12. mai 2016 kap europa, frankfurt am main

G L O ERF N

IN KOMMUNIKATIO

&

ongress.

MARKETING. Der K

-AWARDS

THE YEAR“ F O S R TO A IC N U M M G DER „CO

VERLEIHUN

12. MAI 2016 KAP EUROPA, FRANKFURT AM MAIN www.kongress-erfolg.de VERANSTALTER

MITINITIATOR

MITVERANSTALTER

HAUPTMEDIENPARTNER

3 WWW.KONGRESS-ERFOLG.DE

GRUSSWORT

8./9. Juni 2016 | Frankfurt am Main

10 JAHRE DEUTSCHER MARKEN-SUMMIT Referenten sind u.a.: Jez Frampton, Global CEO, Interbrand Michael Hähnel, Vorsitzender der Geschäftsführung, Bahlsen

Wenn alte Gewissheiten wanken: Wie Marken lernen. Und vergessen.

Alexander Schlaubitz, Vice President Marketing, Deutsche Lufthansa AG Alexander C. Schmidt, Geschäftsführer DACH, Dyson

SEHR GEEHRTE DAMEN UND HERREN,

Kommunikations- und Marketingverantwortliche eint eine Herausforderung: die Erfolgssteuerung in ihrer Arbeit. Mit der zunehmenden Konvergenz von medialen Kanälen verschwimmen die Grenzen ­zwischen Kommunikation und Marketing immer häufiger. Daher stellt sich die Frage, ob sich Steuerungsmethoden, also die Verfahren zur Planung, Durchführung und Messung von Erfolg in Kommunikation und Marketing, einander annähern oder ergänzen. Der F.A.Z.-Fachverlag und HORIZONT als Veranstalter sowie das F.A.Z.-Institut als Initiator diskutieren auf dem Kongress ERFOLG mit Ihnen die Herausforderungen und Chancen von integrierten Kommunikationsstrategien. Ein informatives und inspirierendes Kongressprogramm mit Keynotes, Diskussionen, Workshops und Interviews bereitet die wichtigsten Trendthemen auf.

Frank Stauss, Autor des Buchs „Höllenritt Wahlkampf“

Nutzen Sie den Erfahrungsaustausch auf Augenhöhe mit den wichtigsten Akteuren aus der Unternehmenspraxis. Feierlicher Höhepunkt ist am Abend die Verleihung der Awards für exzellente Kommunikations- und Marketingleistungen in vier Kategorien. Seien Sie gespannt – wir freuen uns auf Sie!

www.marken-summit.de Mit besten Grüßen

Veranstalter

Supporter

Partner für das interaktive Voting

Initiator

Mit freundlicher Unterstützung von

Mitveranstalter

DR. TOBIAS ANSLINGER

DR. UWE VORKÖTTER

Chefredakteur KomMa FRANKFURT BUSINESS MEDIA GmbH – Der F.A.Z.-Fachverlag

Chefredakteur HORIZONT Deutscher Fachverlag GmbH

Partner

Medienpartner

3

PROGRAMMÜBERSICHT

10.00 Uhr

EMPFANG UND REGISTRIERUNG DER TEILNEHMER

14.30 Uhr

ÜBERGANG

10.30 Uhr

BEGRÜSSUNG

14.35 Uhr

SESSION 2 (parallele Workshops)

ƒƒ Thomas Lindner, Vorsitzender der Geschäftsführung, Frankfurter Allgemeine Zeitung GmbH ƒƒ Dr. André Hülsbömer, Geschäftsführer, FRANKFURT BUSINESS MEDIA GmbH – Der F.A.Z.-Fachverlag 10.45 Uhr

Communication Insights: Digitale Innovationen im Kommunikations­ controlling

KEYNOTE

ORCHESTRATE OR DIE: WARUM FÜR ECHTE BRANDS KEIN WEG AN DER INTEGRIERTEN KOMMUNIKATION VORBEIFÜHRT ƒƒ Prof. Dr. Franz-Rudolf Esch, Direktor des Instituts für Marken- und Kommunikations­ forschung und Lehrstuhlinhaber für Markenmanagement und Automotive Marketing, European Business School (EBS); Gründer und wissenschaftlicher Beirat, ESCH. The Brand Consultants GmbH 11.15 Uhr

12.00 Uhr

BUSINESS-LUNCH

13.30 Uhr

SESSION 1 (parallele Workshops)

Das Fan-Prinzip: Erfolgskontrolle in Kundenservice und Kunden­ dialog einer Großbank

4

15.35 Uhr

KAFFEEPAUSE

16.00 Uhr

SESSION 3 (parallele Workshops)

Nachhaltigkeits­ kommunikation: Gut fürs Image, bald schon Pflicht?

ERÖFFNUNGSPLENUM

SCHÖNE NEUE WELT ODER: WAS VERBINDET KOMMUNIKATION UND MARKETING EIGENTLICH? ƒƒ Bernd O. Engelien, Leiter Unternehmenskommunikation, Zurich Gruppe Deutschland ƒƒ Gabriele Hässig, Geschäftsführerin Kommunikation und Nachhaltigkeit, Procter & Gamble Gruppe DACH ƒƒ Prof. Dr. Thomas Pleil, Sprecher des Direktoriums, Institut für Kommunikation und Medien (ikum), h_da Hochschule Darmstadt – University of Applied Sciences ƒƒ Dr. Jens Schreiber, Leiter Kommunikation, Marketing und Politik, EnBW Energie Baden-Württemberg AG ƒƒ Simone Wastl, Geschäftsbereichsleiterin Kommunikation Post Deutschland, Deutsche Post AG

Globales und lokales Marketing als wertschöpfende Säulen in der Unternehmensstrategie: Wie gelingt ein erfolgreiches Zusammenspiel?

Reputationssteuerung in der Krise: Wie der ADAC verspieltes Vertrauen zurückerobert

Erfolgreiche Werbekreation: Was funktioniert und was nicht?

17.00 Uhr

ÜBERGANG

17.05 Uhr

ON-STAGE-INTERVIEW

Dass zusammenwächst, was zusammengehört – Learnings aus dem Aufbau einer integrierten Struktur in Kommunikation und Marketing

WORKSHOPS

Wie die TUI ContentMarketing-Erfolge definiert und intern vermittelt

Im Rausch der Veränderung: Die digitale Transformation und ihre Auswirkungen auf den Kundendialog

VON DER MARKE ZUM MARKENBOTSCHAFTER: GLAUBWÜRDIGE KOMMUNIKATION – EINE FRAGE DES FITS?! ƒƒ Pierre Geisensetter, Unternehmenssprecher, McFIT GmbH 17.50 Uhr

ENDE DES KONGRESSTAGS

18.00 Uhr

PREISVERLEIHUNG „COMMUNICATORS OF THE YEAR“-AWARDS

ƒƒ ƒƒ ƒƒ ƒƒ 19.15 Uhr

Deutscher Image Award Integrated Communication Award Governance Communication Award Global Ranking Champion

NETWORKING-LOUNGE MIT DINNER-BUFFET Änderungen vorbehalten

5

ON-STAGE-INTERVIEW

VON DER MARKE ZUM MARKENBOTSCHAFTER:

GLAUBWÜRDIGE KOMMUNIKATION – EINE FRAGE DES FITS?!

Der Ursprung allen Erfolgs in der Unternehmens- und Marketingkommunikation liegt in hohem Maße in ihrer Glaubwürdigkeit. Die enorme Vielfalt an Plattformen moderner Kommunikationsarbeit macht diese Aufgabe besonders herausfordernd. Die Glaubwürdigkeit von Botschaften hängt aber nicht nur von deren Inhalt und den transportierenden Plattformen ab, sondern wird in hohem Maße immer noch von Menschen beeinflusst. Bekannte Persönlichkeiten, oft selbst eigene Marken, können hier eine enorme Schubkraft entfalten – vorausgesetzt, sie passen auch zum Unternehmen.

PIERRE GEISENSETTER startete seine berufliche Laufbahn 1995 mit einem Redaktionsvolontariat in der Funkhaus GmbH Nürnberg. Als Moderator verschiedener Fernsehformate stand er ab 1999 unter anderem für die ARD, für RTL und zuletzt acht Jahre für das ZDF vor der Kamera. PIERRE GEISENSETTER Unternehmenssprecher,

Seit Februar 2015 ist der ehemalige Fernsehmoderator Unternehmenssprecher von McFIT. Mit

McFIT GmbH

diesem Schritt verbindet Geisensetter seine Begeisterung für Fitness mit seiner langjährigen Medien­erfahrung. Als Unternehmenssprecher repräsentiert er McFIT und die zugehörigen Tochter­ marken bei allen öffentlichen Auftritten. McFIT ist Europas führendes Fitnessunternehmen und betreibt derzeit über 230 Studios in Deutschland, Spanien, Österreich, Polen und Italien. Mit HOME OF FITNESS hat McFIT eine neue Trainingswelt für seine Mitglieder entwickelt. Die Studios werden zum zweiten Zuhause –

INTERVIEW:

Design, Atmosphäre und die Qualität des Angebots setzen Maßstäbe. Vielfältige innovative

mMa, F.A.Z.-Fachverlag

Ko GER, Chefredakteur DR. TOBIAS ANSLIN -Fachverlag .Z. F.A a, sgeber KomM NICO KUNKEL, Herau

Trainingsmodule machen das Workout ganzheitlich zum Erlebnis. Zu McFIT gehören die Tochterunternehmen LOOX, Qi2 und High5.

7

ERÖFFNUNGSKEYNOTE THOMAS LINDNER ist Vorsitzender der Geschäftsführung der Frankfurter Allgemeine Zeitung GmbH.

ORCHESTRATE OR DIE: WARUM FÜR ECHTE BRANDS KEIN WEG AN DER INTEGRIERTEN KOMMUNIKATION VORBEIFÜHRT

„Für schwache Marken ist

BEGRÜSSUNG

“

heute einfach kein Platz mehr

PROF. DR. FRANZ-RUDOLF ESCH ist Direktor des Instituts für Marken- und Kommunikationsforschung (IMK) an der

MODERATION

EBS Business School in Oestrich-Winkel. Zuvor war er an den Universitäten Saarbrücken, Trier, St. Gallen, Innsbruck und zuletzt 14 Jahre an der Justus-Liebig-Universität Gießen als Universitätsprofessor für Betriebswirtschaftslehre mit dem Schwerpunkt Marketing tätig. Professor Esch beschäftigt sich seit mehr als 25 Jahren mit Forschung zum MarkenmanageJÜRGEN SCHARRER ist seit März 2008 in

DR. ANDRÉ HÜLSBÖMER ist Geschäftsführer

der Chefredaktion von HORIZONT und seit

der FRANKFURT BUSINESS MEDIA GmbH –

2014 Chefreporter.

Der F.A.Z.-Fachverlag.

ment, zur Kommunikation und zum Kundenverhalten. Er ist einer der bekanntesten lehrenden Marketingprofessoren. Als Gründer von ESCH. The Brand Consultants berät er Unternehmen aus unterschiedlichen Branchen in Fragen der Markenführung und Kommunikation. Professor Esch hat in mehr als 750 Publikationen von internationalen Top-Journals bis hin zum „Harvard Business Manager“ und zur F.A.Z. veröffentlicht und zahlreiche Preise für seine Forschungsarbeit erhalten.

8

9

DISKUSSION SCHÖNE NEUE WELT ODER: WAS VERBINDET KOMMUNIKATION UND MARKETING EIGENTLICH? GABRIELE HÄSSIG verantwortet seit 2012

BERND O. ENGELIEN verantwortet seit 2011

PROF. DR. THOMAS PLEIL ist Professor für Public

SIMONE WASTL ist seit April 2016 verant-

DR. JENS SCHREIBER ist seit dem 1. Januar

die Kommunikation von Procter & Gamble

die Unternehmenskommunikation, seit dem

Relations an der Hochschule Darmstadt, wo er den

wortlich für den erweiterten Geschäftsbereich

2015 Leiter Kommunikation, Marketing & Politik

in Deutschland, Österreich und der Schweiz.

vergangenen Jahr auch noch Public Affairs bei

Studiengang Onlinekommunikation (B.Sc.) aufgebaut

Kommunikation Post Deutschland bei Deutsche

bei der EnBW Energie Baden-Württemberg AG.

Sie startete ihre Karriere 1990 im Marketing

der ZURICH Gruppe Deutschland. Zurvor war

hat. Zudem ist er Sprecher des Direktoriums des In-

Post AG. Zuvor verantwortete sie den Bereich

Zuvor verantwortete er von März 2010 an den

bei P&G. Vor ihrem Wechsel an die Spitze der

der studierte Sozialwissenschaftler innerhalb

stituts für Kommunikation und Medien, und er leitet

Vermarktung Dialogmarketing, bevor sie im

Bereich Corporate Communications and External

Unternehmenskommunikation leitete sie die

des Bayer-Konzerns in verschiedenen Kom-

das BMWi-Projekt „Mittelstand 4.0 Agentur Kommu-

Juli 2014 den Bereich Kommunikation und

Affairs von Celesio. Seit 2007 war er für die inter-

MARKETINGVERANTWORTLICHE

internationale Kommunikation der Landesor-

munikations- und Marketingfunktionen tätig.

nikation“. Pleil begleitet namhafte Unternehmen und

Marketing für die Services E-Post, Dialogmar-

nationale Medienkommunikation des E.ON-Kon-

ganisationen von P&G Prestige und zuvor die

Auslandserfahrung sammelte er als Research

Non-Profit-Organisationen bei ihren Onlinestrategien

keting, Identitätsmanagement und Presse-­

zerns in Düsseldorf verantwortlich, nachdem er

ZUR LEGITIMATION IHRER

Markenkommunikation in der DACH-Region.

Assistant bei der Konrad-Adenauer-Stiftung in

und verfügt über langjährige Berufserfahrung als

Services übernahm.

im ersten Halbjahr 2007 zunächst die Leitung der

Washington D.C.

Kommunikationsmanager und -berater.

INTEGRIERTE KOMMUNIKATION IST AKTUELL WIE NIE. INTERN STEIGT DER DRUCK AUF PR- UND

ARBEIT. DOCH WIE GESTALTEN

E.ON-Konzernrepräsentanz in Berlin übernommen hatte.

DIE UNTERNEHMEN DIESE ZUSAMMENARBEIT KONKRET AUS?

MODERATION: DR. TOBIAS ANSLINGER, Chefredakteur KomMa, F.A.Z.-Fachverlag JÜRGEN SCHARRER, Chefreporter HORIZONT, Deutscher Fachverlag

10

11

SESSION 1 MISTRAL

WORKSHOP 1

HEINZ-PETER DAEHNERT leitet

ROMAN BECKER ist Gründer und

bei der ING-DiBa den Kundendialog

Geschäftsführer der forum! GmbH

Hannover und ist verantwortlich unter

in Mainz, Pionier im Bereich der

DAS FAN-PRINZIP: ERFOLGSKONTROLLE IN KUNDENSERVICE UND KUNDENDIALOG EINER GROSSBANK

anderem für die Bereiche Vertrieb

Analyse von emotionaler Kunden-

und Qualität. Zuvor war er unter

und Mitarbeiterbindung sowie Autor

anderem Standortleiter bei der Axa

des neu erschienenen Fachbuchs

Servicequalität ist eine Haltungsfrage und zu einem essentiellen Baustein für den Unternehmenserfolg geworden. Doch sie ist keine „Black Box“, vielmehr lässt sie sich durch Kennzahlen messen und steuern. Auf welche Kennzahlen achtet die ING-DiBa im Kundendialog und warum?

Direkt in Bergisch Gladbach sowie

„Das Fan-Prinzip. Mit emotionaler

Leiter Callcenter bei Arcor in Essen

Kundenbindung Unternehmen erfolg-

und Frankfurt.

reich steuern“.

MODERATION: DR. GERO KALT, Geschäftsführer, F.A.Z.-Institut

JOCHEN SADLERS arbeitet seit 2011 bei Schneider Electric, seit 2015 als Field Marketing Manager Industry & Events im globalen Marketing des Konzerns und davor als Offer-Manager. Schneider Electric ist globaler Spezialist für Energiemanagement und Automation mit einem Umsatz von 25 Milliarden Euro im Jahr 2014. 170.000 Mitarbeiter kümmern sich um Kunden in mehr als 100 Ländern und unterstützen sie dabei, ihre Energie und ihre Prozesse in zuverlässiger, effizienter und nachhaltiger Weise zu managen.

OKZIDENT

12

WORKSHOP 3

MODERATION: NICO KUNKEL, Herausgeber KomMa, F.A.Z.-Fachverlag

WORKSHOP 2

ORIENT

MODERATION: DR. TOBIAS ANSLINGER, Chefredakteur KomMa, F.A.Z.-Fachverlag

GLOBALES UND LOKALES MARKETING ALS WERTSCHÖPFENDE SÄULEN IN DER UNTERNEHMENSSTRATEGIE: WIE GELINGT EIN ERFOLGREICHES ZUSAMMENSPIEL? Die Globalisierung macht heute mehr denn je eine schlüssige internationale Marketingstrategie erforderlich. Hierzu braucht es im globalen und lokalen Marketing ein gemeinsames Verständnis der jeweiligen Strategien und Ziele. Die Messbarkeit der gemeinsamen Erfolge lässt das Marketing zu einer wertschöpfenden Säule im Unternehmen werden.

CHRISTIAN GARRELS übernahm in der Krise das Ruder in der ADAC-Öffentlichkeitsarbeit, nachdem der langjährige

REPUTATIONSSTEUERUNG IN DER KRISE: WIE DER ADAC VERSPIELTES VERTRAUEN ZURÜCKEROBERT

PR-Chef infolge des Skandals sein Amt niederlegen musste.

Ein Betrugsskandal stürzte den Automobilclub ADAC 2014 in eine Glaubwürdigkeitskrise und beschädigte den guten Ruf einer deutschen Traditionsmarke. Nach einem kulturellen Kurswechsel und strukturellen Veränderungen gewinnt der ADAC Stück um Stück das verspielte Vertrauen zurück. Welche Ziele und Steuerungsmodelle leiten die ADAC-Kommunikation bei der Reputationsreparatur?

geht eine radikale Reform der ADAC-Kommunikationsarbeit

Garrels war zwei Jahre zuvor von Axel Springer als Leiter der externen Kommunikation zum ADAC gekommen. Auf ihn zurück, die auch die Trennung der Kommunikationsabteilung von der redaktionellen Verantwortung für das Mitgliedermagazin „Motorwelt“ bedeutete.

13

SESSION 2 ORIENT

WORKSHOP 4

MODERATION: DR. GERO KALT, Geschäftsführer, F.A.Z.-Institut

COMMUNICATION INSIGHTS: DIGITALE INNOVATIONEN IM KOMMUNIKATIONSCONTROLLING Die digitale Revolution verändert nicht nur die Medien und ihre Nutzung, sondern auch ihre Analyse, ohne die eine moderne Kommunikationssteuerung nicht auskommt. Die Medienbeobachtung erfolgt zunehmend global und mobil in Echtzeit. Die große Herausforderung: von „Big Data“ zu „Big Insights“!

DR. STEFFEN EGNER ist Gründer und Geschäftsführer des auf Werbewirkung spezialisierten Marktforschungsunternehmens MediaAnalyzer. Er studierte Informatik an der Universität Hamburg und promovierte dort auf dem Gebiet der Kognitionswissenschaften. Es folgten Forschungsaufenthalte an der Universität Maastricht, der ETH Zürich und am California Institute of Technology, wo die Idee des

DR. RAINER MATHES ist Gründer

CHRISTIAN SOMMER

und Geschäftsführer von PRIME

CEO-Kommunikation/

Research, einem der weltweit füh-

Botschaftsmanagement

renden Institute für Medienanalysen.

Volkswagen Aktiengesellschaf

Zuvor hatte er leitende Tätigkeiten im Bereich der Medienanalyse inne und wirkte zudem an der Universität Mainz im Bereich der Publizistik als Hochschulassistent.

WORKSHOP 5

MODERATION: KAI PRAUM, Redakteur KomMa, F.A.Z.-Fachverlag

MISTRAL

ERFOLGREICHE WERBEKREATION: WAS FUNKTIONIERT UND WAS NICHT? Die Kreation hat erheblichen Einfluss auf den Erfolg einer jeden Werbekampagne. Aber was genau macht eigentlich eine gute Werbekreation aus? Darüber lässt sich trefflich diskutieren. Anhand von praxisnahen Beispielen werden in diesem Workshop wichtige Faktoren und Stellhebel für eine erfolgreiche Werbekampagne dargestellt.

„AttentionTracking“ entstand. Zur Umsetzung dieser Idee wurde MediaAnalyzer Software & Research gegründet.

OKZIDENT

WORKSHOP 6

MAGNUS HÜTTENBEREND ist seit dem vergangenen Jahr für die Digitalisierung und den Ausbau der Social-

MODERATION: NICO KUNKEL, Herausgeber KomMa, F.A.Z.-Fachverlag

Media-Kommunikation der TUI Gruppe verantwortlich

WIE DIE TUI CONTENT-MARKETING-ERFOLGE DEFINIERT UND INTERN VERMITTELT

und leitet das Social-Media-Team von TUI Deutschland.

Insbesondere zwischen PR und Marketing entstehen in der Onlinekommunikation Zielkonflikte. Mit anschaulichen Beispielen aus seiner Praxis bei der TUI-Gruppe und bei seinem ehemaligen Arbeitgeber Vodafone stellt Magnus Hüttenberend Projekte vor, bei denen der Spagat gelungen ist.

und Games-Branche, um danach den Bereich Social

Zuvor sammelte er zunächst Erfahrung in der VerlagsMedia bei Vodafone Deutschland voranzutreiben und über Projekte wie das Onlinemagazin „Featured“ neue Impulse zu setzen. Privat twittert er unter @mgns.

14

15

SESSION 3 ORIENT

WORKSHOP 7

MODERATION: KAI PRAUM, Redakteur KomMa, F.A.Z.-Fachverlag

NACHHALTIGKEITSKOMMUNIKATION: GUT FÜRS IMAGE, BALD SCHON PFLICHT? Nachhaltigkeit prägt die Unternehmensreputation. Die CSR-Berichtspflicht der EU erhöht den regulatorischen Druck. Digitale Formate bieten vielfältige Möglichkeiten, Zielgruppen passgenau anzusprechen. Unternehmen sollten diese Chance nutzen, um die differenzierten Themen glaubwürdig zu kommunizieren.

MALTE SUDENDORF ist Executive Director Strategy bei Interbrand Germany. Mit 20 Jahren Erfahrung ist er ein Experte für strategische Markenentwicklung, Markenführung und digitale Strategie auf globaler Ebene. Seine Spezialisierung liegt in den Bereichen Brand Strategy und Change Management sowie Marketing, integrierte Kommunikation, Organisationsentwicklung und digitale Transformation.

MISTRAL

WORKSHOP 9

RÜDIGER SENFT ist seit 2000

munikationswissenschaften an der

bei der Commerzbank AG und seit

LMU München und arbeitete als freie

2015 Leiter der Abteilung Corporate

Journalistin u.a. für die F.A.Z. und die

Responsibility. Er verantwortet das

Wirtschaftswoche. 1993 gründete

Nachhaltigkeitsmanagement sowie

sie das Beratungsunternehmen

das gesellschaftliche Engagement

akzente mit dem Schwerpunkt auf

der Bank. Zuvor war er u.a. im

Nachhaltigkeit hinsichtlich Strategie,

Reputationsrisikomanagement und

Reporting und Kommunikation.

Inhouse-Consulting der Bank tätig.

WORKSHOP 8

MODERATION: JÜRGEN SCHARRER, Chefreporter HORIZONT, Deutscher Fachverlag

OKZIDENT

DASS ZUSAMMENWÄCHST, WAS ZUSAMMENGEHÖRT – LEARNINGS AUS DEM AUFBAU EINER INTEGRIERTEN STRUKTUR IN KOMMUNIKATION UND MARKETING Ganzheitliche Markenführung – das ist Strategieentwicklung, Umsetzung und Management von Marken auf globaler Ebene. Sie erhalten im Workshop einen praxisnahen Einblick in die Markenarbeit – die notwendigen Prozesse, die beteiligten Akteure sowie die begleitende Kommunikation innerhalb und außerhalb des Unternehmens.

SIMONE WASTL ist seit April 2016 verantwortlich für

MODERATION: DR. TOBIAS ANSLINGER, Chefredakteur KomMa, F.A.Z.-Fachverlag

IM RAUSCH DER VERÄNDERUNG: DIE DIGITALE TRANSFORMATION UND IHRE AUSWIRKUNGEN AUF DEN KUNDENDIALOG Die Digitalisierung verändert die Kundenkommunikation grundlegend und mit einer nie dagewesenen Dynamik. Aber auch im Marketing werden die Innovationszyklen immer kürzer. Wie können Unternehmen diesen Herausforderungen begegnen, und was bedeuten diese Veränderungen für die Kommunikationsaktivitäten eines werbetreibenden Unternehmens?

16

SABINE BRAUN studierte Kom-

den erweiterten Geschäftsbereich Kommunikation Post Deutschland bei Deutsche Post AG. Zuvor verant­ wortete sie den Bereich Vermarktung Dialogmarketing, bevor sie im Juli 2014 den Bereich Kommunikation und Marketing für die Services E-Post, Dialogmarketing, Identitätsmanagement und Presse Services übernahm.

17

PREISVERLEIHUNG 18.00 UHR

MODERATION:

VERLEIHUNG DER „COMMUNICATORS OF THE YEAR“-AWARDS

SYLVIA KUCK, hr-iNFO

15. DEUTSCHER IMAGE AWARD Der „Deutsche Image Award“ wird verliehen an den CEO mit dem besten internationalen Medienimage sowie an seinen verantwortlichen Kommunikationschef, der für diese Positionierung verantwortlich ist. Hierzu werden nationale und internationale Medien ausgewertet. Eine hochkarätige Jury bewertet die empirisch ermittelten Top-Platzierungen unter den Gesichtspunkten ­Aus­gangslage, Herausforderung, Performance und Rahmenbedingungen und legt den Sieger fest. Vorjahressieger: Dr. Dieter Zetsche und Jörg Howe, Daimler AG

INTEGRATED COMMUNICATION AWARD Integriertes Kommunikationsmanagement ist die Königsdisziplin der Unternehmenskommunikation. Strategien, Maßnahmen, Botschaften und Erfolgsmessung müssen zusammenspielen, wenn sich ein Unternehmen optimal positionieren will. Eine hochkarätige Jury aus Fachjournalisten, Unternehmensvertretern, Wissenschaftlern und weiteren Experten wählt den Sieger.

GOVERNANCE COMMUNICATION AWARD Optimale Unternehmensführung kann nur gelingen, wenn Eigentümer/ Aktionäre sowie Aufsichtsrat und Vorstand optimal informiert werden und professionell kommunizieren. Der Preis ermittelt per Zielgruppenbefragung, in welchem Unternehmen diese Kommunikationsleistung am besten funktioniert.

GLOBAL RANKING CHAMPION

19.15 UHR

Der „Global Ranking Champion“ wird verliehen an das Unternehmen mit der besten Rating-Performance im vergangenen Jahr. Hierzu werden über 100 Unternehmens-Rankings aus 10 Ländern ausgewertet. Den Preis erhält das Unternehmen mit den meisten Top-Platzierungen.

NETWORKING-LOUNGE MIT DINNER-BUFFET 18

19

RAUMPLAN SPLENUM / ERÖFFNUNG UNG PREISVERLEIH

MISTRAL

SPLENUM / ERÖFFNUNG UNG PREISVERLEIH

MISTRAL

ORIENT

BEGRÜSSUNG

10.45 Uhr

KEYNOTE

11.15 Uhr

ERÖFFNUNGSPLENUM

17.05 Uhr

ON-STAGE-INTERVIEW

18.00 Uhr

PREISVERLEIHUNG „COMMUNICATORS OF THE YEAR“-AWARDS

13.30 Uhr

WORKSHOP 1 Das Fan-Prinzip: Erfolgskontrolle in Kundenservice und Kunden­dialog

einer Großbank 14.35 Uhr 16.00 Uhr

FOYER

G-LOUNGE NETWORKIN -BUFFET MIT DINNER

10.30 Uhr

OKZIDENT

ORIENT

13.30 Uhr

WORKSHOP 5 Erfolgreiche Werbekreation: Was funktioniert und was nicht? WORKSHOP 9 Im Rausch der Veränderung: Die digitale Transformation und ihre

Auswirkungen auf den Kundendialog

WORKSHOP 2 Globales und lokales Marketing als wertschöpfende Säulen in der

Unternehmensstrategie: Wie gelingt ein erfolgreiches Zusammenspiel? 14.35 Uhr

WORKSHOP 4 Communication Insights:

Digitale Innovationen im Kommunikations­controlling

OKZIDENT

16.00 Uhr

WORKSHOP 7 Nachhaltigkeits­kommunikation: Gut fürs Image, bald schon Pflicht?

13.30 Uhr

WORKSHOP 3 Reputationssteuerung in der Krise:

Wie der ADAC verspieltes Vertrauen zurückerobert 14.35 Uhr

WORKSHOP 6 Wie die TUI Content-Marketing-Erfolge definiert und intern vermittelt

16.00 Uhr

WORKSHOP 8 Dass zusammenwächst, was zusammengehört – Learnings aus dem

Aufbau einer integrierten Struktur in Kommunikation und Marketing

G-LOUNGE NETWORKIN -BUFFET MIT DINNER

20

19.15 Uhr

NETWORKING-LOUNGE MIT DINNER-BUFFET

21

UNTERNEHMENSKONTAKTE

TCT Mobile Germany GmbH /

akzente kommunikation und

Deutsche Post AG

DZ BANK AG

HORIZONT

Interbrand GmbH

LexisNexis GmbH

MediaAnalyzer Software &

Alcatel

beratung gmbh

Charles-de-Gaulle-Straße 20

Deutsche Zentral-

Deutscher Fachverlag GmbH

Weinsbergstraße 118a

Heerdter Sandberg 30

Research GmbH

Fritz-Vomfelde-Straße 34

Corneliusstraße 10

53113 Bonn

Genossenschaftsbank

Mainzer Landstraße 251

50823 Köln

40549 Düsseldorf

Glockengießerwall 2

40547 Düsseldorf

80469 München

Telefon: (02 28) 18 20

Platz der Republik

60327 Frankfurt am Main

Telefon: (02 21) 95 17 20

Telefon: (02 11) 41 74 35-40

20095 Hamburg

Telefon: (02 11) 5 38 83-0

Telefon: (089) 20 20 56-0

E-Mail: impressum.brief@

60265 Frankfurt am Main

Telefon: (069) 75 95 01

E-Mail: [email protected]

E-Mail: [email protected]

Telefon: (040) 86 68 93 00

Website: www.alcatelonetouch.com

E-Mail: [email protected]

deutschepost.de

Telefon: (069) 74 47-01

E-Mail: [email protected]

Website: www.interbrand.com

Website: www.lexisnexis.de

E-Mail: [email protected]

Website: www.akzente.de

Website: www.dpdhl.com

E-Mail: [email protected]

Website: www.horizont.net

Website: www.mediaanalyzer.com

Website: www.dzbank.de

F.A.Z.-Institut für

forum! GmbH

FRANKFURT BUSINESS MEDIA

Frankfurter Allgemeine

news aktuell GmbH

PRIME Research GmbH & Co. KG

R.A.T.E. GmbH i.G.

Management-, Markt- und

Dekan-Laist-Straße 17a

GmbH – Der F.A.Z.-Fachverlag

Zeitung GmbH

Mittelweg 144

Kaiserstraße 22

Frankenallee 74

Medieninformationen GmbH

55129 Mainz

Frankenallee 68–72

Hellerhofstraße 2–4

20148 Hamburg

55116 Mainz

60327 Frankfurt am Main

Frankenallee 68–72

Telefon: (0 61 31) 32 80 90

60327 Frankfurt am Main

60327 Frankfurt am Main

Telefon: (040) 41 13-3 28 50

Telefon: (0 61 31) 21 80-0

Telefon: (069) 17 30 92 88-0

60327 Frankfurt am Main

E-Mail: [email protected]

Telefon: (069) 75 91-21 67

Telefon: (069) 75 91-0

E-Mail: [email protected]

E-Mail: [email protected]

E-Mail: [email protected]

Telefon: (069) 75 91-12 42

Website: www.forum-mainz.de

E-Mail: [email protected]

E-Mail: [email protected]

Website: www.newsaktuell.de

Website: www.prime-research.com

Website: www.rate-index.de

Website: www.frankfurt-bm.com

Website: www.faz.net

E-Mail: [email protected]

Vonovia SE Philippstraße 3 44803 Bochum Telefon: (02 34) 31 40 E-Mail: [email protected] Website: www.vonovia.de

Website: www.faz-institut.de

22

23

VERANSTALTER

MITINITIATOR

MITVERANSTALTER

PARTNER

FÖRDERER

STIFTER DER AWARDS

KOOPERATIONSPARTNER DER AWARDS

HAUPTMEDIENPARTNER