplatsen, i trafiken, brandsäkerhet i hemmet, och inte minst hur trygga barn är i och vid vatten. Skadeförebyggande arbete är en viktig del av vårt hållbarhetsarbete. I den här broschyren hittar du några exempel på hur Trygg-Hansa arbetar med samhällsansvar och hållbar utveckling. Läs mer på: www.trygghansa.se/csr

Arbetar enligt Trygg-Hansa är medlem i FN:s företagsnätverk Global Compact, världens största frivilliga initiativ för ett hållbart samhälle. Genom medlemskapet följer vi tio principer för mänskliga rättigheter, miljö, antikorruption och arbetsförhållanden. Dessa principer utgör ramen för Trygg-Hansas hållbarhetsarbete.

Krav på leverantörer Trygg-Hansa ställer krav på våra samarbetspartners. När vi tecknar nya 2 www.trygghansa.se/csr

Fokus på forskning Trygg-Hansas Forskningsstiftelse bildades 1981 och ska främja forskning som rör försäkringsrelaterade områden. Till exempel att förebygga olika typer av skador på människor eller egendom. En forskningsnämnd med experter från bland andra sjukhus samt brand- och trafikskadeorganisationer är knuten till stiftelsen.

Trygg-Hansa har som mål att skapa en säkrare vardag, och så långt som det är möjligt förebygga att skador och olyckor sker. Forskning och information är viktiga verktyg i det arbetet.

FN:s principer leverantörsavtal får varje företag till exempel garantera att de tar avstånd från diskriminering och erbjuder sina anställda en säker och hälsosam arbetsplats.

Arbetar förebyggande Att arbeta skadeförebyggande är ett sätt att ta ansvar för samhället och en trygg vardag. Det gör Trygg-Hansa bland annat genom att: • Arbeta för att minska antalet barnolyckor i och vid vatten, i trafiken och

under barnens fritidsaktiviteter. • Öka vår rådgivning till kunder och allmänhet om hur man förebygger bränder och inbrott. • Bidra till ökad trafiksäkerhet för yrkestrafiken genom det rådgivande konceptet Skadestop. • Engagera våra medarbetare i utvecklingen av produkter och tjänster, och bidra med tid för volontärarbete under arbetstid, två dagar per år. www.trygghansa.se/csr 3

Så arbetar vi | Sänker CO2 -utsläppen

Hållbar skadereglering med mobilapp Trygg-Hansas ansvar för ett hållbart samhälle omfattar hur vi själva arbetar, och de tjänster och lösningar som vi erbjuder kunderna. Här är några aktuella exempel. 12 procent mindre CO2-utsläpp

Tillsammans med de andra skandinaviska försäkringsbolagen som ingår i RSA-koncernen arbetar Trygg-Hansa för att minska de egna utsläppen av koldioxid, CO2. Målet är en minskning med 12 procent per medarbetare under 2016. Det åstadkoms bland annat genom att: • Optimera kontorens strömförbrukning med rörelsedetektorer som tänder lampor bara vid behov. • Uppmuntra medarbetarna att återvinna elektronisk utrustning och att välja videokonferenser framför tjänsteresor med flyg.

Med appen för fotobesiktning av skador på fordon minskar restiden till verkstäder. 4 www.trygghansa.se/csr

Ett pappersfritt alternativ Sedan hösten 2015 erbjuds TryggHansas kunder att välja bort papper. Nu finns alla typer av handlingar, till exempel försäkringsbrev och fakturor, tillgängliga på nätet via försäkringstagarens dator, surfplatta eller mobiltelefon. Intresset har varit stort, och redan i slutet av 2016 förväntas hälften av kunderna vara pappersfria.

App för fotobesiktning Trygg-Hansa utvecklar kontinuerligt nya tjänster och lösningar för hållbar skadereglering. En nyhet är fotobesiktning av skador på fordon. Om olyckan är framme kan försäkringstagaren fotografera skadan med sin mobiltelefon och skicka bilderna till oss via en speciell mobilapp. Bilderna används när bilverkstaden gör sin kostnadsuppskattning. Dessutom bokar verkstaden tid, hämtar fordonet och kör tillbaka det när reparationen är klar.

3 12% Så mycket ska Trygg-Hansa minska CO2-utsläppen per medarbetare under 2016.

Tjänsten innebär bland annat mindre restider till och från verkstäder och därmed mindre CO2-utsläpp. Några fler exempel på hållbar skadereglering • Vindrutor som skadats av stenskott renoveras på plats. Om skadan är för omfattande, återvinns den kasserade rutan. • Alla servicetekniker uppmuntras att planera sina körningar för kortast möjliga resvägar. • Trygg-Hansa förordar delrenovering av badrum. Rutinen har tidigare varit att riva hela badrummet, trots att 80 procent av inredningen som regel är oskadad.

svar om försäkringsbedrägerier

Det finns uppskattningar som visar att bedrägerier ligger bakom 5-10 procent av alla skadeutbetalningar i Sverige. Det motsvarar 2,5-5 miljarder kronor varje år, och betyder att en vanlig tvåbarnsfamilj med villa- och bilförsäkring betalar närmare 1 000 kronor i höjda försäkringspremier. Det är naturligtvis inte rätt och Trygg-Hansa arbetar på bred front för att motverka och förebygga försäkringsbedrägerier. Här berättar Håkan Larsson, utredningschef på Trygg-Hansa, mer om det arbetet. Håkan Larsson Varför arbetar Trygg-Hansa mot försäkringsbedrägerier? – Försäkringsbedrägerier är en fråga där två av våra viktigaste intressenter – kunder och ägare – har höga förväntningar på oss. Det visar bland annat våra egna kundundersökningar. Det handlar i grunden om att alla seriösa försäkringstagare ska känna sig trygga i att vi förvaltar deras premier på ett ansvarsfullt sätt. Hur förebyggs bedrägerier i arbetet med skadereglering? – Trygg-Hansa tar frågan på största allvar och har en rad rutiner kopplade till våra skaderegleringsprocesser. Det är automatiska och manuella insatser som ska hjälpa oss att skilja seriösa skadeanmälningar från bedrägerier. Här vill jag betona att vi är helt öppna med vårt arbete, och våra kunder är alltid välkomna att kontakta oss med frågor om deras ärende. Hur arbetar försäkringsbranschen med frågan? – Inom branschorganisationen Svensk Försäkring arbetar vi och andra försäkringsbolag bland annat med information och kontakter med myndigheter. Försäkringsbedrägerier är ett stort problem, men utvecklingen går åt rätt håll. Läs mer på: www.kundservice.trygghansa.se www.trygghansa.se/csr 5

Så arbetar vi | Vattensäkerhet

Don’t Drink and Dive Under 2014 ökade antalet drunkningar bland vuxna till den högsta nivån på tolv år. Majoriteten av de medelålders män som drunknade hade alkohol i blodet. Därför lanserade Trygg-Hansa kampanjen Don’t Drink and Dive strax innan midsommar 2015. Don’t Drink and Dive är en kortfilm som belyser farorna med alkohol och vatten. Filmen har haft över en miljon visningar. Kampanjen Don’t Drink and Dive har uppmärksammats med flera utmärkelser, bland annat ”Bästa CSRkampanj i Europa” i den prestigefyllda European Excellence Awards. Läs mer på: www.dontdrinkanddive.org Räddar elva liv om året Trygg-Hansa har delat ut omkring 200 000 livbojar sedan 1954. Varje år räddas i genomsnitt elva människors liv tack vare de 80 000 livbojar som finns runt om i Sverige. År 2015 donerade och ersatte Trygg-Hansa 6 300 livbojar.

6 www.trygghansa.se/csr

Lär barn vatten Trygg-Hansa har en tradition av att förebygga olyckor och främja säkerheten i och runt vattnet. Företaget donerade sin första livboj till Göteborgs hamn 1954. Med tiden har engagemanget i vattensäkerhet vidareutvecklats. Drunkning är en av de vanligaste dödsolyckorna bland barn mellan ett och sex år. Under 2015 drunknade tretton barn under 19 år vilket är det högsta antalet sedan 2002 då fjorton barn omkom. För att vända utveck-

Babybojen visar föräldrar hur de kan lära sina barn att flyta, vilket är grunden för god vattensäkerhet. Det finns information till föräldrar på 11 språk. En film om Babybojen som lanserades i oktober 2015 fick på några månader mer än 1,2 miljoner visningar.

vett lingen kraftsamlar nu Trygg-Hansa inom arbetet med vattensäkerhet. Trygg-Hansa har ett långvarigt samarbete med Svenska Livräddningssällskapet. Varje sommar initierar och driver vi cirka 400 simskolor utomhus, där drygt 25 000 barn får möjlighet att vänja sig vid och öka sin förståelse för öppet vatten. Målet är att öka den siffran under 2016. Att kunna flyta är livsviktigt och det första steget mot att lära sig simma. Därför lanserade TryggHansa 2013 initiativet Babybojen i samarbete med Svenska Livräddningssällskapet.

Babybojen i 17 städer Babybojen ska lära föräldrar och barn att träna grundläggande vattensäkerhet hemma. Under 2015 arrangerade Trygg-Hansa för andra gången en Babybojen-turné som besökte 17 städer. Cirka 750 barn och deras föräldrar deltog, tillsammans med ett stort antal volontärer från TryggHansa. Föräldrarna fick också med sig ett utbildningspaket för att fortsätta utveckla sina flytfärdigheter hemma. Läs mer på: www.trygghansa.se/babybojen www.sommarsimskola.se www.trygghansa.se/csr 7

TT NYYHETSBYRÅN

Så arbetar vi | Vattenskador

Satsar mot vattenskador

Att hitta hållbara lösningar för vattenskador ligger högt på Trygg-Hansas agenda. Samtidigt medför klimatförändringarna nya krav på förebyggande arbete.

Håkan Franzén 8 www.trygghansa.se/csr

Vattenläckage i hem är en av de mest kostsamma skadorna för ett försäkringsbolag. Trygg-Hansa arbetar för att hitta nya och hållbara tekniker för att reparera vattenskador, som ofta är omfattande. – Delreparation av våtrum är ett klockrent exempel på vad som görs inom hållbarhetsområdet. Detta är både ekonomiskt och resursmedvetet, berättar Håkan Franzén, hemmets försäkringsexpert på Trygg-Hansa. Rutinen har tidigare varit att riva hela badrummet, trots att 80 procent som regel är oskadat. Håkan Franzén bedömer att det inte går att helt bli kvitt läckage, men med nya renoveringsmetoder och smart tänk går det att komma långt för att reparera skador på ett mer hållbart sätt. Till exempel med användningen av energieffektiva avfuktare som kan läsas av på distans,

så att teknikern inte behöver ta bilen till platsen. Med pågående klimatförändringar ökar risken för vattenskador som orsakas av naturen, till exempel vatten som tränger upp ur golvbrunnar vid häftiga skyfall. Genom branschorganisationen Svensk Försäkring driver Trygg-Hansa och andra ledande aktörer ett aktivt informationsarbete riktat till bland annat Sveriges kommuner. Målet är att skapa uppmärksamhet kring möjliga hot och risker, till exempel översvämningar

Effekterna av extremväder, till exempel översvämningar, har ökat och medför stora kostnader för samhället och för försäkringsbranschen. Trygg-Hansa arbetar mycket aktivt för att förhindra och begränsa skador orsakade av extremväder.

när älvar stiger till följd av klimatpåverkan, berättar Håkan Franzén. – Försäkringsbranschen vill kunna fortsätta erbjuda försäkringar i samma omfattning som i dag. Men då behövs insatser från kommuner och andra parter för att förhindra och begränsa skador orsakade av extremväder. Vi ser många bra initiativ runt om i Sverige, men fler behövs. Det gäller för alla parter att ligga steget före. Läs mer på: www.svenskforsakring.se

Unikt verktyg för villaägare Klimatarbete är en av tio principer i FN:s Global Compact, som Trygg-Hansa följer. Trygg-Hansa bidrar också till att utveckla branschens ansvar i dessa frågor. Här blir förebyggande arbete allt viktigare. Till exempel ingår Trygg-Hansa i ett nordiskt samarbete som utvecklat ett digitalt verktyg för att identifiera hur klimatförändringar påverkar villaägare i de nordiska länderna. Visualiseringsverktyget VisAdapt gör det möjligt för villaägare att förebygga skador orsakade av extremväder. Läs mer på: www.cspr.se

www.trygghansa.se/csr 9

Så arbetar vi | Brandsäkerhet

Återuppbyggnad för framtiden Lotta Boman och hennes ägarkollega Björn Jonzon råkade ut för en företagares mardröm; efter två års hårt arbete med att bygga upp konferensverksamheten Sigtunahöjden brann anläggningen ner inför deras ögon. Men ur askan reste sig nya möjligheter. Bland annat i form av ett ännu tydligare miljötänk. För Björn och Lotta är hållbarhet en hygienfaktor, redan 1999 var ägarnas två hotellanläggningar nummer åtta och nio i Norden att Svanenmärkas. Uppbyggnaden av Sigtunahöjden skedde i nära samarbete med Trygg-Hansa. Utbildar mot bränder Bränder är en tragedi för de drabbade, och en stor miljöbelastning. Trygg-Hansa arbetar mycket aktivt mot bränder i hem och på företag. Bland annat med information i olika kanaler. På Trygg-Hansas YouTube-kanal finns Brandskolan, med exempel på hur brandsäkerheten hemma kan ökas. Företagskunder kan få hjälp från Trygg-Hansas riskingenjörer med att identifiera potentiella brandrisker i sin verksamhet. Om olyckan ändå är framme, arbetar Trygg-Hansa för att renovera så hållbart som möjligt. Läs mer på: www.hemmet.trygghansa.se/brand

10 www.trygghansa.se/csr

– När vi nu byggde nytt valde vi att investera i särskilt utvalda byggmaterial och inredningsdetaljer. Till exempel att bygga i tegel, som ju är ett naturmaterial gjort på sand, lera och vatten. Som trämaterial utomhus valde vi Keboni, som är slitstarkt och hållbart över tid, berättar Lotta Boman. I den nya inredningen ingår snålspolande toaletter, kranar och duschar. Sigtunahöjden har också ett system för värmeåtervinning och ventilation som gett mycket lägre energiförbrukning. Resultatet blev en anläggning som är miljövänlig, fri från gifter och håller en hög kvalitet utifrån och in – och som har brandväggar. – Att arbeta med hållbarhet över tid känns bra i hjärtat, det är mitt bidrag till framtiden, avslutar Lotta Boman.

Så arbetar vi | Ecodriving

Smart körning för miljön Genom projektet Skadestop får yrkesförare information och utbildning om hur de undviker skador, och om hur Ecodriving sparar pengar och skonar miljön. Trygg-Hansas tjänst Skadestop riktar sig till åkerier och bussföretag, med målet att minska antalet skador och öka kunskaperna om Ecodriving. Att köra mjukt och med framförhållning, så kallad Ecodriving, sparar bränsle och minskar utsläppen av CO2. Hans-Åke Johansson driver HÅJ Transporter AB i södra Stockholm, och har drygt 40 lastbilar och ett 60tal medarbetare. Tillsammans med Trygg-Hansa arbetar han aktivt med att minska skade-, drift- och bränslekostnaderna. Hans-Åke berättar att de årliga utbildningstillfällena för förarna är väldigt uppskattade. – Det handlar om hur man kör klimatsmart, hur hastigheten påverkar bromssträckor och varför man till exempel aldrig ska börja en körning med att backa. Utbildningen är effektiv och förarna tar den på stort allvar. Självrisker och skador på motorflottan har varit en stor kostnad för HÅJ Transporter, och här finns

Tjänsten Skadestop gör det enklare för förarna på HÅJ Transporter att köra ekonomiskt och undvika skador.

pengar att spara med ett förebyggande arbete. – Runt 46 procent av våra skador handlar om sådant som vi själva har orsakat. Vi behöver hela tiden arbeta aktivt med både skadebiten och miljöfrågor – det är ett arbete som aldrig blir färdigt, säger Hans-Åke Johansson.

Visste du att … Ecodriving minskar bränsleförbrukningen med cirka 13 procent för den som kör 3 000 mil om året. Samtidigt minskar CO2-utsläppen från bilen med nästan ett ton.

Yrkesförarnas bästa miljötips

• P lanera körningen. Bromsa så lite som möjligt.  åll marschfarten så jämn och så låg som möjligt. •H  id acceleration – varva upp motorn och hoppa över en •V växel när det är möjligt.

 är farten minskar – vänta så länge som möjligt med att •N växla ner.

www.trygghansa.se/csr 11

Trygg-Hansa Försäkring filial 106 26 Stockholm Säte: Fredriksberg Organisationsnummer: 516404-4405 www.trygghansa.se