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Europas führender Branchentreff für Versandhandel, Dialogmarketing und E-Commerce!

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Roland Allgeyer, Dr. Rainer Hillebrand, Stellv. Vorstandsvorsitzender Geschäftsführer, Peter Hahn GmbH Otto Group

Dieter Holzer, Geschäftsführer, TOM TAILOR GmbH

Internationale Keynote Speaker:

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Der Versandhandel von morgen: Zerreißprobe zwischen Katalog und neuen Medien? Spezial: Investmentobjekt Versandhaus Was reizt Investoren am Versandhandel? Mit: Frank Maassen, Managing Director, Sun European Partners, LLP Stephan von Parpart, Managing Director Investment Banking, Sal. Oppenheim jr. & Cie. KGaA Ingo Franz, Geschäftsführer, CREATHOR VENTURE Management GmbH

Victoria Bracewell Lewis, Paul Nijhof, Senior Analyst, CEO, Forrester Research / UK Wehkamp / NL

John Thompson, Senior Vice President, Best Buy / USA

Weitere nationale und internationale Top-Praxisreferenten und Diskutanten u.a.:

Impulsvorträge:

Dr. Hans-Georg Häusel, Geschäftsführer, Gruppe Nymphenburg

Gerd Leonhard, Stefan Kolle, Geschäftsführer, Kolle Rebbe Media Futurist / CH Werbeagentur GmbH

s Jörg Arndt, Geschäftsführer, Butlers Handel GmbH s Bernd Behrens, Vorstand, 4CARE AG s Sheila Dahlgren, Senior Director Marketing, Adobe Scene7 / USA s Wolfgang Enzensberger, Geschäftsführer, verpackung24 GmbH s Elmar Fedderke, Geschäftsführer, Walgenbach GmbH & Co. KG s Holger Hengstler, Geschäftsführer, Dress-for-less GmbH s Kai Herzberger, Head of Marketing, BuyVip GmbH s Matthias Hunecke, Managing Director, Brille24 GmbH s Kamal Kirpalani, International Director, Bazaarvoice / F s Nina Knolle, Head of Strategic Partnerships, eBay Advertising Group GmbH s Tobias Korting, Manager E-Commerce, Schiesser AG s Stan Laurent, CEO, PhotoBox-Gruppe (Europa) / F

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Yannis Niebelschütz, Geschäftsführer, MyParfuem GmbH Thomas Promny, Geschäftsführer Marketing & PR, Gimahhot GmbH Stefan Puriss, Geschäftsführer, Frontline GmbH Richard Reitzner, Geschäftsführer, HSE24 Carsten Rumpf, Managing Director, BRADY GmbH, SETON Division Dr. Torsten Spandl, Marketing-Leiter, Küche&Co GmbH (member of the otto group) Rolf Schuchardt, Handelsexperte (ehemals Vorstand Quelle / Breuninger) Ralf Strehlau, Geschäftsführer, Billigbuch.de Andreas Streubig, Division Manager · Corporate Responsibility, Otto Group Oliver Windhaus, Mitglied der Geschäftsleitung, Walbusch Walter Busch GmbH & Co. KG Zafer Toker, Marketingleiter, Mir Knigi, Moskau / RUS

+ Europas führende Fachmesse für Versandhandel, Dialogmarketing und E-Commerce!

Mail Order World 09 Die Top-Sponsoren:

www.versandhandelskongress.de

Die Premium-Partner:

Eine gemeinsame Veranstaltung von:

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Deutscher Versandhandelskongress + Mail Order World 2009

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Online führt!

immer schnellere TransformatiDer Versandhandelskongress reflektiert diese nder aus Deutschland, Europa on. Wir freuen uns, dass erneut führende Verse tieren. disku und Amerika die Zukunft des Distanzhandels

Sehr geehrte Damen und Herren, ruf? Oder sehen Sie darin die „Online führt!“ – erschreckt Sie dieser Weck und sich so perfekt am sein zu Chancen, schneller und näher am Kunden Markt zu positionieren. che vor ihrer größten HerausforSeit vergangenem Oktober steht unsere Bran das die Existenz vieler Unternehderung. Es galt, ein Gesetz mitzugestalten, als hätte die Vernunft sich aus, so men gefährden würde. Heute sieht es en. Kund der Sinne im durchgesetzt. Das ist ein Erfolg Erwartung des Kunden ist eine Die Veränderung in der Wahrnehmung und Internet. Online führt – und des ng direkte Konsequenz der stärkeren Nutzu modell darauf reagieren. häfts Gesc en ganz m der Versender muss mit seine hinterfragt, rückt in der Bedeutung Wer zu zögerlich und zaghaft die Prozesse rgrund. bei der Zielgruppe immer weiter in den Hinte

Die zentralen Themenfelder: s Welche Rolle spielt der Katalog in Zukunft? ntieller Teil des Marketing-Mix? s Sind Social Networks Zeitvertreib oder esse Händlern? nären statio s Gehört die Zukunft des Internets den haltig, dass sich eine nach so sind lle mode häfts s Welche innovativen Gesc Adaption anbietet? für den richtigen Einsatz von s Gibt es heute schon eine magische Formel Videos zur Verkaufsförderung? en von Praktikern aus dem Diese und viele weitere aktuelle Themen werd trie diskutiert. Machen Sie ernst Versandhandel und Experten aus der Indus und offline! e onlin mit dem Distanzhandel der Zukunft – Wir freuen uns, Sie in Wiesbaden zu begrü

Rolf Schäfer Präsident

Martin Groß-Albenhausen Herausgeber

ßen!

Stefanie Pracht Geschäftsführerin

Der Kongress- und Messebeirat:

Rolf Schäfer Präsident bvh, Bundesverband des Deutschen Versandhandels e.V.

Martin Groß-Albenhausen Chefredakteur, Der Versandhausberater FID Verlag GmbH

Tilo Degenhardt Geschäftsführender Gesellschafter, Lofty Zweitfrisuren GmbH

Dr. Bert Hentschel Geschäftsführer WALBUSCH, Walter Busch GmbH & Co. KG

Eva-Maria Roer Geschäftsführerin, DT&SHOP GmbH

Hartwig Köster Geschäftsführer, Medewo GmbH

Patrick Palombo Handels- und E-Commerce Experte, Handels- & eCommerce-Consulting

Dieter Junghans Geschäftsführender Gesellschafter, Pro-Idee Versand

Stefanie Pracht Geschäftsführerin, Management Forum der Verlagsgruppe Handelsblatt GmbH

Deutscher Versandhandelskongress + Mail Order World 2009

Das Programm des Deutschen Versandhandelskongresses 2009

5 Pre Conference Workshops (Rhein-Main-Hallen) / 29. September 2009 / 11.00 – 16.00 Uhr 11.00 – 12.00 Workshop I – The power of Innovations!

13.30 – 14.30 Kommunikations- und Lunchpause

Wie sich Versender und Dienstleister von Wettbewerbern abheben können! s Mit der „Ideen-Brücke“ zu Lösungen, die begeistern s Beispiele und Anregungen für Versandhandels-Innovationen s Die besten Techniken für Ihren eigenen think tank

Zwei parallele Workshops - Web 3.0 für Versender / Wie Sie die neuesten Trends im Social Commerce für Ihr Unternehmen nutzen können

Robert Möstl, Inhaber, IVHI Institut für Versandhandels-Innovationen

Zwei parallele Workshops: Wie Sie Ihren eigenen Katalog erstellen / Konzepte für den Weg vom klassischen Versandhandel in die Online Welt 12.00 – 13.30 Workshop II – Die Katalogwerkstatt * Erstellen Sie in Rekordzeit Ihren eigenen Katalog! Eine spielerische Annäherung zur Strukturierung und Gestaltung eines zielgruppengerechten Katalogs s Welche Information braucht welche Zielgruppe? s Wie platziere ich die Produktinformationen auf einer Katalogseite? s Werden alle Informationen im Katalog benötigt oder kann man sie auch online zur Verfügung stellen? Anna-Carina Gieselmann & Sonja Merk, TANNER AG

12.00 – 13.30 Workshop III – Die Beziehungskiste – Offliner(in) trifft Onliner(in)* Wer geht mit wem und warum und wie oft und wie lange? Heißt mit gehangen auch gefangen und muss heute jeder auf jeder Hochzeit tanzen? Und überhaupt, wer hat eigentlich die Hosen an in einer glücklichen Multichannel-Lovestory? s Welche Angebotswelten lieben morgen welche Angebotskanäle? s Welche Kundensegmente vertrauen morgen welchen Angebotsformen? s Welche Unternehmensstrategie macht morgen welche Branchen an? Sven Ole Binder, Managing Director, RAPP Germany GmbH

14.30 – 16.00 Workshop IV: Web 3.0 – Chancen für Versand- und E-Commerce-Anbieter Wie Sie Ihre Angebote im Semantic Web platzieren können! In diesem Workshop erfahren Sie welche Auswirkungen das „Web of Data“ auf Themen wie Online Marketing, Affiliate Marketing und E-Commerce hat und wie Sie Ihre Angebote künftig auf Semantic Web Search Engines oder auf Semantic Mashups zielgerichtet platzieren: s Welche neuen Chancen dies für On-Site-Suche, Recommendation Engines, Analytics und Online-Produktberatung bietet s Wie Sie damit bereits heute in Suchmaschinen etwa via Google Rich Snippets oder Yahoo Search Monkey profitieren. Markus Linder, Geschäftsführender Gesellschafter, Smart Information Systems GmbH

14.30 – 16.00 Workshop V: Die wichtigsten Trends im Social Commerce - Kunden sind die besseren Verkäufer. Aber Vorsicht: Im Social Commerce herrschen neue Regeln! s s s s

Wie Sie Kunden dazu bewegen, über Ihre Produkte zu reden Tipps, Tricks und neue Chancen für den Einsatz mit Facebook, Twitter und Blogs Wie Sie „Share with your Network“ erfolgreich einsetzen Lernen Sie von den Großen: Wie Dell, Amazon und Otto Social Media Marketing betreiben Dr. Torsten Schwarz, Absolit, Dr. Schwarz Consulting

16.00 Uhr Ende der Pre Conference Workshops

* Zielgruppe: B-to-B oder B-to-C – Versender aus den Bereichen Vertrieb, Strategie, Marketing und Produktmanagement. Limitierte Teilnehmerzahl – Voranmeldung erforderlich

Gala-Event „Versender des Jahres 2009“ 29. September 2009 – Kurhaus Wiesbaden

Preisträger Versender des Jahres 2008: Kaiser & Kraft

Gala-Event des Jahres 2008

PPreisträger Prei isträ sträger t äger Young-Business-Award: Yo ng Bu Youn B sine i ss Award ardd: mymuesli.com mym m muesli esli com com

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(Einlass ab 18.00 Uhr)

Young-Business-Award 2009 Die Junioren des bvh – Bundesverband des Deutschen Versandhandels e.V. – verleihen in diesem Jahr zum achten Mal den Young-Business-Award. Prämiert wird das innovativste Versandhaus 2009. Die bisherigen Preisträger waren das Internetversandhaus für Designerkleidung dress-for-less, der sächsische Weinversender Ebrosia, der Internetversender herrenausstatter.de, der Online-Händler MyParadise, der Spezialversender TheWhiskyStore, der Pralinenclub sowie im Vorjahr der Online-Versender mymuesli.

Versender des Jahres 2009 Höhepunkt wird die Auszeichnung „Versender des Jahres“ sein. Der Preis steht für herausragende unternehmerische Leistungen, die ein Benchmark für die gesamte Branche sind und ihr neue Impulse für den Erfolg von morgen verleihen. Bisherige Preisträger sind: Witt Weiden (2001), WALBUSCH (2002), Pro Idee (2003), Tchibo direct (2004), QVC Deutschland (2005), Globetrotter (2006), Conrad Electronic (2007), Kaiser & Kraft Europa (2008). Die Nominierung und Auswahl der Preisträger erfolgt durch eine Jury namhafter Versandhandelsexperten. The winner is ... Lassen Sie sich überraschen! TTauchen auchen Sie S ein in die Welt des Versandhandels und erleben erleben Sie S die glanzvolle Eröff Eröffnung öffnung des Deutschen Versandhandelskongresses am 29. September im Kurhaus Wiesbaden. In einem feierlichen Rahmen werden die begehrten Versandhandelspreise verliehen.

Mit freundlicher Unterstützung von

Das Programm zum Deutschen Versandhandelskongress 2009

Deutscher

VersandhandelsKongress

30. 3 0 September S t b 2009 Keynote-Forum 2009: Der Versandhandel im Wandel Vorsitz: Martin Groß-Albenhausen Chefredakteur, Der Versandhausberater, FID Verlag GmbH

13.10 13 10 – 13.30 13 30

IImpulsvortrag l t

Dr. Hans-Georg Häusel, Geschäftsführer, Gruppe Nymphenburg

Think Limbic – Warum Kunden Multi-Channel-Nutzer sind! Mit Neuromarketing das Herz der Kunden für den Versandhandel öffnen.

Wie man die im stationären Handel bereits erfolgreichen Methoden der Hirnforschung für den Versandhandel anwendet. Lernen Sie, wie Kaufentscheidungen im Kopf des Kunden wirklich fallen, welche Kaufmotive dort zu finden sind und wie diese Motive zusammenspielen. Die unbewusste Logik von Produkten und Märkten wird durch das Neuromarketing für den Distanzhandel neu erschlossen.

Begrüßung der Teilnehmer durch Rolf Schäfer, Präsident, bvh, Bundesverband des Deutschen Versandhandels e.V. und Martin Groß-Albenhausen, Chefredakteur, Der Versandhausberater, FID Verlag GmbH

9.30 - 9.40 Rolf Schäfer, Präsident, bvh Martin Groß-Albenhausen, Chefredakteur

9.40 – 10.00

Keynote

Victoria Bracewell Lewis, Senior Analyst, eBusiness & Channel Strategy at Forrester Research/UK (Vortrag in englischer Sprache)

„Key European Trends That Will Impact and Sustain Remote Retail Growth” s What are the key trends in the Mail Order/ Catalogue Business? s What is the role of eCommerce and Online Retail? s What are the key consumer differences between Germany and the UK/rest of Europe s Lessons learned from industry leaders s Identifying best opportunities for sustained growth in the current business climate

10.00 – 10.20

Keynote

Dr. Rainer Hillebrand, Sprecher des Vorstandes OTTO, stellv. Vorstandsvorsitzender Otto Group.

Eine Branche im Wandel: Versandhandel in der neuen Wettbewerbsarena

10.20 – 10.40

Keynote

Paul Nijhof, Wehkamp / NL (Vortrag in englischer Sprache)

From Wehkamp to wehkamp.nl. „The transformation of a mail order company into a full-fledged internet retailer“

10.40 – 11.00

Keynote

John Thompson, Senior Vice President, BestBuy (Vortrag in englischer Sprache)

Faces, Places and Spaces - How the Internet Shapes Brands

11.00 – 11.40 Eröffnung der „Mail Order World 2009”, der führenden Kongressmesse für den Versandhandel in Deutschland und Kommunikations- und Kaffeepause

Multi Channel Forum 2009 Liegt die Zukunft des Versandhandels im Multi-Channel Retailing? 11.40 – 12.10

Keynote

Roland Allgeyer, Geschäftsführer, Peter Hahn GmbH

Effizenz schaffen durch erfolgreiches Multi Channel Retailing

13.30 – 14.30 Kommunikations- und Lunchpause und Besuch der „Mail Order World 2009“

14.30 – 15.00

Top-Experten-Runde

Die Experten:

Investmentobjekt Versandhaus – Was reizt Investoren am Versandhandel? „Wir glauben an den Versandhandel – Visionen für die Branche im Umbruch“

Johannes Rabini,

Partner, Triginta Capital GmbH

Stephan von Parpart, Managing Director Investment Banking, Sal. Oppenheim jr. & Cie. KGaA

Ingo Franz, Geschäftsführer, CREATHOR VENTURE Management GmbH

Moderation: Christoph Schlautmann, Redakteur, Verlagsgruppe Handelsblatt GmbH

15.00 – 16.00 Zwei parallele Super-Sessions Super-Session I (Saal 6) B2B – Erfolgsstrategien Business-to-Business

Super-Session II (Saal 7) B2C – Erfolgsstrategien Business-to-Consumer

Vorsitz: Eva-Maria Roer, Geschäftsführerin, DT&Shop GmbH

Vorsitz: Vorsitz: Prof. Dr. Gerrit Heinemann, Professor für Management und Handel, Hochschule Niederrhein

15.00 – 15.20

15.00 – 15.20

Launch und Erfolgsfaktoren eines Hersteller-B2BPortals am Beispiel Schiesser Tobias Korting, Manager E-Commerce, Schiesser AG

Kundenservice im modernen MultichannelVertrieb am Beispiel von HSE24 Richard Reitzner, Geschäftsführer, HSE24 (Home Shopping Europe GmbH)

15.20 - 15.40

15.20 – 15.40

Global Direct Marketing - „Think Global Act Local“ am Beispiel der Marke Seton Carsten Rumpf, Managing Director - Germany and Northern Europe, BRADY GmbH, SETON Division

Spezial: Nachhaltigkeit als Unternehmensstrategie im Versandhandel Andreas Streubig, Otto Group, Division Manager · Corporate Responsibility

15.40 – 16.00

15.40 – 16.00

24h geöffnet: Wie das Internet den Beschaffungsmarkt im B-2-B verändert Wolfgang Enzensberger, Geschäftsführer verpackung24 GmbH

dress-for-less: Günstig allein reicht nicht - Auswahl und Service als strategischer Vorteil Holger Hengstler, Geschäftsführer, Dress-for-less GmbH

16.00 - 16.30 Kommunikations- und Kaffeepause und Besuch der „Mail Order World 2009“

Die Zukunft des Versandhandels – Strategien für Ihren Erfolg von morgen 12.10 – 12.40

Keynote

16.30 – 17.00

Dieter Urbanke, Geschäftsführer, Hermes Warehousing Solutions GmbH Dieter Holzer, Geschäftsführer, TOM TAILOR GmbH

TomTailor und Hermes Full-Service-Partnerschaft für Online-Vertriebskanäle

Pakete für alle - Mehr Handel durch den Versand Dr. Andrej Busch, Mitglied des Bereichsvorstands Marketing DHL Paket Deutschland

12.40 – 13.10

17.00 – 17.30 Wie werden durch kundenorientiertes Handeln echte Mehrumsätze online und offline erzielt? Das Beispiel Butlers Jörg Arndt, Geschäftsführer, Butlers Handel GmbH

Multi-Channel Experten-Forum:

17.30 – 18.00

„Versand goes Multi Channel“ – Denkanstösse für eine Neuausrichtung des Versandhandels Rolf Schuchardt, ehemals Vorstand Quelle / Breuninger, Handelsexperte

„Warum Versender nie gute Stationäre werden!“ Elmar Fedderke, Geschäftsführer, Walgenbach GmbH & Co. KG

„Warum MultiChannel Retailer die Gewinner sind!“ Roland Fesenmeyer, Vorstandsvorsitzender, OXID esales AG

„Multi-Channel ist weit mehr als nur Online Werbung!“ André Kiefermann, Geschäftsführer, Plus Online GmbH

Moderation: Patrick Palombo, Handels- und E-Commerce Experte, Handels- & eCommerce-Consulting

Kein Knopf, eine Plattform, mehrere Marken – Die E-Commerce-Konzeption von Walbusch auf hybris Oliver Windhaus, Mitglied der Geschäftsleitung, Walbusch Walter Busch GmbH & Co. KG

18.00 – 18.20 Impulsvortrag Markenkommunikation heute - Was der Versandhandel von Bionade lernen kann! Stefan Kolle, Geschäftsführer, Kolle Rebbe Werbeagentur GmbH

18.20 Ende des ersten Kongresstages

in den Rhein-Main-Hallen in Wiesbaden am 30. September 2009

18.45 bis 20.00

Preisverleihung P i l ih „Katalog K t l des d Jahres J h + Onlineshop O li h des d Jahres J h 2009“ Auf diesem mit Abstand wichtigsten Wettbewerb des Versandhandels werden bereits zum 10. Mal die Preise „Katalog des Jahres“ und „Onlineshop des Jahres“ verliehen – jeweils in den Kategorien Business-to-Consumer und Business-to-Business. Seit das Internet zum Leitmedium wird, stellt sich die Frage nach Aufgabe und Methodik des Katalogmarketings neu. Den Big Books wird – zu früh? – ein rascher Tod prognostiziert, den Spezialkatalogen – voreilig? – die Mutation zum „Webalog“ angeraten. Tatsache ist, das Katalogmarketer gerade erst beginnen die Grenzen des „New Cataloging“ abzustecken.

mit freundlicher Unterstützung von:

Preisträger „Katalog und Onlineshop des Jahres 2008“

Die Jury: Katalog des Jahres

Uwe H. Drescher

Kerstin Flemming Bettina Peetz

anerkannter Experte für Direktund Katalogmarketing

Geschäftsführerin, Henry Schein Dental Mailorder Germany

Vertriebsleiterin, Jako-o GmbH

Gisbert Schmieder Leitung Werbung, QUELLE GmbH

Die Jury: Onlineshop des Jahres

Marco Schubert Kreativ Direktor Katalogwerbung, OTTO GmbH & Co. KG

Karl-Heinz Langner Branchenspezialist

Patrick Palombo

Ossi Urchs

Handels- und Internet-Guru E-Commerce Experte, der ersten Stunde Handels- & eCommerceConsulting

Joachim Graf

Stefan Mues

Jens Kreklau

René Otto

Hightext-Verlag, ibusiness.de

Geschäftsleitung New Media, Verlagsgruppe Weltbild GmbH

Leiter Marketing, Globetrotter Ausrüstung Denart & Lechart GmbH

Geschäftsführer, Rock ‚N‘ Shop

ab 20.00

Im Anschluss:

Mail Order Party 2009

Die Mail Order Party findet im Anschluss an die Preisverleihung „Katalog Katalog des Jahres“ und „Onlineshop des Jahres“ in den Rhein-Main-Hallen in Wiesbaden statt. Genießen Sie einen unterhaltsamen Abend mit Buffet, Musik und den Katalog-Preisträgern. Nutzen Sie die Möglichkeit, in ungezwungener Atmosphäre Ihre Versandhandels-Kollegen, Partner und Dienstleister zu treffen und Ihr Netzwerk wertvoller Kontakte zu pflegen und auszubauen. Freuen Sie sich auf einen spannenden Abend in stimmungsvollem Ambiente.

Genießen Sie den Ausklang des 1. Messetages auf der MOW-Party in der dmc Cigar-Lounge. Mit freundlicher Unterstützung von:

des Onlineshops s Jahres + de g lo n: ta leihung Ka terstützt vo Die Preisver rder Party werden un lO ai M e di d un

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Jahres 2009

Das Programm zum Deutschen Versandhandelskongress 2009

Deutscher

VersandhandelsKongress 1. O 1 Oktober ktober 2009 Detailtechniken und Strategien zur Optimierung Ihrer Wertschöpfungskette! 9.00 – 10.30 4 parallele Fachkonferenzen + Praxis-Workshop

9.00 – 9.20

Fachkonferenz 1: Social Marketing (Saal 6/1)

Fachkonferenz 2: Internationalisierung (Saal 6/2)

Fachkonferenz 3: Geschäftsmodelle Offline und Online (Saal 11b)

Fachkonferenz 4: Forderungsmanagement (Saal 7)

Vorsitz: Martin Groß-Albenhausen, Chefredakteur, Der Versandhausberater, FID Verlag GmbH

Vorsitz: Johanna Taxerer, Leitung International Mail, Österreichische Post AG / A

Vorsitz: Dr. Ernst Stahl, Leiter Competence Center E-Business und Retail Vertrieb, ibi research, Universität Regensburg

Vorsitz: Manfred Wolff, Vorstandvorsitzender, BDOA e.V.

Was macht Private Sales aus? Was ist Social Marketing? Welche sozialen Kampagnen funktionieren und welche nicht?

Internationalisierung - Jetzt erst recht! Innovative Ansätze und Lösungen für den internationalen Versand

Offline treibt Online zum Erfolg! Katalogumfänge verlieren zweistellig, während Umsätze zweistellig wachsen.“Rekord-Ausverkauf durch Kult-Katalog” Wir sind sicher, Print-Kataloge werden solche und ähnliche Schlagzeilen in der Zukunft schreiben. Vorausgesetzt wir integrieren excellentes, kundensegmentiertes Marketing und innovative Print-To-Web-Mechanismen.

Die Guten ins Töpfchen, die Schlechten ins Kröpfchen? SCHUFA-Lösungen zur differenzierten Kundewertbestimmung im Distanzhandel

Johanna Taxerer, Leitung International Mail, Österreichische Post AG / A

Kai Herzberger, Head of Marketing, BuyVip GmbH

Jochen Senger, Key Account Manager Versandhandel Bereich Non Banks, SCHUFA Holding AG

Sven-Ole Binder, Managing Director, RAPP Germany GmbH

9.20 – 9.40

Die Bedeutung von Kundenbewertung für Produzenten und Handelunternehmen s Bewertungsportale: Die Macht der Kunden – Die Chance der Verkäufer s Kundenbewertungen online – Buzz ist alles!

Chancen des E-Commerce in Zeiten der Wirtschaftskrise am Beispiel von PhotoBox“ Stan Laurent, CEO, PhotoBox-Gruppe (Europa)

Matthias Hunecke, Geschäftsführer, Brille24 GmbH

frontlineshop.com – der Wandel vom klassischen Kundenwertorientierte Lösungen zur Optimierung von Vertriebs- und Serviceprozessen im Versender zur erfolgreichen Online Company Online-Versandhandel Stefan Puriss, s Herausforderung eCommerce im MultiGeschäftsführer, Frontline GmbH Channel-Vertrieb: Identifikation zusätzlicher Umsatzpotenziale in einem hoch kompetitiven Marktumfeld s Chancen versus Risiken: Sicherung des unternehmerischen Erfolgs und der Liquidität durch professionelles Credit Management s Best Practice-Beispiele: Integrierte Lösungsansätze für Vertrieb und Service für nachhaltiges Unternehmertum entlang der gesamten Wertschöpfungskette Beat Koch, Director Customer Marketing DACH, Intrum Justitia GmbH

9.40 – 10.00

Emotional Shopping - Wie Sie Ihre Kunden mit Consumer Centric Design für mehr und häufigere Einkäufe begeistern Volker John, Area Sales Director DACH, Intershop Communications AG Uwe Herten, Projektmanagement und Vertrieb, GETIT GmbH

Distanzhandel goes International Susanne Schildknecht, Managing Director Sektor Home Delivery, DHL Supply Chain

Von der Filialwerbung zum Online Discounter Erfolgsfaktoren im Multi Channel Retail André Kiefermann, Geschäftsführer, Plus Online GmbH Jens Monsees, Industry Head, Consumer Goods & Healthcare, Google

Erfolgsfaktor Innovation Möglichkeiten zur Erkennung von betrugsverdächtigen Bestellprofilen s Herausforderungen des Risikomanagements s Möglichkeiten zur Minimierung von Forderungsausfällen s Vorstellung Analyseverfahren und -ergebnisse s Umsetzungserfahrungen aus der Praxis Dr. Stefan Rüping, Gruppenleiter Integrated Data Mining, Fraunhofer IAIS, St. Augustin Matthias Schweizer, Abteilungsleiter Datenmanagement, infoscore Consumer Data GmbH, Baden-Baden

10.00 – 10.30

Making the voice of the Customer in Work of Marketing Kamal Kirpalani, International Director, Bazaarvoice, Paris / F

Interview: Expansion Russland: Kooperationsstrategien für kleinere und mittlere Versandhändler Zafer Toker, Marketingleiter, Mir Knigi, Moskau / RUS Martin Groß-Albenhausen, Chefredakteur, Der Versandhausberater, FID Verlag GmbH

Parallel zu den Fachkonferenzen – Praxis-Workshop (Saal 11a) 9.00 – 10.30

Dr. Thomas Ogilvie, Vice President DHL Paket Privatkunden, DHL Vertriebs GmbH & Co. OHG

Bezahlsysteme – Notwendige Last oder Chance für den Versandhändler? Gegenüberstellung von Bezahlsystemen und Full-Service-Lösungen Dr. Christoph Kurpinski, Group CTO ClickandBuy Johan Zevenhuizen, Geschäftsführer arvato infoscore

Geo-Direktmarketing - Chance für Multichannel-Retailer

In diesem Workshop werden die Chancen des Geo-Direktmarketing anhand eines Beispiels aus dem Versandhandel erarbeitet. Die einzelnen Schritte werden systematisch dargestellt und diskutiert. Dabei werden die Themen Adressaudit, Kundenstrukturanalyse, Affinitätsmodell, Scorekarte, Potenzialberechnung und Standortwahl angesprochen. Die beiden beteiligten Direktmarketing-Firmen AZ Direct und GEMINI DIRECT und das Fraunhofer IAIS diskutieren mit Ihnen, welche Spielräume es bei den verwendeten Vorgehensweisen und Methoden gibt - unter Beachtung der Datenschutzrichtlinien. Dr. Angi Voss, Projektleiterin, Fraunhofer IAIS, Sankt Augustin Jens Haverkamp, Geschäftsführer, GEMINI DIRECT marketing solutions GmbH Peter Kothe, Vertriebsleiter Informationssysteme, AZ Direct GmbH

10.30 – 11.00 Plenum (Saal 7) Gerd Leonhard, Media Futurist / CH

Pakete für alle – Wie Versanddienstleister den Versandhandel stärken können

Impulsreferat New Content Economy – Die Zukunft des Versandhandels nach der digitalen Revolution Gerd Leonhard, vom Wall Street Journal als einer der “führenden Medienfuturisten der Welt” bezeichnet,konzentriert den Schwerpunkt seiner Arbeit auf die Zukunft von Medien und deren Inhalte, Technologie, Marketing, Werbung, Markenaufbau, Kommunikation und Kultur. Er gilt als Experte in Sachen Social Media, Web 2.0, User-Generated-Content (UGC), vernetzte Wissensökonomie und Per-Produktion, Netzgemeinschaften, Trends im Bereich Copyright, Konvergenz, Mobile Advertising und Markenstrategie. (Vortrag in englischer Sprache)

11.00 – 11.30 Kommunikations- und Kaffeepause und Besuch der Mail Order World 2009

in den Rhein-Main-Hallen in Wiesbaden am 1. Oktober 2009

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(siehe Anmelde

1. Oktober 2009 1

11.30 – 13.00 4 parallele Fachkonferenzen + Praxis-Workshop

11.30 – 11.50

Fachkonferenz 5: Marktplätze (Saal 6/1)

Fachkonferenz 6: Multi-Channel (Saal 6/2)

Fachkonferenz 7: IT & Neue Technologien (Saal 11b)

Fachkonferenz 8: Young Business Forum (Saal 7)

Vorsitz: Patrick Palombo, Handels- und E-Commerce Experte, Handels- & eCommerce-Consulting

Vorsitz: Prof. Dr. Gerrit Heinemann, Professor für. Management und Handel, Hochschule Niederrhein

Vorsitz: Werner L. Rosner, Vice President Sales, SAP Deutschland AG & Co. KG

Vorsitz: Oliver Claas, Pressesprecher, Bundesverband des Deutschen Versandhandels e.V. (BVH e.V.)

David gegen Goliath - Wie schafft es BilligBuch. de als spezialisierter Versender sich in einem Markt mit dominanten Playern wie Amazon und Buch.de zu behaupten s Wie kann ich den Kunden durch Marktforschung besser verstehen? s Wie lege ich durch harte Kundendaten die Basis für die strategische Ausrichtung? s Wie kann ich vom Kunden kontinuierlich lernen, um mein Geschäftsmodell zu optimieren?

Lenscare wird zu Lensbest und die Entwicklung zum „Multichannel Vertrieb“

Neue Entwicklungen im digitalen Zeitalter

Generationenvertrag 3.0: Oma Schmidt‘s Masche Das etwas andere Familienunternehmen

Bernd Behrens, Vorstand, 4CARE AG

Alastair Bruce, Vertical Leader Retail, Google Germany GmbH

Manfred Schmidt, Inhaber, Oma Schmidt‘s Masche

Ralf Strehlau, Gesellschafter Billigbuch.de, Geschäftsführer ANXO MANAGEMENT CONSULTING GmbH

11.50 – 12.15

Die virtuelle Shopping Mall Internet-Marktplätze und Portale: Hype oder Erfolgsrezept? s Welche Auswirkungen werden die Marktplätze auf das eigene Geschäft haben? s Welche Stärken und Schwächen haben die Internet-Marktplätze?

Professionelles Multi-Channel Marketing mit XCampaign – Best Case Dr. Marcus Mende, Leiter New Business Development, Schober Information Group Deutschland GmbH

HSE24: Live-Shopping in Echtzeit s Live TV Präsentation triggert alle Kanäle. s Erfolg schaffen Systeme, die Transparenz, Flexibilität und starke Integration bieten.

New Business Success Story – Ein Bericht über das Erfolgskonzept vom Gewinner des Innovationspreises der Preisverleihung Online Shop des Jahres

Norbert Paulus, Bereichsleiter Broadcast / IT, HSE24 (Home Shopping Europe GmbH)

Beate Rank, COO, Tradoria GmbH

12.15 – 12.40

Von der Meinungsplattform zur Shoppingplattform – Die Macht der Intermediäre Daniel Keller, Managing Director Ciao.de, Ciao GmbH

Diversifikation mittels E-Commerce – Chancen und Optionen zur Diversifikation von Handelsunternehmen Wie E-Commerce die Handlungsoptionen im strategischen Entscheidungsprozess ausbaut Dr. Torsten Spandl, Marketing-Leiter, Küche&Co GmbH – a member of the otto group

Neue Technologien für den Versandhandel Wie Sie trotz Konjunkturkrise Ihre Kundenergebnisse verbessern und Kaufraten steigern können s Welche Technologien helfen am stärksten Ihre Retouren zu reduzieren? s Welche Technologien können im MultiChannel helfen? s Welche Rolle spielt eVideo im Online Shop?

Parfüm zum selbst designen – Ein innovatives Business-Konzept zwischen der B2C und B2B Welt Yannis Niebelschütz, Geschäftsführer, MyParfuem GmbH

Sheila Dahlgren, Senior Director Marketing, Adobe Scene7 / USA (Vortrag in englischer Sprache)

12.40 – 13.00

Neues Wachstumspotenzial – Chancen für Versandhändler auf eBay Nina Knolle, Head of Strategic Partnerships, eBay Advertising Group GmbH

Multi-Channel E-Commerce für Fashion Brands: Der risikofreie Weg zum erfolgreichen Direktgeschäft Wie können mit der richtigen Strategie und den richtigen Partnern die Herausforderungen gemeistert werden: Channel-Konflikte vermeiden, Marke adäquat repräsentieren, zusätzliche Kunden gewinnen, einzigartiges Einkaufserlebnis schaffen, Logistik und Service optimieren!

Web 3.0. für Spezialversender: Weniger Preiswettbewerb durch maschinengeeignete Produktbeschreibungen im WWW Technologie, Praxiserfahrungen und Empfehlungen

Emotionales Erlebnis-Shopping – Eine inspirierende Styling- und Einkaufswelt startet in die Online-Versandhandelswelt Ingo Heinrich, Geschäftsführer, Stylefruits GmbH

Prof. Martin Hepp, E-Business and Web Science Research Group, Universität der Bundeswehr/Universität Innsbruck / A

Roland Fesenmayr, CEO / Vorstandsvorsitzender, OXID eSales AG

Parallel zu den Fachkonferenzen – Praxis-Workshop (Saal 11a) 11.30 – 13.00

Neue Impulse für den digitalen Kundendialog im Versandhandel

E-Mail ist der effektivste Direktmarketingkanal und einer der wichtigsten Kommunikationswege zur Pflege der Geschäftsbeziehungen zwischen Unternehmen und Kunden. Zahlreiche Störfaktoren schränken die Nutzungssicherheit und Vertrauenswürdigkeit von E-Mail auf Konsumentenseite jedoch erheblich ein. Was können Unternehmen tun, um den Kundendialog per E-Mail erfolgreich zu gestalten? Wo liegen Störfaktoren und Herausforderungen? Der Workshop soll neben dem Einblick in neue strategische Ansätze auch konkrete Optimierungspotenziale für den digitalen Kunden-Marke-Dialog aufzeigen. Magnus Schmidt, Leiter New Media Products, United Internet Media AG Nico Zorn, Geschäftsführer saphiron GmbH - management & technology consultants

13.00 – 13.30 Plenum (Saal 7) Stephan Schambach, Executive Chairman, Demandware Inc.

Impulsreferat Über Abschiedskataloge, die Macht der Nutzer und das Netz als neuer Angelpunkt der Marke Insolvenzen und Hiobsbotschaften rund um die Finanzkrise sind die Zeichen des Umbruchs in der Branche. Die Internetnutzer sind als Machtfaktor endgültig etabliert. Der Sog der Ereignisse treibt auch noch die letzten Marken ins Netz - und ein Geschäftsmodell erlebt seinen zweiten Frühling: E-Commerce. Stephan Schambach von Demandware zeigt gemeinsam mit einem namhaften Vertreter der Versandhandelsbranche, wie eine zeitgemäße E-Commerce-Strategie zur unabdingbaren Grundlage für den geschäftlichen Erfolg und den dauerhaften Bestand eines Unternehmens wird.

13.30 – 14.30 Kommunikations- und Lunchpause und Besuch der Mail Order World 2009

Das Programm zum Deutschen Versandhandelskongress 2009

Deutscher

VersandhandelsKongress 1. O 1 Oktober ktober 2009 Detailtechniken und Strategien zur Optimierung Ihrer Wertschöpfungskette! 14.30 – 16.15 4 parallele Fachkonferenzen + Praxis-Workshop

14.30 – 14.55

Fachkonferenz 9: Direktmarketing, Kundenmanagement & CRM (Saal 6/1)

Fachkonferenz 10: Bewegtbildtechnologien (Saal 6/2)

Fachkonferenz 11: Payment (Saal 11b)

Fachkonferenz 12: Online Marketing (Saal 7)

Vorsitz: Nikolaus von Graeve, Geschäftsführer, rabbit eMarketing

Vorsitz: Christian Gummig, Geschäftsfüher, targa.TV

Vorsitz: Manfred Wolff, Vorstandvorsitzender, Bundesverband der Dienstleister für Online Anbieter (BDOA e.V.)

Vorsitz: Christoph Pause, Chefredakteur, Acquisa

Optimierte Potenzialausschöpfung durch Kundenwertmanagement s Herausforderung Neukundengewinnung: Gute von schlechten Neukunden trennen! s Differenzierte Multi-Channel-Konzepte: Jeden Kunden auf dem richtigen Kanal ansprechen! s Bestandskundenmanagement: Loyalität steigern, Kundenerosion verhindern! s Kooperationsstrategien: Wer hilft mir? Wem kann ich helfen?

Bewegtbild in den neuen Medien – Entwicklungen, Schranken und Chancen im Breitband- und Bewegtbildmarkt

Bezahlmethoden als Erfolgsfaktor für den OnlineHandel

Online Marketing im Ecommerce Wie Sie Ihren Umsatz steigern und dabei profitabel bleiben können!

Christian Gummig, Geschäftsfüher, targa.TV

Gregor Bieler, Vorsitzender der Geschäftsführung und Country Manager, PayPal Deutschland

Thomas Promny, Geschäftsführer Marketing & PR, Gimahhot GmbH

Tom Schult, Geschäftsführer, arvato services analytics GmbH Jörg Probst, Mitglied der Geschäftsleitung, AZ Direct GmbH

14.55 – 15.20

15.20 – 15.50

Der Umzug - Herausforderung und Chance in der Kundenbeziehung s www.einfach-ummelden.de Das OnlineUmmeldeportal von ImmobilienScout24 s Wie Sie den Kundenkontakt innerhalb der Umzugsphase nicht verlieren s Wie Sie zusätzliche Geschäftspotenziale umsetzen können

Der performance orientierte Einsatz von Produktvideos im E-Commerce Grundprinzipien für den Einsatz von Produktvideos zur Steigerung der Konversion. Ergebnisse regelmäßiger Test in Form von Felderhebungen zur Wirkung von Videos in Online-Shops. Erste Erkenntnisse aus laufender Laborforschung.

Mathias Heese, Geschäftsleitung Ecommerce , Immobilien Scout GmbH

Ali Gürler, Gründer und Geschäftsführer Cliplister GmbH

E-Mailings grafisch optimal gestalten und testen

Produktvideos und Web-TV: Umsatzsteigerungen durch professionelle Konzepte

Uwe Michael Sinn, Geschäftsführer, rabbit eMarketing

Dr. Stefan Sommer, Geschäftsführer, Sommer & Co. GmbH

Risikooptimierte Zahlungssteuerung am Beispiel der Otto group Tochter Yalook.com s Kostenoptimierung der Risikosteuerung durch Einbeziehung interner Datenquellen s Schwellenwertbasierte Zahlungssteuerung durch individuellen Credit Check Achim Middeldorf, Geschäftsführer, EOS Payment Solutions GmbH & Co. KG

Die Rolle der Banken bei e-Payment Verfahren der Zukunft Das Bankkonto als eWallet: Der direkte Weg ist schneller, sicherer und günstiger s Die Schnittstelle zwischen eCommerce und Online-Banken s Neue Online-Banking-Anwendungen: sofortident.de, sofortabo.de, sofortlastschrift.de, sofortfinanzkauf.de Andrea Anderheggen, COO der Payment Network AG

15.50 – 16.15

Effiziente Werbemittelherstellung durch intelligente Produktion + Software as a Service Wertschöpfungskette Intelligente Lösungen Antonius Huerkamp, Vorstand der RS MediaGroup AG

Aus Traffic Kunden machen! Innovative Optimierungsmethoden digitaler Vertriebsprozesse. Case Study mit der ikarus Design Handel GmbH s Effizenter online werben s Interessenten online begeistern s Umwandlungsraten steigern Performance Kennziffern optimieren Burkhard Köpper, Geschäftsführer, jaron GmbH – your digital marketing experts Volker Hohmann, Geschäftsführer, ikarus Design Handel GmbH

Bewegtbild im Onlineshop - So können Sie Ihre Conversion Rates verdoppeln

Marketing Attribution – foundation for a world class campaign

Hasan Cigdem, Senior Manager New Business Development, T-Systems Multimedia Solutions GmbH

Ewald Hoppen, Senior Web Analyst, wehkamp.nl

Parallel zu den Fachkonferenzen – Praxis-Workshop (Saal 11a) 14.30 – 16.15

Marketingkonzept mit Erfolgsgarantie: Verkaufsprodukte dynamisch und attraktiv präsentieren s Videos als optimales Mittel für den elektronischen Handel Hosting, Streaming, MultiEnvironment-Player s Erfolgstracking und eine einzigartige Erfolgsgarantie. Inga Balter, International Marketing & Sales / Treepodia Ltd Andreas Berner, Direktor Vertrieb & Marketing Deutschland / Treepodia Ltd

Fans werden Kunden, Kunden werden Fans. Wie Sie Social Commerce in Ihrem Onlinehandel nutzen!

Christian Otto Grötsch, Gründer und Geschäftsführer der dotSource GmbH Alexander Neuhausen, Senior Sales Engineer, Intershop Communications AG

16.15 Uhr Ende des Deutschen Versandhandelskongresses 2009

Premium-Partner:

Deutsche Post DHL ist mit den Leistungsmarken Deutsche Post und DHL mit umfassenden Brief-, Paket- und globalen Logistikleistungen kompetenter Partner des Versandhandels. Über alle Unternehmensbereiche hinweg entwickelt ein auf Versandhandelskunden ausgerichtetes Spezialistenteam maßgeschneiderte Businesslösungen entlang der Wertschöpfungskette. Gemeinsam begleiten wir den Versandhandel von der Geschäftsidee an, und bieten von MarketingServices über Beschaffungsmanagement bis hin zu Vertriebsleistungen Lösungen aus einer Hand. Fulfilmentlösungen, Distribution, Zahlungsmanagement sowie IT-gestützte Prozessintegrationen runden unser Angebot ab. www.deutschepost.de

Hermes gehört zu den erfolgreichsten Transport- und Logistikanbietern Europas und zählt führende internationale Versandunternehmen zu seinen Auftraggebern. In den Geschäftsfeldern Paketservice, Möbel- und Großstücke sowie Brief- und Infoservice stellt Hermes täglich mehr als eine Million Sendungen an private Haushalte in Europa zu. Fulfillment-Dienstleistungen und integrierte Lösungen sowie globale Beschaffungslogistik runden das Hermes Portfolio ab. Ob Produktionsbelieferung, Distributionsverkehre oder Just-in-time-Lösungen: Hermes transportiert (fast) alles - zu Land, zu Wasser und in der Luft. www.hermes-europe.de

in den Rhein-Main-Hallen in Wiesbaden am 1. Oktober 2009

Top-Sponsoren: arvato infoscore ist ein Tochterunternehmen der arvato AG, des international vernetzten Medien- und Kommunikationsdienstleisters der Bertelsmann AG, und gehört dort zum Unternehmensbereich arvato services. Mit rund 1.900 Mitarbeitern und Hauptsitz in Baden-Baden ist arvato Deutschland, Österreich, der Sch Schweiz tätig. ar arvato Dienstleistungen infoscore in De tschland Österreich ei und nd Ungarn tätig ato infoscore steht für Dienstleist ngen im wertorientierten ertorientierten KundenmaK ndenma nagement über den gesamten Kundenlebenszyklus und bietet professionelle Prozesslösungen in den Leistungsbereichen Daten-, Informationsund Forderungsmanagement. Die Optimierung des finanziellen Wertschöpfungsprozesses bietet ein erhebliches Potenzial zur Steigerung des Unternehmenswertes. Profitieren Sie von unseren effizienten Dienstleistungen, um Ihre Kosten im Forderungsmanagement zu senken. Mit unseren Factoring-Lösungen steigern Sie zudem Ihre Liquidität. www.arvato-infoscore.de arvato infoscore ist ein Tochterunternehmen der arvato AG, des international vernetzten Medien- und Kommunikationsdienstleisters der Bertelsmann AG, und gehört dort zum Unternehmensbereich arvato services. Mit rund 1.900 Mitarbeitern und Hauptsitz in Baden-Baden ist arvato infoscore in Deutschland, Österreich, der Schweiz und Ungarn tätig. arvato infoscore steht für Dienstleistungen im wertorientierten Kundenmanagement über den gesamten Kundenlebenszyklus und bietet professionelle Prozesslösungen in den Leistungsbereichen Daten-, Informations- und Forderungsmanagement. Der Geschäftsbereich Informationsmanagement unterstützt alle risikoorientierten Entscheidungen entlang des Kundenlebenszyklus durch die Bereitstellung von Bonitätsdaten, die Entwicklung von Scorekarten und die Automatisierung von Kundenmanagementprozessen. Von diesen Leistungen profitieren vor allem Unternehmen mit großen Kundenportfolien in den Branchen Handel, Kreditwirtschaft, Versicherungen, Energie, Telekommunikation, Touristik und Medien. www.arvato-infoscore.de Dialogmarketing im XXL-Format - Als Full Service-Dienstleister für Dialogkommunikation ist auf AZ Direct seit mehr als 40 Jahren Verlass. Wenn es um ganzheitliche Lösungen zur Neukundengewinnung und Kundenbindung geht, sind wir offline wie online Ihr zuverlässiger Partner. Bei der Realisierung Ihrer Kundenprojekte garantieren wir höchste Branchenexpertise und Qualität in den Bereichen: Haushaltsadressen, Listbroking und Beilagen-Service, Datenmanagement, Datenqualifizierung und –analyse, Online Marketing, Crossmedia Marketing, Mobile Marketing, Kooperationsmarketing, Kampagnenmanagement, Retouren- und Responsemanagement, Konzeption, Optimierung und Realisation von Webseiten, Informations- und Forderungsmanagement. AZ Direct GmbH ist ein Unternehmen der arvato AG, dem international vernetzten Medien- und Kommunikationsdienstleister der Bertelsmann AG. Außerdem ist AZ Direct Partner namhafter Joint Ventures. www.az-direct.com Demandware ist Anbieter der führenden On-Demand E-Commerce-Plattform. Sie ist hochgradig darauf optimiert, die Qualitäts-, Wachstums und Internationalisierungsanforderungen starker Marken im Online-Geschäft zu erfüllen. Kalkulierbare Kosten durch das Software-as-a-Service Geschäftsmodell, kontinuierliche Innovationen durch saisonale Software-Updates und intuitiv zu bedienende Marketing- und MerchandisingTools sind besondere Highlights der Plattform. www. demandware.de

Die OXID eSales AG setzt mit der E-Commerce Software OXID eShop Standards im Online-Handel. OXID eShop ist erhältlich als Community Edition unter einer Open-Source-Lizenz, in einer Professional sowie in einer Enterprise Edition für höchste Anforderungen im E-Commerce. Die OXID eShop Prod Produkte kte basieren auf a f modernster Technologie und nd lassen sich umfassend mfassend anpassen und nd vollständig ollständig in Ihre GeschäftsGeschäfts prozesse integrieren. Die ergänzende E-Commerce Plattform OXID eFire bietet Schnittstellen zu E-Commerce Partnern wie Paymentdienstleistern, Webcontrolling/Datamining, Produktportalen oder Preissuchmaschinen und sorgt dafür, dass der Online-Handel nachhaltig zum Erfolg wird. Mehr über OXID eSales finden Sie auf: http://www.oxid-esales.com. AUSTRIAN POST International Deutschland, eine hundertprozentige Tochter der Österreichischen Post AG, bietet deutschen Firmen individuellen Service, höchste Qualität und maßgeschneiderte Lösungen für den grenzüberschreitenden Brief - und Mailingversand. Auf der Grundlage der Verträge der Muttergesellschaft mit ausländischen Postgesellschaften und anderen Kooperationspartnern sowie der Angebote an Zusatzdienstleistungen wie das Adressmanagement können auch außergewöhnliche Lösungen realisiert werden. Die individuelle Beratung steht dabei im Vordergrund. www.austrianpost.de, www.post.at Die Schober Group ist Europas führender Anbieter von Lösungen rund um die erfolgreiche Multi-Channel-Kommunikation. In einzigartiger Weise verbindet das Unternehmen sein über 60-jähriges Know-how aus den Bereichen effiziente Wertschöpfung, Wachstum und Markttransparenz mit Lösungen aus der Online-Welt: Von der Lead-Generierung über Online-Umfragen, Multi-Channel-Kampagnen bis hin zur gesamten Palette des eCRM. Die Schober Group ist mit über 400 Mitarbeitern - davon mehr als 100 Analytikern, Mathematikern, Statistikern, Geografen und Informatikern - und einem Umsatz von 142 Millionen Euro der Spezialist für crossmediale Kundenkommunikation, Zielgruppen- und Marktinformationen. Kundenindividuelle und branchenspezifische Lösungen von der Adress- und Datenpflege oder Data Integration bis hin zum Management von Multi-Channel-Datenbanken gehören ebenso zum Portfolio. Die Grundlage für alle Lösungskonzepte bilden umfangreichste Business-, Consumer- und Geo-Marketing-Datenbanken. www.schober.de Die SCHUFA ist Ihr Partner für professionelles Risikomanagement. Mit über 440 Millionen Einzeldaten zu 65 Millionen volljährigen natürlichen Personen verfügen wir über den bundesweit größten Datenpool zur Beurteilung des aktuellen Zahlungsverhaltens. Mit ausgefeilten Produkten und Instrumenten ermöglichen wir, Entscheidungen schneller, sicherer und effizienter zu treffen. Das Produktspektrum reicht von der Bonitätsauskunft, Adress- und Identitätsprodukten, über trennscharfe Branchen- und Inkassoscores, Software-Tools für hochkomplexe Entscheidungsmanagement-Systeme bis hin zu integrierten Lösungen für Kredit- und Finanzanlageentscheidungen. Mit der SCHUFA BusinessLine liefert die SCHUFA Informationen und Lösungen rund um die Kreditwürdigkeit von Unternehmen.

Sponsoren: Adobe Scene7 ist ein führender Anbieter von On-Demand-Rich-Media-Lösungen. Unternehmen können das Einkaufserlebnis im Internet und somit Ihre Kaufrate steigern, die Produktionskosten für Rich-Media-Inhalte senken und Prozesse effektiver gestalten. Scene7 bietet schlüsselfertige Lösungen für die dynamische Erzeugung von Bildern, blätterbare Online Kataloge, Visuellekonfiguratoren, e-Video, personalisierte E-Mails, Web-to-Print Lösungen und Bild-Management. Erfahren Sie mehr unter www.scene7.de

ImmobilienScout24 ist Deutschlands größter Immobilienmarkt. Monatlich werden dort über 1,2 Millionen verschiedene Immobilien angeboten. Mit über 3,7 Millionen Nutzern pro Monat ist die Website das mit Abstand meistbesuchte Immobilienportal im deutschsprachigen Internet. ImmobilienScout24 führt Immobilienanbieter und Immobiliensuchende zusammen und bietet vielfältige Services rund um die Themen Wohnen und Umzug an.

rabbit eMarketing bietet seinen Kunden einen umfangreichen Service rund um professionelles E-Mail-Marketing: im Full Service oder als Einzelleistung. Von komplexen Kampagnen und Consulting über die unabhängige Beratung bei der Auswahl von E-Mail-Marketing-Systemen bis zu deren Integration inklusive Anwenderschulung. Kampagnen von rabbit eMarketing wurden bereits mehrfach mit international renommierten Awards ausgezeichnet.

Adress Research, eine Marke der Deutschen Post Adress, ermittelt die aktuellen, zustellfähigen Anschriften unbekannt verzogener Kunden – und das auch in besonders schwierigen Fällen, in denen herkömmliche Aktualisierungsmethoden keine brauchbaren Ergebnisse liefern. Mehr zu den Recherche-Lösungen (nicht nur) für Versandhändler unter www.adress-research.de und www.postadress.de

Die INTERSEROH Gruppe steht für qualitativ hochwertiges Recycling und moderne Kreislaufwirtschaft. Sammeln, Transportieren, Aufbereiten und Verwerten leerer Verpackungen, ausgedienter Produkte und von Altmetallen sind ihre Aufgaben. Im Rahmen von Interseroh vario bieten wir dem Versand- und Onlinehandel individuelle Lösungen – inklusive erstklassiger Betreuung aufgrund unseres Branchennetzwerks mit qualifizierten Spezialisten.

Die RS MediaGroup steht für eine schnelle und effiziente Umsetzung der Werbemittelproduktion für alle Vertriebskanäle und somit Multi-Channnel-Fähigkeit. Die modular aufgebaute Layout Intelligence Suite ermöglicht eine zentrale Steuerung und Kontrolle der Datenflüsse sowie die medienbruchfreie Integration aller Zulieferer in die Herstellungsprozesse. Modernste Software, straffes Projektmanagement und praxisorientierte Schulungen sowie eine 25-jährige Erfahrung im Prepress-Bereich machen uns zum Partner und Manager Ihrer Medienprozesse. www.rsmg.de

Barclaycard Payment Acceptance, part of Barclays Global and Retail Commercial Banking division, is a leading global payment business. One of Europe’s largest acquirers with local banking operations in markets across Europe, Barclaycard Payment Acceptance is well placed to offer a comprehensive banking and payment processing service to customers. As pioneers of new forms of payments processing, we offer secure online payment solutions, as well as mail order and telephone payment processing to our international markets. www.barclaycard.co.uk/paymentacceptance Die preiswerte Alternative für Deutschland! BAUER POSTAL NETWORK ist der Spezialist wenn es um die portooptimierte Zustellung von Katalogen u. Mailings geht. Flächendeckend bieten wir, für über 82 % aller Haushalte, eine taggenaue Zustellung in die Briefkästen Deutschlands. NEU: BPN flexMail - für grenzenlose Kreativität. Alle Formate ein Preis! Unter dem Leistungsversprechen „Besseres E-Business“ entwickelt die dmc digital media center GmbH technisch innovative und kreative Lösungen im digitalen Kanal Internet. Dafür vereint dmc seit mehr als 14 Jahren die einzigartige Mischung aus Strategie, Kreativität und Technologie. In den zwei Kerngeschäftsfeldern E-Commerce und ECM betreuen mehr als 200 Mitarbeiter vom Unternehmenssitz in Stuttgart aus namhafte Marken und Unternehmen wie neckermann.de, KAISER+KRAFT EUROPA, Polo Motorrad und Gourmondo. www.dmc.de Dorner kann’s“ ist für uns nicht nur ein Slogan, sondern ein Versprechen! Wir bieten ein Full-Service-Angebot in der Mailing-Herstellung. Adressbearbeitung, Dublettenabgleich und Personalisierung beherrschen wir ebenso wie Drucken, Stanzen, Verarbeitung, Konfektionierung und Responsehandling. Schwierige Stanz- und Handlingsarbeiten sind unsere Spezialität, Flexibilität und Schnelligkeit ist unser Markenzeichen. dotSource ist eine der führenden deutschen Social-Commerce-Agenturen und verfügt über 10 Jahre praktischer Erfahrung im E-Commerce. Unsere SocialCommerce-Lösungen erhöhen durch die Aktivierung und Einbeziehung der Kunden im Onlineshop die Kundenbindung und unterstützen die Neukundengewinnung. dotSource ist zertifizierter Magento Platinum und Intershop Partner. eBay verbindet jeden Tag Millionen von Menschen auf der ganzen Welt. Durch global vernetzte Internet-Plattformen ermöglicht es eBay, über alle Grenzen hinweg Handel zu treiben, zu kommunizieren sowie Zahlungen zu tätigen und entgegenzunehmen. eBay hat seinen Hauptsitz in San Jose/Kalifornien und ist seit 1999 in Deutschland am Standort Dreilinden/Berlin vertreten. Die EOS Gruppe mit Hauptsitz in Hamburg ist seit über 30 Jahren kompetenter Partner des Deutschen Versandhandels. Mit dem Payment Service Provider EOS Payment Solutions und den Inkassospezialisten der EOS Deutschland GmbH stellt die Gruppe passgenaue Lösungen von der elektronischen Zahlungsabwicklung bis hin zum integrierten Forderungsmanagement zur Verfügung. www.eos-deutschland.de getaline ist Ihr kompetenter Ansprechpartner für den anspruchsvollen und vertriebsorientierten Kundendialog. Seit 15 Jahren bieten wir innovative Serviceleistungen & integrierte Kommunikationskonzepte in den Bereichen Inbound/-Outbound, sowie Datenerfassung, Fax-, Brief- u. E-Mail-Bearbeitung an. Mit 10 Standorten in Europa und insgesamt mehr als 1.500 Mitarbeiter/innen sind wir für Ihren Erfolg tätig. hybris ist führender Hersteller von Standardsoftware für Multi-Channel Commerce und Communication. Dafür hat hybris Anwendungen für Product Information Management, E-Commerce und Database Publishing (Katalogproduktion) auf einer homogenen Plattform vereint. Zu den Kunden zählen Unternehmen wie Adidas, Douglas, Hess Natur, Walbusch, Hornbach, Rexel, Pirelli, Reebok, Ulla Popken und Toys´R´us. Komplett-Dienstleister für Multichannel- und E-Commerce, Fulfillment, Warehousing, Logistik, On- + Co-Packing, mit den dazugehörigen Services wie: Call Center, Bonitätsprüfung, Lettershop, Debitorenbuchhaltung bis zum Inkasso aus einer Hand. Preiswerte Kartonagen im Online-Einkaufsverbund! Gegründet 1995, über 500 Mitarbeiter und mehr als 30.000 m² Produktionsfläche sind Fakten unserer sehr positiven Entwicklung. Kunden wie LIDL, 1-2-3.TV, Unilever, CocaCola Erfrischungsgetränke AG, Apodiscounter.de, FONIC und George Michael vertrauen uns. www.ideal-group.ag

Intershop Communications AG ist ein führender Anbieter innovativer und umfassender E-Commerce-Lösungen. Das Unternehmen bietet mit Enfinity Suite 6 eine leistungsstarke Standardsoftware für den Vertrieb über das Internet, alle zugehörigen Dienstleistungen sowie umfassende Online-Marketing-Services an. Darüber hinaus übernimmt Intershop im Auftrag seiner Kunden die gesamte Prozesskette des Online-Handels einschließlich Fulfillment. Weltweit setzen über 300 große und mittelständische Unternehmen und Organisationen auf Intershop. Zu ihnen zählen u. a. HP, BMW, Bosch, Otto, Tchibo, Deutsche Telekom und Quelle. Weitere Informationen über Intershop erhalten Sie im Internet unter www.intershop.de Die Intrum Justitia-Gruppe ist europaweit der führende Anbieter von Credit Management Services. Mittels unseres innovativen Diensteistungsportfolios managen wir die B2C-/B2B-Kundenrisiken unserer Mandanten innerhalb eines ganzheitlichen Lösungsansatzes, der modular zum Einsatz kommen kann - angefangen bei Kreditinformationen über das Debitorenmanagement bis hin zum Forderungskauf oder der Zahlungsgarantie. Gruppenweit betreuen rund 3.300 Mitarbeiter circa 90.000 Kunden in 24 europäischen Märkten. www.intrum.de jaron – your digital marketing experts. jaron ist eine der führenden Agenturen für alle Bereiche des Online-Marketing: Suchmaschinenmarketing, Suchmaschinenoptimierung, Performance Media, Affiliate-Marketing, Social Media- und E-Mail- Marketing. jaron realisiert hocheffiziente Performance-Marketing-Kampagnen zur Kundengewinnung und Verkaufsförderung. Mit innovativen Technologien misst, analysiert und steuert jaron den ROI eingesetzter Werbebudgets bis zum Optimum. Referenzkunden: ING-DiBa, Allianz, Napster, T-Home u. a. www.jaron.de Verkaufende Katalog-Gestaltung und responsestarke Mailings. Ihr Katalog MUSS verkaufen. Dazu bedarf es einer Konzeption und Gestaltung, die den Katalogbetrachter zum Kauf anregt. Jede Seite muss neue Anreize bieten. Das KNABE & KNABE Team kommt aus der Verlags- und Versandhandelsbranche, kennt die Tricks und Kniffe, um Ihren Verkauf anzukurbeln. Seit 10 Jahren gehören wir zu den responsestärksten Mailing Spezialagenturen. Und das Beste: Sie erhalten für Ihren Katalog und Ihr Mailing vorab einen Festpreis je Seite bzw. Mailing. Das garantiert Ihnen absolute Sicherheit bei der Budgetplanung für 2010. Ihr Ansprechpartner: Lukas J.J.R. Knabe www.knabeundknabe.de Die MAC bietet Ihnen mit MAILplus und DiVA zwei ERP Standardlösungen für den Versand- und Multi-Channel-Handel. Angefangen von der Einkaufs- und Sortimentsplanung, über Verkauf, Marketing, Lagerwesen und Buchhaltung können Sie mit beiden Lösungen Ihre Kernprozesse effizient und transparent abbilden. Je nach technologischer Ausrichtung Ihres Unternehmens entscheiden Sie zwischen der Microsoft Welt (Dynamics NAV) und dem IBM Power System. MAC verbindet mehr als 20-jährige Versandhandelserfahrung mit modernster technologischer Kompetenz und ist Microsoft Gold certified Partner und IBM Advanced Partner.“ www.mac-its.com Die manus GmbH entwickelt und vertreibt Softwarelösungen für den Versandhandel. Mit manusVersand bietet die manus GmbH eine seit mehr als 15 Jahren etablierte Branchenlösung an, die alle Anforderungen des Versandhandels beginnend bei der Stammdatenverwaltung über die Auftragsbearbeitung bis hin zur Abbildung komplexer logistischer Prozesse abdeckt. Offenen Standards und Schnittstellen und verschiedene zusätzliche Produkte wie Dokumentenmanagement, POS-System, Business Intelligence runden das Portfolio der manus GmbH als Gesamtlösungsanbieter für den Versandhandel ab. www.manusERP.com mbs ist einer der größten Fotodienstleister Europas. An den Standorten Nürnberg und Pforzheim bietet mbs seinen Kunden vielfältige Medienservices. Mit der professionellen Inszenierung Ihrer Ware in Fotografie, 360°-Aufnahme oder Film ist mbs seit langem ein starker Partner des Versandhandels. Klassische Agenturleistungen sowie diverse Services zum Thema e-commerce runden das kundenorientiere Leistungsspektrum ab. www.mbs-team.de PayPal ermöglicht Privatpersonen und Unternehmen, Zahlungen sicher, schnell und einfach online auszuführen und zu empfangen. Dabei baut PayPal auf der existierenden Finanzinfrastruktur für Bankkonten und Kreditkarten auf und verwendet ein hoch entwickeltes System zur Missbrauchsvorbeugung. Weltweit nutzen bereits 175 Millionen Kunden in 190 Märkten die Payment-Lösung, die Transaktionen in Echtzeit verarbeitet. primeMail ist Spezialist für großformatige und schwere Massenpost. Das Joint Venture der Hermes Logistik Gruppe und der Swiss Post International bietet seinen Kunden entscheidende Vorteile: Eine bundesweit flächendeckende Auslieferung und den internationalen Versand der Produkte „MarketingMail“ (werbliche Briefe, Katalogaktionen und -nachversand), „BusinessMail“ (tägliche Geschäftskorrespondenz), „KleinwarenSendung (Proben, Muster und Bücher) sowie „Press International“ (Publikationen). Ein weiteres spannendes Angebot finden Versandhändler auf dem Katalogportal 123KATALOGE.de von primeMail. Hier können sie schnell und einfach ihre Kataloge einstellen – passend zu sämtlichen Themengebieten, für alle Zielgruppen (BtoC und BtoB) und kostenlos. www.primeMail.de, www.123KATALOGE.de

Mit über 2 Mio. übergebener Inkassofälle, 2 Mio. ermittelter Adressen und 10 Mio. durchgeführter Bonitätsprüfungen jährlich gehört der SAF Unternehmensverbund zu den führenden Dienstleistern für Informations- und Forderungsmanagement in Deutschland. Wir sind langjähriger Partner nahmhafter Großunternehmen aus Telekommunikation, Versandhandel, Energiewirtschaft, Banken und Versicherungen. www.saf-solutions.de SAP - Von Walldorf an die Wall Street. Eine Erfolgsgeschichte. SAP ist der führende Anbieter von Unternehmenssoftware mit Stammsitz in Walldorf (Deutschland) sowie Vertriebs- und Entwicklungsstandorten http://www.sap.com/ contactsap/countries/index.epx in 50 Ländern weltweit. Neben ihrem Haupt-Entwicklungszentrum in Walldorf unterhält die SAP Entwicklungslabors http://www.sap.com/ about/company/saplabs/index.epx in Bulgarien, Kanada, China, Frankreich, Ungarn, Indien, Israel, den USA sowie in Berlin, Karlsruhe und Saarbrücken. Darüber hinaus unterhält die weltweite Forschungsgruppe der SAP, SAP Research http://www.sap.com/germany/about/company/research/index.epx, Forschungszentren in Europa (Belfast, Darmstadt, Dresden, Karlsruhe, St. Gallen), den USA (Palo Alto), Canada (Montréal), Südafrika (Pretoria) und Asien (Brisbane, Shanghai). Die weltweite Präsenz der SAP ist nur ein Beispiel für die anhaltende Erfolgsgeschichte des Unternehmens, das 1972 von fünf IBM-Mitarbeitern gegründet und heute zu den weltweit größten unabhängigen Softwareanbietern zählt. michael schiffer – print & kommunikation Exakt nach Ihrem Bedarf entwickelt – mit modernster Technik produziert: Innovative Print-Lösungen für den Versandhandel. Mit intelligenter Funktionalität ausgestattet und auf Wunsch hochwertig veredelt. Für optimale Abläufe in Ihrem Unternehmen und den erfolgreichen Dialog mit Ihren Kunden. Wir beraten Sie gerne.

Mit dem Online-Zahlungssystem sofortüberweisung.de bietet die Payment Network AG das einzige europäische, bankenunabhängige Direkt-Überweisungssystem für sicheres Shoppen im Internet an. Das 2006 gegründete Unternehmen mit Sitz in Gauting bei München sowie Niederlassungen in Hürth/Köln, Butzbach/Frankfurt, Windsor/UK und Amsterdam/NL arbeitet mit mehr als 10.000 Webshops und Anbietern von eCommerce-Software und -Shoplösungen in Deutschland, Österreich, der Schweiz, Belgien, UK und den Niederlanden zusammen. Die Agentur Sommer & Co. Konzipiert und realisiert im eigenen TV-Studio Videos für Ihre Internetseite. Dabei übernehmen wir den Full-Service von der Produktion bis zum Streaming. Die Swiss Post International Holding AG wurde 1996 gegründet und ist eine 100-prozentige Tochter der Schweizerischen Post. Swiss Post International bietet Geschäftskunden ein spezialisiertes Sortiment für ihre internationalen Postsendungen, von der Abwicklung Ihrer Geschäftspost und umfassenden Dienstleistungen im Direct Marketing über die komplette Distribution von Zeitungen und Zeitschriften und das Abonnentenmanagement bis hin zum Kleinwarenversand. 2008 erzielte das Unternehmen einen Umsatz von 652 Millionen Euro. Unter den international tätigen Postdienstleistern ist Swiss Post International die Nummer 3 nach Deutscher Post und La Poste. www.swisspost.com, www.swisspost.de, www.swisspost.de/swisspostcard Treepodia, führender Anbieter von Videoplattformen für Online-Händler, bietet Ihnen das KnowHow und die Kapazitäten, Ihr gesamtes Sortiment durch verkaufsfördernde Produktvideos zu optimieren. Anhand von einfachen Katalogabbildungen Ihrer Produkte und mit Hilfe unserer innovativen Treepodia-Technologie, erstellen und integrieren wir Videoclips, die unmittelbar für eine messbare Umsatzsteigerung in Ihrem Shop sorgen. www.treepodia.de Die T-Systems-Tochter Multimedia Solutions entwickelt internetbasierte Lösungen für Großkonzerne und mittelständische Unternehmen. Rund 800 Mitarbeiter übersetzen für Kunden aus allen Branchen Web-Innovationen in Dienstleistungen für den digitalen Lebens- und Geschäftsraum. Hierzu gehören u.a. www.t-systems-mms.com walter services ist einer der führenden Dienstleister für Kundenservice und Vertrieb. 8.000 Mitarbeiter stehen für professionelles Business Process Outsourcing innerhalb der Kundenwertschöpfungskette in Deutschland, Österreich, der Schweiz, Polen und Rumänien. Im Versandhandel werden die Kundenprozessketten großer deutscher Versender und Online-Shops betreut und durch crossmediale Customer- und Sales-Services unterstützt. www.walterservices.com

Medienpartner: Mit rund 24.000 Abonnenten ist die absatzwirtschaft Deutschlands auflagenstärkstes und führendes Monatsmagazin für Marketing. Sie informiert fundiert und praxisorientiert in Form von Interviews, Artikeln und Gast beiträgen. Jeden Monat vermittelt die absatzwirtschaft aktuelle Hintergründe aus Märkten, Unternehmen und Forschung und stellt erfolgreiche Strategien, Konzepte und Lösungen aus der Praxis für die Praxis vor.

acquisa – Das Magazin für Marketing und Vertrieb. Der beste Weg zum Kunden: acquisa liefert Ihnen monatlich neue Ideen und konkrete Handlungsempfehlungen für den effizienten und zielgerichteten Einsatz aller Marketing- und Vertriebsinstrumente. Mit dem acquisa-Wissen steigern Sie Ihren Umsatz und bauen langfristige Kundenbeziehungen auf.

„All about sourcing“ – die Wirtschaftszeitung für Beschaffung und www.allaboutscourcing.de – die Einkäufer-Community im Netz richtet sich gezielt an Beschaffungsentscheider in Industrie, Handel und Dienstleistung. www.allaboutsourcing.de

CRM-Expert-Site ist ein innovativer Fachinformationsdienst, der wichtiges Know-how, Tipps und Checklisten für Kundenmanagement und CRM vermittelt. Das Angebot besteht aus einem monatlich erscheinenden PDF-Beratungsbrief sowie dem Wissensportal www.CRM-Expert-Site.de mit ergänzendem Hintergrund- und Download-Material. Weitere Information www.crm-expert-site.de/headnavi/probeabo/main_probeabo.cfm

DIREKT MARKETING (Auflage 15.000) erscheint monatlich und ist das älteste und führende Fachmagazin für das moderne DirektmarketingVerständnis und die erfolgreiche, kundenorientierte Kommunikation. Das Magazin wird insbesondere von Führungskräften mit hoher Entscheidungskompetenz aus den Bereichen Marketing, Werbung, Vertrieb und Verkauf gelesen. Neben Abonnements wird das Magazin an einen nachweislich Direkt- und Dialogmarketing-affinen Freiverteiler versendet. www.direktmarketing.net Fachmagazin für Direkt- und Dialogmarketing

eco e.V. Verband der deutschen Internetwirtschaft ist Interessenvertretung und Sprachrohr der deutschen Internetwirtschaft gegenüber der Politik, in Gesetzgebungsverfahren und in nationalen und internationalen Gremien; Schwerpunkte der Arbeit sind: Politische Interessenvertretung, Networking und Services.

Das e-commerce magazin beschäftigt sich mit allen Aspekten von elektronischen Handelsprozessen einschließlich deren Anbindung an interne oder externe IT-Infrastrukturen. www.e-commerce-magazin.de

Seit 1995 inhabergeführte Full Service-Agentur für den Mittelstand :: Dialogmarketing, Corporate Design, Anzeigenkampagnen, Multimedia, Kundenmagazine, Kataloggestaltung :: Festpreise für Mailings, Magazine, Kataloge :: Kreativ, effektiv, qualitätsorientiert und termintreu - alles für Ihren maximalen Erfolg!

Handel im Fokus informiert Entscheider in Handel und Industrie, über neue Entwicklungen und orientiert sich an praxisrelevanten Themen des stationären und elektronischen Handels. Neueste Erkenntnisse werden in verständlicher Form präsentiert.

ONEtoONE berichtet seit 1998 monatlich über den Dialog über alle Medien. Die Wertschöpfungskette in diesem milliardenschweren Markt umfasst die Konzeption und Realisierung von Dialogkampagnen, die Auslieferung von Waren, die Zahlungsabwicklung und die Betreuung nach dem Kauf. ONEtoONE beleuchtet den gesamten Prozess von der Interessentengewinnung bis hin zur Kundenbindung. Besonders das elektronische Dialogmarketing bietet täglich neue Möglichkeiten, die jeweils für sich ganze Fachbücher füllen. www.onetoone.de

Das Handelsblatt ist die größte Wirtschafts- und Finanzzeitung in deutscher Sprache. Rund 200 Redakteure, Korrespondenten und ständige Mitarbeiter rund um den Globus stehen für einen kritisch-analytischen Journalismus, der nationale und globale Berichte exklusiv und aktuell recherchiert und analysiert. Das Handelsblatt ist die meistzitierte überregionale Abonnementzeitung Deutschlands (Medientenor, 1. HJ 2009). Weitere Informationen finden Sie unter www.handelsblatt.com

iBusiness ist Trendscout und Wissensportal für Medienkonvergenz und liefert professionellen Nutzern interaktiver Medien Nachrichten, Hintergrundanalysen, Rankings, Produkt und Firmenverzeichnisse.

Die Internet World Business ist die einzige vierzehntägige Wirtschaftszeitung für Internet-Professionals. In den Hauptrubriken Unternehmen, Recht, Marketing & Verkaufen, Trends & Strategien sowie Backoffice & Technik erfahren die Internet-Professionals alles, was sie für noch mehr Erfolg im Internet brauchen.

Das Dienstleisterverzeichnis marketing-BÖRSE ist eines der größten deutschsprachigen Spezialverzeichnisse für Marketing. Über 8000 Anbieter von Außenwerbung über SuchmaschinenOptimierung bis Zielgruppenanalyse sind bequem zu finden. Das Prinzip ist einfach: Unternehmen tragen Informationen wie Leistungsschwerpunkte, Produktinformationen, Fotos und Logos selbst ein. Ebenso können auch aktuelle Termine, Pressemitteilungen und Fachartikel eingestellt werden. www.marketing-boerse.de

Online-Marketing-Experts: Ihr Richtungsweiser für erfolgreiches Online-Marketing. Online-Marketing-Experts ist ein innovativer Fachinformationsdienst mit aktuellen Tipps und Ratschlägen, wie man das Internet als effizientes Marketinginstrument nutzen kann. Das Angebot besteht aus einem monatlich erscheinenden Beratungsbrief mit konkreten Hinweisen, Entscheidungshilfen und Ratschlägen sowie der Internetplattform www.Online-Marketing-Experts.de mit ergänzendem Hintergrund- und Download-Material. Herausgeber ist E-Mail-Experte Dr. Torsten Schwarz. www.Online-Marketing-Experts.de

POSTMASTER-Magazin ist das aktuelle Magazin für Post-Dienstleistungen, Paket- und Päckchen-Realisierung, Briefmanagement, Postverarbeitung, Schriftgutumlauf und Dokumentenmanagement: das umfassende Forum für die ganze Brief- und Paketbranche.

press1 ist technischer Dienstleister für Pressearbeit mit System. press1 bietet an: Versand von Pressemitteilungen inklusive Text, Bild und Video per E-Mail, RSS, Satellit und Fax; Online Pressefächer für Messen, Events und Kongresse. Die TANNER AG ist Dienstleister von Unternehmen, die technische Produkte herstellen und vertreiben. Vom Mittelständler bis zum Konzern unterstützen wir bei der industriellen Erstellung, Organisation, Verwaltung,

Verteilung und Publikation von Produktinformationen, die abteilungsspezifisch sowie übergreifend in Unternehmen benötigen werden. Beispielsweise gehören dazu Produktkataloge und Online-Shops ebenso wie Technische Dokumentationen, Ersatzteilkataloge und Schulungsunterlagen. Gegründet 1984 sind heute bei TANNER über 200 Menschen für mehr als 600 Kunden tätig. Das Unternehmen mit Hauptsitz in Lindau am Bodensee hat neun Niederlassungen in Deutschland sowie Tochterunternehmen in Düsseldorf, Italien und Vietnam.

Die Textakademie GmbH bietet ihren Kunden außergewöhnliche Seminare rund um die Themen Texten und Kreativität und berät zahlreiche Unternehmen. Mehr am Messestand oder unter www.textakademie.de

United Internet Media steht für die konsequente Verknüpfung von Klassik mit digitaler Technologie. Expertise und Knowhow von über 200 Spezialisten, führende Technologien wie Target Group Planning (TGP), innovative Produkte, kreative Konzepte und die gebündelten Reichweiten von Top-Portalen fließen in ein innovatives Instrumentarium ein, aus dem kundenindividuell Lösungen für die klassischen Ziele der Werbung in digitalen Mediawelten entwickelt werden. United Internet Media ist Partner deutscher und internationaler Werbekunden in den Segmenten Media- und Kreativagenturen sowie aus der werbetreibenden Industrie.` Die in der Wiesbaden Kongressallianz zusammengeschlossenen vier Veranstaltungshäuser, 16 Hotels und Förderer stehen für umfassenden Service aus einer Hand, der den spezifischen Anforderungen der Tagungsveranstalter gerecht wird. www.wiesbaden.de/kongressallianz

zentrada.network ist das führende Netzwerk von Marktplätzen und Communities für den Großhandel von Trendartikel, Sortiments- und Aktionswaren in Deutschland und Europa. Das Angebot wird ergänzt durch die 14-tägige Mitgliederzeitschrift zentrada.magazin und den webcast-Dienst zentrada.TV. www.zentrada.de

Mail Order World

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Die führende Fachmesse für Versandhandel, Dialogmarketing und E-Commercea in Europa! 5 Vorteile, warum Sie als Aussteller dabei sein sollten: • Die Mail Order World ist DER Treffpunkt für Top-Entscheider aus Versandhandel, E-Commerce und Direktmarketing – DIE hochkarätige Networking-Plattform parallel zum Deutschen Versandhandelskongress. • Die Mail Order World ermöglicht Unternehmen direkten „Face-to-Face-Kontakt“ mit Kunden bzw. potenziellen Kunden. • Ganz persönlich: Ihr Kontakt zu den Top-Entscheidern, die Ihr Geschäft vorantreiben möchten. • Die Mail Order World bietet Ihnen eine einmalige Gelegenheit, Ihre Lösungen und Dienstleistungen einer ausgewählten Zielgruppe zu präsentieren – frei von Streuverlusten! • Sie erhalten als Aussteller Gratis-Eintrittskarten und Werbematerialien für eigene MailingAktionen. Zusätzliche Werbemöglichkeiten bieten Advertorials in der Messezeitung „Mail Order News“, Anzeigen im Messekatalog, Berichte in eigenen Firmenzeitschriften, Einklinker in Zeitungsanzeigen u.v.m.

Die Ausstellungsfelder im Überblick: Direktmarketing s Adressmanagement/Adressverlage s Customer Relationship Management (CRM) s Database-Management s Datawarehousing/Datamining s Fulfillment-Services s Lettershops s Mail Services/Mailing-Spezialisten Agenturen s Marktforschung s Bildagenturen s Foto-/Grafikdesign s Multimedia-Agenturen s Direktwerbeagenturen s Werbeagenturen s Werbetexter

Die Mail Order World ist Deutschland größte Fachmesse für das gesamte Spektrum des Versandhandels und stellt die Informations- und Business-Plattform parallel zum Deutschen Versandhandelskongress dar. Auf dieser Fachmesse haben Sie die Möglichkeit, den Messeund Kongressbesuchern Ihr Unternehmen und Ihre Produkte oder Dienstleistungen vorzustellen. Die Mail Order World zeichnet sich durch ein breit gefächertes Ausstellerportfolio aus. Hier werden die auf dem Kongress diskutierten Themen visualisiert und dadurch Theorie und Praxis anschaulich kombiniert. Damit ist die Messe parallel zum Deutschen Versandhandelskongress DER Branchentreffpunkt für die Entscheider aus Versandhandel, E-Commerce und Direktmarketing. Neben den traditionellen Instrumentarien des Versandhandels haben sich in den letzten Jahren insbesondere Anbieter neuer Technologien und neuer Medien etabliert. Durch die stimmige Mixtur aus Bewährtem und Innovativem bietet die Messe für Produzenten und Dienstleister, Anwender und Agenturen, Insider und Einsteiger das optimale Geschäftsumfeld. Im Gegensatz zu vielen Spezialmessen ist die „Mail Order World“ der Business-Treff für das gesamte Dienstleister- und Lieferanten- Spektrum „rund um den Versandhandel“. Und das auf hohem Niveau!

E-Business/E-Marketing s E-Commerce/E-Selling s E-Mail-Marketing/E-Mail Dienste sInternet-Services s Mobile Marketing s Newsletter-Marketing s Online-Dienste/Online-Vermarktung s Suchmaschinen Kreation, Produkte & Sourcing s Kataloggestaltung s Katalogproduktion/Printing s Werbemittel/-produktion

Print & Services s Briefhüllen/Versandtaschen s Druckereien/Druckvorstufe s Desktop-Publishing s Druckweiterverarbeitung s Postverarbeitungssysteme Sales s Couponing s Kundenkarten s Salespromotion s Rabattsystem Logistik & Retouren s Logistik- und Beschaffungslösungen s Beratung und Retouren-Management Call Center s Help Desk/Support Center s Call-Center-Einrichter s Tele-Services/-Selling s Telemarketing-Dienstleister s Interactive-Services/-Selling Forderungsmanagement s Debitorenmanagement s Customer-Care s Risk-Management Sonstiges s Verlage/Verbände s Wirtschaftsförderungen

r die ntreffpunkt fü DER Branche l, ersandhande V s u a r e id e h Entsc tmarketing. k e ir D d n u e E-Commerc Für wen ist die Mail Order World von Interesse? Sind auch Sie Spezialist für den Versandhandel und das Katalog-Business? Dann gehören Sie als Aussteller auf die Mail Order World 2009: Auf über 10.000 qm bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Ihre Produkte und Dienstleistungen in einem innovativen Umfeld zu präsentieren. Nutzen Sie den exklusiven Rahmen dieser Veranstaltung zur Demonstration Ihrer Services und Produkte und werden Sie Teil der Mail Order World – DEM Treffpunkt der Branche.

Sind Sie interessiert? Dann fordern Sie unverbindlich die detaillierten Ausstellerinformationen an: Tel.: +49 (0) 69/2424-4770 Fax: +49 (0) 69/2424-4779 E-Mail: [email protected]

Informationen für Besucher Fachmesse Mail Order World 2009 Rhein-Main-Hallen Wiesbaden 30. September / 1. Oktober 2009 Die Mail Order World ist Europas größte Fachmesse für das gesamte Spektrum des Versandhandels. Öffnungszeiten: 30. September 2009: 1. Oktober 2009:

10.00 Uhr – 18.00 Uhr 9.00 Uhr – 17.00 Uhr

Preis/Konditionen: Teilnahme an einem Tag: Teilnahme an zwei Tagen:

20,- ` 30,- `

Veranstaltungsort: Rhein-Main-Hallen Wiesbaden Rheinstraße 20 65185 Wiesbaden Tel.: Fax:

0611 / 144 - 0 0611 / 144 - 118

Eintrittskarten können nur vor Ort erworben werden.

Höhepunkt der Mail Order World rld 2009: Mail Order Party Rhein-Main-Hallen Wiesbaden / am 30. September 2009

Die Mail Order Party findet im Anschluss an die Preisverleihung Katalog und Onlineshop des Jahres in den Rhein-Main-Hallen in Wiesbaden statt. Genießen Sie einen unterhaltsamen zünftigen Abend mit Buffet, Musik und den Katalog-Preisträgern.

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Nutzen Sie Si die di Möglichkeit, Mö li hk it iin ungezwungener At Atmosphäre hä Ih Ihre Versandhandels-Kollegen, Partner und Dienstleister zu treffen und Ihr Netzwerk wertvoller Kontakte zu pflegen und auszubauen. Freuen Sie sich auf einen spannenden Abend in stimmungsvollem Ambiente.

Deutscher Versandhandelskongress + Mail Order World 2009

Deutscher

VersandhandelsKongress Diee weiteren Sponsoren des Deutschen Versandhandelskongresses Di Versandhandelskongresses 2009:

Eine gemeinsame Veranstaltung von: Fachmagazin für Direkt- und Dialogmarketing

` zum Mit der Bahn ab 79,ndelskongress. Deutschen Versandha

Fax-Anmeldung: +49 (0) 69/2424-4799 Ja,

Internet-PDF

hiermit melde ich mich/melden wir uns an zum Deutschen Versandhandelskongress 2009:

29.09 - 1.10.2009 - Pre Conference Workshop / 1. + 2. Kongresstag* E 1.490,- zzgl. MwSt./Person WS II „Die Katalogwerkstatt“ WS III „Offliner trifft Onliner“ und (bitte die gewünschten Workshops ankreuzen)

30.09. / 1.10.2009

WS IV „Web 3.0“

Kontakt: K t kt

WS V „Social Comerce“

per Telefon: per Post:

- 1. + 2. Kongresstag* E 1.290,- zzgl. MwSt./Person

per E-Mail: per Internet:

*inkl. kostenfreiem Messebesuch und Gala-Event im Kurhaus Wiesbaden! Das Kartenkontingent für das Gala-Event ist begrenzt!

1. Oktober 2009

- 2. Kongresstag* E 590,- zzgl. MwSt./ Person

* beinhaltet die Teilnahme an allen Praxis-Workshops und Fachkonferenzen des zweiten Kongresstages – inkl. Preisverleihung „Katalog des Jahres“ & “Online-Shop des Jahres“ und MOW-Ausstellerparty

29.09.2009

- Fünf Pre Conference Workshops* E 290,- zzgl. MwSt./ Person

* WS I „Die Katalogwerkstatt“ oder WS II „Offliner trifft Onliner“ & WS IV „Web 3.0“ oder WS V „Social Comerce“

WS II „Die Katalogwerkstatt“

WS III „Offliner trifft Onliner“ und

: DB Vertrieb GmbH, Telefonische Bestellung agement Forum 11 53, Stichwort: Man Tel: +49 (0) 1805 / 31 ct/min) tag, 8:00 - 21:00 Uhr (14 Hotline: Montag bis Sams

WS IV „Web 3.0“

+49 (0) 69/2424-4770 · per Fax: +49 (0) 69/2424-4799 Management Forum Verlagsgruppe Handelsblatt GmbH Eschersheimer Landstraße 50 · D-60322 Frankfurt am Main [email protected] www.versandhandelskongress.de

Termin und Ort: 29.09.2009 – 2 Parallele Pre-Conference Workshops 11.00 - 16.00 Uhr 30.09./1.10. 2009 – Deutscher Versandhandelskongress + „Fachmesse Mail Order World 2009“ in den Rhein-Main-Hallen Wiesbaden Rheinstraße 20 · 65185 Wiesbaden · Tel.: 0611/144-0 · Fax: 0611/144-118 Öffnungszeiten: 30.09.2009: 10.00 Uhr – 18.00 Uhr · 1.10.2009: 9.00 Uhr – 17.00 Uhr

WS V „Social Comerce“

(bitte die gewünschten Workshops ankreuzen) Datenschutzhinweis Alle in dieser Anmeldung angegebenen personenbezogenen Daten werden von Management Forum nach den aktuell rechtlich gültigen Bestimmungen des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG) erhoben, verarbeitet und genutzt. Personenbezogenen Daten werden grundsätzlich nicht an Dritte weitergegeben. Externe Dienstleister, die im Auftrag von Management Forum Daten verarbeiten sowie Sponsoren, Aussteller und Mitveranstalter gelten jedoch nicht als Dritte. Sie können der werblichen Nutzung Ihrer Daten durch Management Forum jederzeit schriftlich gegenüber Management Forum der Verlagsgruppe Handelsblatt GmbH, Eschersheimer Landstraße 50, 60322 Frankfurt, per E-Mail an [email protected] oder per Telefon 069 / 24 24 4770 widersprechen.

Abonnenten des Versandhausberaters und/oder Mitglieder des Bundesverbandes des Deutschen Versandhandels (bvh) erhalten zusätzlich einen Rabatt von E 150,- auf die Kongressteilnahme. (bitte ankreuzen!) Wir sind an der Teilnahme als Aussteller auf der Mail Order World 2009 interessiert. Bitte senden Sie mir/uns unverbindlich das Informationspaket zu. Wir sind an einem Sponsoring für den Deutschen Versandhandelskongress 2009 interessiert. Bitte senden Sie mir/uns unverbindlich das Informationspaket zu.

Zimmerreservierung: Folgende Hotels halten ein Zimmerkontingent bis ca. 4 Wochen vor der Veranstaltung für die Kongressteilnehmer bereit, auf das Sie bei Bedarf zurückgreifen können. Bitte nehmen Sie die Buchung direkt im Hotel unter Berufung auf den Deutschen Versandhandelskongress 2009 vor. (Bitte Zimmer schnell reservieren, da große Anfrage) Hyatt Regency Mainz Malakoff-Terrasse 1 55116 Mainz Tel. 06131/ 73 1234 Fax: 06131/73 1235 EZ: E 220,- inkl. Frühstück

Penta Hotel Wiesbaden Abraham-Lincoln-Straße 17 65189 Wiesbaden Tel. 0611/797-0 Fax: 0611/76 13 72 EZ: E 110,- inkl. Frühstück

Novotel Mainz Augustusstrasse 6 55131 Mainz Tel. 06131/9540 Fax: 06131/ 954-100 EZ: E 125,- exkl. Frühstück

City Partner Hotel Fürstenhof Sonnenberger Strasse 30-32 65193 Wiesbaden Tel. 0611/522091 Fax: 0611/ 522005 EZ: E 88,- exkl. Frühstück

1. Name

Vorname

Position

E-Mail**

2. Name

Vorname

Dorint Pallas Hotel Wiesbaden Auguste-Viktoria Strasse 15 65185 Wiesbaden ausgebucht Tel. 0611/3306-3306

Position

E-Mail**

Fax: 0611/3306-1000 EZ: E 205,- exkl. Frühstück

Hotel Nassauer Hof Wiesbaden Kaiser-Friedrich-Platz 3–4 65183 Wiesbaden ausgebucht Tel. 0611/133-0 Fax: 0611/133-632 EZ: E 250,- exkl. Frühstück

3. Name

Vorname

Position

E-Mail**

Hotel Trüffel Webergasse 6-8 ausgebucht 65183 Wiesbaden Tel. 0611/990 55 Fax: 0611/990 55-55 EZ: E 145,- exkl. Frühstück

Best Western Hotel Hansa Bahnhofstr. 23 ausgebucht 65185 Wiesbaden Tel. 0611/901240 Fax: 0611/90124666 EZ: E 136,- inkl. Frühstück

Firma

Telefon/Fax

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PLZ/Ort

Datum

Firmenstempel

** Hiermit erkläre ich mich einverstanden, künftig weitere Informationen von B+P Management Forum zu erhalten.

-15%

Kongressgebühr/Anmeldebedingungen:

Unterschrift

Die Gebühr für den Kongress + Pre Conference Workshops beträgt ` 1.490,- und für den zweitätigen Kongress ` 1.290,zzgl. MwSt. pro Person. Ab dem dritten Teilnehmer gewähren wir 15% Preisnachlass. Die Kongressgebühr enthält die Kongressdokumentation, Getränke und Mittagessen. Sie erhalten nach Eingang Ihrer Anmeldung eine Anmeldebestätigung und Rechnung. Kongresseinlass kann nur gewährt werden, wenn der Rechnungsbetrag rechtzeitig vor Kongressbeginn beglichen wird. Bei Stornierung der Anmeldung wird eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von ` 50,- zzgl. 19% MwSt. pro Person erhoben, wenn die Absage spätestens bis 2. September 2009 schriftlich bei Management Forum, eingeht. Bei Nichterscheinen des Teilnehmers bzw. einer Abmeldung nach dem 2. September 2009 wird die gesamte Kongressgebühr fällig. Selbstverständlich ist eine Vertretung angemeldeter Teilnehmer möglich. Der Veranstalter behält sich Referenten- sowie Themenänderungen vor.