Arbocatalogus ongewenst gedrag Praktische set maakt het makkelijker om aanpak te organiseren Workshop VVT 23 juni 2011 Joanne Kloosterboer
Programma… • Presentatie AC ongewenst gedrag • Hoe sta jij ervoor? • Demo nieuwe AC • Wat in aanbieding voor/tijdens/na?
Waarom en hoe in wet? Psychosociale arbeidsbelasting • Werkdruk • Ongewenst gedrag – Seksuele intimidatie – agressie en geweld – Pesten (discriminatie, criminaliteit)
Hoe vaak komt ongewenst gedrag voor?
Fysieke agressie Verbale agressie Seksuele intimidatie Discriminatie Criminaliteit
vaak/zeer vaak
wel eens
18% 17% 1% 0% 2%
26% 38% 11% 3% 9%
Cliënten, familie/vrienden, werknemers, derden Bron: VVT peiling, Research voor Beleid, 2009
Oorzaken ongewenst gedrag
Pro-actief gedrag (instrumenteel) De veroorzaker heeft als doel iets te bereiken
Re-actief gedrag (frustratie) Oorzaak in verleden en is reactie op wat iemand overkomen is
Probleemgedrag (relatie ziektebeeld) Bij ouderen / dementerenden moeilijk hanteerbaar voor omgeving
Aanpak ongewenst gedrag? Waar doe je het voor?
Nu
Wat
Toekomst
Wat wil je anders?
Ondersteunende middelen en oplossingen arbocatalogus
Wat wil je wel?
Wie Betrokkenen, functies en rollen Hoe Implementatie gereedschapskist
Arbocatalogus ongewenst gedrag? Paraplu
Voor •Beleid ongewenst gedrag •Veiligheidsmedewerker of –coach •Gedragsregels/gedragsc ode •en meer…
Tijdens •Protocol ongewenst gedrag •Wat te doen bij incident •Alarm slaan en assistentie verlenen •en meer…
Na •Registratie van incidenten •Nazorg door leidinggevende •Ondersteuning bij aangifte •en meer…
en… •Implementatie!
Hoe sta jij ervoor? •
De verbetercheck. Wat doe je al? Wat gaat goed? Wat kan beter? Snel en slim aan de slag met hulp van de arbocatalogus
•
Voorbeeld Worden incidenten gemeld? Is het wel laagdrempelig genoeg? Weet iedere medewerker van de afspraak over melden? Vindt ook registratie plaats? Wat gebeurt daarmee?
Ongewenst gedrag
Ondersteunende middelen Bieden hulp, ter inspiratie, veel voorbeelden Aandachtspunten • Waar rekening mee houden?
Maatwerk • Wat geldt specifiek voor V&V en thuiszorg? Meer informatie
• Voorbeelden/modellen om eigen aanpak in te richten
Tot slot Nog vragen? Dank voor de aandacht! Joanne Kloosterboer www.degoedepraktijk.nl Email:
[email protected] Tel: 06 1661 0321
