Intitulé du poste : Showroom Assistant (e)

DESCRIPTION DU POSTE

Intitulé du poste :

Showroom Assistant (e) – Conseiller(e) de vente

Sous la responsabilité : Responsable de Showroom et Responsable Adjiont(e)

Description du poste :

Contribuer activement à réaliser les budgets de ventes, ainsi que les objectifs d’indicateurs clés de performance (ICP). Veiller à ce que la présentation visuelle du Showroom soit d’une excellente qualité et en ligne avec les standards de la marque. Veiller à offrir un service clientèle de la plus haute qualité en toute circonstance. Etre un ambassadeur de la marque à travers une présentation soignée, un comportement courtois et exemplaire auprès de nos clients, des collaborateurs et intervenants ou partenaires. Participer activement aux tâches opérationnelles dans le cadre du bon fonctionnement du Showroom et en respectant les procédures et les conventions internes.

Vente/Marketing         

Contribuer activement à réaliser les budgets de ventes et les objectifs d’ICP. Travailler en équipe dans l’atteinte de tous les objectifs du Showroom et aider à accroître les ventes. Connaître les objectifs et résultats du Showroom en participant au briefing hebdomadaire, aux réunions et aux conférences organisées par la société. Participer activement aux opportunités commerciales à travers les activités de Marketing locales et autres évènements de la société. Contribuer à développer la base de comptes-clients particuliers et professionnels. Recommander des sites publicitaires, des partenariats avec des entreprises ou collectivités et des stratégies de marketing potentielles au Manager du Showroom. Aider à créer des partenariats et sponsorings viables, ainsi que des opportunités d’exposition du showroom/de la marque dans la communauté locale. Contribuer à mettre en œuvre au sein du Showroom toutes les campagnes et initiatives de marketing mondiales. Aider l’équipe à atteindre et à réaliser l’objectif d’heures et le budget de ventes en conseil couleur à domicile.

Service Clientèle /Image de la société 

Garantir un service clientèle de la plus haute qualité en toute circonstance en respectant les standards de service de la société.

Description de poste – Showroom Assistant

    

Donner des conseils appropriés et spécifiques sur la couleur et sur les aspects techniques concernant l’adéquation des produits. Répondre et satisfaire aux besoins et attentes de la clientèle en toute circonstance. Accueillir promptement tous les clients et faire en sorte de répondre en temps opportun aux appels téléphoniques. Etre l’ambassadeur de la marque auprès de tous les clients à travers un comportement et un service courtois et professionnelle en respectant le code vestimentaire de la société. Développer la fidélisation de la clientèle autour des évènements locaux ou des campagnes marketing de la société.

Manipulations en caisse/commandes clients    

Enregistrer de manière courante les ventes en espèces, chèques et cartes de crédit en respectant les consignes de la société. Savoir procéder à des échanges de marchandises ou retours en appliquant scrupuleusement la politique de retour Savoir enregistrer une commande client et faire le suivi nécessaire pour garantir la bonne réception de la marchandise par le client. Connaître et appliquer tous les fonctionnalités en caisse en respectant les procédures en vigueur.

Tâches opérationnelles      

Maintenir l’image de Farrow and Ball au plus haut niveau en assurant en permanence un excellent état et la propreté du Showroom, de la réserve et de toutes les parties communes. Veiller à bien respecter les standards de présentation de la société en vitrines et au sein du Showroom. Participer activement à la bonne gestion et au rangement de la marchandise, aux traitements des livraisons et aux inventaires tournants /annuels. Veiller au réassortiment constant de la marchandise sur la surface de vente et en réserve. Participer aux tâches quotidiennes d’entretien (ménage, peinture, etc.…) afin de garantir la propreté et maintenir le bon état de l’ensemble du showroom. Respecter et appliquer les mesures d’hygiène et de sécurité en vigueur au sein de la société pour garantir la sécurité du personnel et des clients.

Compétences générales  Avoir le sens de la vente au détail et du service clientèle haut de gamme  Etre un bon ambassadeur de la marque en incarnant notre vision et nos valeurs, « Savoir inspirer nos clients avec nos couleurs intemporelles »  Bonne connaissance de la marque, de la palette de couleurs et de la gamme de produits  Sens relationnel et bonne communication orale et écrite  Sens du travail en équipe, des règles de bonne conduite et de sécurité  Prise d’initiative et pro activité Description de poste – Showroom Assistant



Flexibilité et adaptabilité

Ceci constitue les grandes lignes de cette Description de Poste et il sera attendu des employés d’assumer les autres responsabilités qui leurs seront confiées. Vous devez êtes prêt(e) à travailler au sein d’une équipe et à apporter votre contribution ou à assumer d’autres responsabilités durant les périodes chargées, en cas de maladie, pendant les périodes de congés et en cas d’urgence.

Description de poste – Showroom Assistant